تتجه 2018 – 2020 إلى أن تكون أعوامًا ثورية في إدارة الموارد البشرية في أمريكا الشمالية ؛ ناتج عن التطورات الجديدة في الذكاء الاصطناعي (AI) ، وتحول الموارد البشرية ، والمضايقات ، والتنوع وإدماج الأجيال ، والعمل الافتراضي ، والمكتب الذكي ، وتقييمات الأداء النهائية ، والمساواة في الأجور ، وتحليلات الأفراد.
معظم هذه التطورات ليست جديدة. إنها ببساطة تجسيد للكلمات الطنانة القديمة والمفاهيم والاكتشافات.
على سبيل المثال ، تم إبراز مفهوم جون مكارثي للذكاء الاصطناعي (AI) لأول مرة بواسطة IJ Good في عام 1959 ، عندما قال “في غضون 20 عامًا (أو بحلول عام 1979) ، لن يكون لدى الناس الكثير ليفعلوه” عندما يكون الذكاء الاصطناعي مدمجًا بالكامل في مكان العمل. استغرق توقع جود أكثر من 60 عامًا للعلماء والمبرمجين لتحريك الإبرة أكثر للاستفادة من بعض فوائد الذكاء الاصطناعي.
مثال آخر على الكلمة الطنانة التي اكتسبت رواجًا مؤخرًا في الموارد البشرية هو “التحول”. اليوم معظم المبادرات ومبادرات التغيير تسمى “تحول الموارد البشرية” عندما تكون تحسينات في عمليات الموارد البشرية باستخدام تقنيات إدارة التغيير.
المدرجة أدناه هي بعض الاتجاهات والموضوعات الرائدة في مجال الموارد البشرية التي ستلفت انتباه المتخصصين في إدارة الموارد البشرية مع اقترابنا من عقد آخر.
- تحول الموارد البشرية ومستقبل العمل (الروبوتات والذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا البلوك تشين)
يواصل متخصصو الموارد البشرية قيادة مبادرات ومشاريع التغيير التنظيمي لتحسين الإنتاجية. ومع ذلك ، سيتعين عليهم تجاوز هذه المشاريع للشروع في تحولات على مستوى المؤسسة للموارد البشرية تتضمن إعادة تحديد إجراءات العمل لإنجاز الرؤى والاستراتيجيات المستقبلية لمنظماتهم.
الروبوتات المتخصصة في العمل المتكرر ستتولى في النهاية عمل بعض الموظفين في مكان العمل ، لا سيما في التصنيع والصناعات المتوافقة.
ستؤثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) على عدد كبير من الوظائف في جميع قطاعات الاقتصاد الكندي. يشير تقرير حديث عن مستقبل العمل (McKinsey ، 2017) إلى أن ما يصل إلى 375 مليون عامل حول العالم قد يضطرون إلى تبديل الفئات المهنية وتعلم مهارات جديدة. سلط التقرير الضوء أيضًا على حوالي 60٪ من الوظائف ، ويمكن أتمتة ثلث العمل على الأقل باستخدام الذكاء الاصطناعي. الأدوار المهنية للموارد البشرية في التوظيف (على سبيل المثال من خلال إعادة اختراع المجند البشري) والبحث عن المواهب ومساعدي الموارد البشرية والمستشارين هي بعض الوظائف التي ستتأثر سلبًا على الفور بواسطة الذكاء الاصطناعي.
والخبر السار هو أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي ستدخل إدارة الموارد البشرية في عصرها الذهبي لكونها شريكًا حقيقيًا في اتخاذ القرارات الاستراتيجية التنظيمية. وفقًا لورقة منشورة مؤخرًا: عصر جديد من الفرص ماذا يعني الذكاء الاصطناعي لمتخصصي الموارد البشرية ، من قبل جمعية محترفي الموارد البشرية في أونتاريو (HRPA ، 2017) ، كان للذكاء الاصطناعي بالفعل تأثير كبير على الموارد البشرية في أونتاريو ، كندا. تستند ورقة HRPA إلى استجابة 500 عضو لاستطلاعهم من بين 23000 عضو مسجل محتمل أو 2.2 بالمائة ممن يمكن أن يتحدثوا لمجموعة مختارة من متخصصي الموارد البشرية في الدولة. ومع ذلك ، أشارت النقاط البارزة في التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي سوف يسهل خدمات الموارد البشرية من خلال:
-
تقليل عبء العمل الإداري ،
-
إدخال الكفاءات في التوظيف ،
-
التخفيف من بعض التحيزات خاصة في التجنيد
-
تحسين الاحتفاظ بالموظفين والتنقل الوظيفي الداخلي
تقرير HRPA و PwC (PricewaterhouseCoopers) “الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: لا يحتاج إلى تفكير“نُشر أيضًا في عام 2017 ، والذي أفاد بأن الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية سيخلق على الفور الكفاءات التالية:
-
القضاء على المهام المتكررة (عبء العمل الإداري)
-
تسريع البحث عن المواهب (كفاءات التوظيف)
-
تقليل تناقص الموظفين (والاحتفاظ بهم) ، و
-
تحسين مشاركة الموظف (بما في ذلك التنقل الوظيفي الداخلي)
أخيرًا ، سيسهل تطبيق تقنيات blockchain مراجع التوظيف ويوفر الوصول إلى سجلات الرواتب السابقة للتوظيف والتوظيف.
- المضايقة في مكان العمل
انتهى عام 2017 بعدة قصص عن التمييز والتحرش الجنسيين في وسائل الإعلام والإضرار بسمعة بعض الشركات ، ووضع بعض أصحاب العمل تحت إشعارات لدعاوى قضائية مهمة. أدت هذه الاتهامات إلى استقالة أو إقالة العديد من المسؤولين التنفيذيين والمشاهير والسياسيين الذكور. يتعين على المنظمات الآن اتخاذ خطوات استباقية للحد من شكاوى التحرش من خلال تبني سياسات عدم التسامح مع التحرش والتدريب ومبادرات التغيير الثقافي. يمكن أن يكون التحرش في مكان العمل موضوعًا فرعيًا لمنتدى أو مؤتمر الموارد البشرية.
- التنوع وإدماج الأجيال (الملائمة في مكان العمل)
سيهيمن التنوع وإدماج الأجيال على جدول أعمال متخصصي الموارد البشرية خلال السنوات القليلة القادمة حيث تنمو المنظمات لتصبح كيانات عالمية وترحب بالأجيال الجديدة من الموظفين في مكان العمل. هذا العام ، ستدخل المجموعة الأولى من خريجي الجامعات من الجيل Z إلى القوى العاملة بدوام كامل في أمريكا الشمالية ، مما يخلق مجموعة متنوعة من الموظفين في القوى العاملة. ستؤدي إدارة جيل مختلط من الجيل X وجيل الألفية ، بينما يهاجر جيل الطفرة السكانية والتقليدي إلى أدوار المقاول والمقاول الاستشاري ، إلى الطلب على مجموعات المهارات اللينة الجديدة. تشمل المهارات الأخرى التي سيتم إدخالها في مكان العمل الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول ، وتشكيل مجتمعات عبر الإنترنت ، والتعلم المحمول عند الطلب وإدارة السلوك عبر الإنترنت خارج مكان العمل.
- الوقت المرن ، والعمل عن بعد ، والعمل المستقل
تشير معظم الاستطلاعات التي أجريت في عام 2017 إلى أن معظم العمال والباحثين عن عمل يبحثون عن عمل عن بعد. تعتبر مفاهيم “المكتب الذكي” و “العنوان المجاني” والعمل الافتراضي والعمل من المنزل بعضًا من ميزات اقتصاد العمل الحر. وجدت تقارير استقصاء الموظفين لعام 2017 من Workplace Analytics و Gallup وغيرهما أيضًا أن العمل عن بُعد والعمل من المنزل في ازدياد. لتقليل معدل دوران الموظفين ، يوصى أحيانًا بأن تستثمر الشركات في إيجارات مساحات العمل والحياة الهجينة (العمل المباشر).
تشير بعض استبيانات الموظفين التي أجريت في عام 2017 إلى أن العاملين لحسابهم الخاص يبنون بشكل استباقي مجموعات المهارات ذات الصلة بالوظيفة أكثر من نظرائهم الذين توظفهم الشركات. ادعى ما يصل إلى 65٪ من العمال المستقلين أنهم يدرسون للبقاء على اطلاع دائم بالتطورات المهنية مع تطور الوظائف والمهارات ، على عكس 45٪ من العاملين غير المستقلين.
- إدارة الأداء والإنتاجية
في السنوات الأخيرة ، تحول التركيز مرة أخرى لزيادة الإنتاجية حيث تم تعيين أشخاص جدد في أعقاب الركود الأخير لعام 2008 في أمريكا الشمالية. وقد أدت التغييرات في إدارة الأداء وتقييم الكفاءات وتحديد الأهداف إلى أساليب جديدة لقياس الإنتاجية.
يبتكر أرباب العمل حاليًا تقنيات جديدة لقياس إنتاجية الموظفين وتدريبهم لتحسين الأداء في المستقبل.
تشمل القضايا التي تهم معظم أرباب العمل في كندا والتي قد تؤثر على الإنتاجية تقنين الماريجوانا ، وزيادة استهلاك العقاقير الترويحية وتعاطي المخدرات.
- حقوق الملكية في الأجور والتعويضات العادلة والمزايا
على الرغم من أن الشفافية هي قيمة أساسية للعديد من الشركات ، إلا أن الحكومات الإقليمية في كندا تعمل بنشاط ضد ممارسات مكان العمل التي تفضل بعض الموظفين الذكور على الموظفات في الأجور. تعالج تشريعات العمل الجديدة حاليًا الاختلافات في الأجور والمزايا بين الموظفين الدائمين وموظفي الوكالة في أونتاريو. في عام 2018 ، ستقضي إدارة المنظمات بعض وقتها في ضمان امتثال شركاتها للمساواة في الأجور وتشريعات التوظيف الأخرى.
موضوعات المؤتمر المقترحة للموارد البشرية
- مستقبل الموارد البشرية هو الآن
- تحولات الموارد البشرية – الأنسب لمؤسستك
- إعادة اختراع الموارد البشرية: دليل لمواجهة التحديات الحالية والمستقبلية لتحقيق النجاح
- مأزق مراجعة الأداء: كيفية إصلاح تقييم الأداء وتحديد الأهداف لنجاح الموظف
- تحليلات الأشخاص: البيانات تتجاوز الموارد البشرية (التحليل التنبئي)
