يدور التفاوض حول محاولة الحصول على شيء تريده من شخص آخر ، لذا فإن مهارات الإقناع مهمة بالطبع ، ولكن كم مرة كنت في مفاوضات حيث يكون هناك شخص واحد قد أصبح ساخنًا وغاضبًا وعدوانيًا.
يمكنك التحكم في الموقف والعودة إلى المسار الصحيح ببعض التقنيات البسيطة ولكن الأساسية.
1. دعهم يتحدثون
2. استمع …. ولا تقاطع …. وراقب لغة جسدك
3. حاول ألا تستخدم الكلمات التي ستطلقها أكثر مثل ، “لكن” ، “دائمًا” ، “أبدًا”.
سيؤدي هذا إلى إخراج البخار من الشخص الآخر ويمنحك الفرصة لإبداء رأيك …. وبما أنك كنت مهذبًا معهم ، فسيشعرون بأنهم ملزمون بمنحك دورًا ، ولكن إذا بدأوا مرة أخرى ، دعنا يذهبون حتى يخرجوا من نظامهم.
هذا ليس بالأمر السهل وقد تحتاج إلى استخدام كل صبرك حتى لا تصبح عدوانيًا أيضًا.
هناك تقنية يوغا رائعة للحفاظ على الهدوء في هذه المواقف. تتخيل أنك تتنفس من خلال فتحة الأنف اليمنى وتخرج من خلال اليسار ، ثم تتنفس من خلال فتحة الأنف اليسرى وتخرج من خلال اليمين ….. فقط استمر.
جربه عندما يتحدث إليك شخص ما اليوم … ستجد أنه يبقيك هادئًا بشكل ملحوظ ، ويمكنك حقًا الاستماع إلى الشخص الآخر.
عندما تتحدث ، ابدأ ببطء وبهدوء. يساعد ذلك على تهدئة الشخص الآخر وسيصغي إليه بانتباه أكبر.
ابدأ ببعض الأسئلة “المغلقة” (على سبيل المثال ، الأسئلة التي يمكنهم فيها فقط الإجابة بنعم أو لا) وقم بتكوين سؤالك حتى يتمكنوا من تقديم إجابة بـ “نعم” فقط. هذا يساعدهم على أن يكونوا إيجابيين بشأن وجهة نظرك وتعويدهم على الاتفاق معك.
تحتاج أيضًا إلى معرفة ما هي نقطة مشيك … والتزم بها! إنها ليست مفاوضات إذا قمت بالتدحرج والتخلي عن كل شيء.
لقد تعرض العديد من موظفي المبيعات للضرب من قبل مديري المشتريات ذوي الخبرة لأن مندوب المبيعات لم يتمكن من الابتعاد … وكم عدد الأشخاص الذين دفعوا أكثر مما يريدون لشراء منزل أو سيارة.
تذكر أن هذا من المفترض أن يكون فوزًا / فوزًا ، لذلك عليك أن تعطي شيئًا ما ….. ولكن ليس قميصك.
ابق متفتحًا وقم بتوجيه المناقشات للعثور على خيارات متعددة قبل الاتفاق على الخيار الذي يناسب كلا الطرفين بشكل أفضل.
يحب الناس التعامل مع الأشخاص الذين يحترمونهم ، لذلك في حين أنه من الجيد أن تكون صعبًا … يجب أن تكون عادلاً أيضًا.
يعتقد بعض المشترين أنهم أذكياء عندما يقومون بتخفيض السعر ، لكن أولئك الذين يتخذون نهج “الشراكة” يحصلون على الكثير من مورديهم في خدمة العملاء.
ضع نفسك في مكانهم …. إذا كان لديك عميلين ، أحدهما عادل دائمًا والآخر صعب دائمًا ، وهو ما ستذهب إليه في الفناء الإضافي.
يمكن أن يعني الحفاظ على الهدوء في المفاوضات الفرق في الحصول على ما تريد ويمكن استخدام هذه الأساليب البسيطة في العديد من السيناريوهات المختلفة …. حتى في المنزل ….. تدرب مع شريك ، إذا كان بإمكانك الفوز في المنزل ، والتفاوض في سيكون العمل سهلا.
