كيف تحسن المهارات تواصل في عملك, تعلم مهارات التواصل الفعال هي عملية مباشرة تسمح لك بالتعبير عن نفسك وتحسين علاقاتك الشخصية والمهنية. ستساعدك معرفة كيفية الاستماع جيدًا والتواصل بوضوح على التعبير عن نفسك في مقابلات العمل واجتماعات العمل وفي حياتك الشخصية أيضًا.

6 طرق لتحسين مهارات التواصل

ما هو الاتصال الفعال

كونك متواصلًا فعالاً يعني أن تكون قادرًا على الاستماع بنشاط والتعبير عن نفسك بوضوح لمن حولك. لسوء الحظ، لا توجد مهارة أو تقنية واحدة من شأنها أن تجعلك أفضل في التواصل. يتطلب الاتصال الفعال مجموعة مهارات متنوعة تغطي إشارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي، بالإضافة إلى الاستماع عن قرب.

لماذا الاتصال الفعال مهم

يعد التواصل الفعال أمرًا حيويًا داخل وخارج مكان العمل لأنه يتيح لك ترجمة نواياك ومشاعرك بوضوح إلى رسائل يسهل فهمها. يجعلك التواصل الفعال عاملاً أكثر إنتاجية ويقلل من العواقب غير المقصودة التي تنشأ نتيجة لسوء التواصل. يساعدك تطوير عملية اتصال فعالة على فهم ما يقوله الآخرون ويجعلك متعاونًا وعضوًا أفضل في الفريق.

4 مهارات ضرورية للتواصل الفعال

يتطلب تطوير عادات تواصل أفضل العديد من المهارات المهمة التي تعمل جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض. تتضمن بعض هذه المهارات الطريقة التي تتحدث بها أو تمسك بجسدك، والبعض الآخر يعتمد على مهارات التعامل مع الآخرين عاطفياً. فيما يلي بعض المهارات التي يمتلكها التواصل الجيد:

1.مهارات الاستماع:

 يبدأ التواصل الواضح بالاستماع الفعال. إذا كنت تركز فقط على كيفية تعبيرك عن نفسك، فمن المحتمل أنك لا تستمع أو تتفاعل مع ما يجلبه الآخرون إلى الطاولة. يستخدم المتصل الفعال مجموعة متنوعة من أساليب الاستماع. إنهم يولون اهتمامًا وثيقًا لما يقال ويجعلون الآخرين يشعرون بأنهم مسموعون ومراعون.

2. التعاطف:

أن تكون قادرًا على فهم مشاعر من حولك هو جزء لا يتجزأ من كونك متواصلاً فعالاً. التعاطف يعني فهم مشاعر شخص آخر والتعامل معها. امتلاك ذكاء عاطفي مرتفع وإظهار القدرة على التعاطف يبني علاقة بينك وبين الآخرين ويزيد من قدرتك على التواصل.

3. مهارات الاتصال غير اللفظي:

 بالإضافة إلى الرسائل اللفظية، يعتمد الاتصال الفعال على الإشارات غير اللفظية. سيؤدي تطوير الوعي بلغة جسدك ونبرة صوتك إلى تحسين مهارات المراسلة والعرض التقديمي لديك.

4. العمل الجماعي:

 تعد القدرة على المشاركة بنشاط في بناء الفريق والتعاون المستمر مع زملاء العمل جزءًا مهمًا من بناء مهارات الاتصال في العمل. كلما قمت ببناء علاقات قوية وعلاقة مع الآخرين في مكان العمل، زادت فاعلية قدرتك على التواصل معهم.

كيفية تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك

إذا كنت تشعر أنك تفتقر إلى المهارات الأساسية المطلوبة للتواصل الجيد، فهناك عدد من الطرق الموثوقة للتحسين. فيما يلي بعض النصائح لتطوير مهارات الاتصال لديك:

تدرب على الاستماع الفعال

الأشخاص الذين لديهم مهارة التواصل الفعال هم دائمًا مستمعون جيدون. الاستماع الفعال يعني الانخراط مع ما يقوله الناس من خلال إعطاء ردود إيجابية وطرح أسئلة متابعة لإظهار أنك منتبه.

ركز على التواصل غير اللفظي

 يمكن أن يساعد إتقان الإشارات غير اللفظية والإشارات غير اللفظية في منع سوء التواصل وإشارة الاهتمام لمن حولك. انتبه لتعبيرات وجهك ولغة جسدك عندما تتحدث مع شخص في مكان احترافي. تؤثر إشاراتك غير اللفظية على الانطباع الأول الذي تتركه على شخص ما. إن الحفاظ على التواصل البصري، والحد من إيماءات اليد، والوقوف الجيد يقطع شوطًا طويلاً عند مقابلة شخص ما لأول مرة.

تحكم في مشاعرك

من أجل التواصل الواضح ورفاهيتك الشخصية، من المهم إدارة عواطفك والتعبير عنها بشكل مناسب في السياق. السماح للمشاعر القوية بالتسلل دون داع إلى بيئة مهنية يمكن أن يؤدي إلى ضعف التواصل والصراع.

اطلب ردود الفعل

 لا عيب في طلب تعليقات صادقة من زملائك بشأن مهارات الاتصال لديك. يمكن أن يساعدك سؤال زملائك أو مرؤوسيك للحصول على مشورتهم حول تحسين مهارات الاتصال على فهم أفضل لكيفية ظهورك في بيئة عملك قم بتنمية الرغبة في البحث عن وجهات نظر أخرى وإقامة علاقات أفضل مع زملائك في العمل.

تدرب على الخطاب

قد يبدو التحدث أمام الجمهور شاقًا، ولكن لا توجد طريقة أفضل لتطوير مهارات تواصل جيدة الا من خلال البحث عن فرص التحدث أمام الجمهور يستطيع المتصلون الرائعون التعبير عن مشاعرهم بوضوح، سواء كانوا يتحدثون إلى مجموعة كبيرة أو يتحدثون وجهًا لوجه مع شخص آخر. سيؤدي التحدث بانتظام أمام مجموعة إلى تضخيم نقاط القوة والضعف لديك وسيجبرك على تطوير عادات تواصل رائعة.

طور فلتر

يتمتع المتصلون الفعالون عمومًا بمهارات اجتماعية عالية التطور وقادرون على تعديل كيفية تعبيرهم عن أفكارهم ومشاعرهم لمن حولهم. تعرف على ما هو مناسب للتعبير عنه في سياقات شخصية مختلفة. سيساعد تطوير مرشح على تكملة تقنيات الاتصال الأخرى والتأكد من الحفاظ على مستوى معين من اللياقة وتجنب الصراع في مكان العمل.