الربحية والجدولة في نفس الفكر؟ إذا كنت تفكر في “أنا أعرف ما أحتاجه وإذا لم يكن مشغولًا ، فسأرسلهم إلى المنزل” فأنت لا تقوم بعملك أو بإنصاف موظفيك. الإنتاجية ليست عالية كما ينبغي وربحيتك ليست جيدة. فيما يلي الضروريات السبعة لكتابة الجدول التي ستعمل على تحسين الإنتاجية وزيادة الأرباح.
1. يجب أن يكون لديك هدف نسبة العمالة المحددة. خلال هذه المقالة ، سأستخدم نفس مجموعة الأرقام للأمثلة. في هذه الحالة سيكون الهدف 14٪. يجب أن يستند هدفك على الواقع. هل يمكنك حقا تغطية عملك مع هذا العمل؟
2. يجب أن يكون لديك مخطط الكفاءة. يخبرك هذا من يمكنه القيام بأي منصب ومدى جودته في هذا الموقف. اقتراحي هو التدريب المتبادل. اجعل جميع موظفيك على دراية بكل منصب في عملك. هذا سيجعل تغطية المكالمة أسهل ، وكذلك كسر الملل.
3. يجب أن يكون لديك مخطط توافر وإجراء طلب مكتوب. هذا يخبر من يمكنه العمل في أي وقت. إذا كان Joe يعمل فقط من 11 إلى 2 وقمت بكتابة جدول من 12 إلى 3 ، فستكون إما أن تكون قصير الأجل في 2 أو سيكون لدى Joe الآن سبب لعدم الإعجاب بوظيفته. هذا النوع من السلبية ليس جيدًا لموظفيك أو لعملك. استخدم أيضًا نظام التقويم للسماح لموظفيك بتقديم طلبات لأيام الراحة. سيسمح لك النظام المكتوب بتوثيق الطلبات والقدرة على ملاحظة الأنماط المسيئة ومكان مركزي للموظفين لتسجيل الطلب.
4. يجب أن يكون لديك إسقاط واقعي للمبيعات مقسمة كل ساعة (على الأقل). أسس إسقاطك على الواقع. إذا كنت قد ارتفعت بنسبة 5٪ عن العام الماضي ، فلا تتوقع زيادة بنسبة 15٪ وتأمل في الأفضل. لديك أيضًا توقعات كل ساعة على الأقل حتى يكون لديك أشخاص هناك عندما تحتاج إليهم ومن المقرر أن تغادر عندما لا تكون في حاجة إليهم.
5. اعرف متوسط أجرك وقم بتحويله إلى ساعات عمل وحدد مبيعاتك لكل ساعة عمل (SPM). مبيعات حقيقية متوقعة 35000 دولار مع هدف العمل 14٪ مقسومًا على متوسط المثال 9.88 دولارًا يساوي 496 ساعة عمل (تقريب). أخذ مبيعات 35000 دولار وتقسيمها على 496 يترك SPM 70.56 دولار. بمعنى أنه يتطلب في المتوسط 70.56 دولارًا أمريكيًا في المبيعات لدفع مقابل ساعة عمل واحدة. افهم الآن أن هذا متوسط ولا يحدد إنتاجيتك. في أكثر الأوقات ازدحامًا ، سيؤدي تآزر موظفيك إلى رفع هذا الرقم بشكل كبير. قد يكون الموظفون المكونون من 8 موظفين قادرين على التعامل بسهولة مع SPM البالغة 140 دولارًا في حين أن متوسط 70.56 دولارًا هو حقًا مستحيل على شخص واحد التعامل معه.
6. حدد الحد الأدنى والحد الأقصى للموظفين. هذا هو عدد الأشخاص الذين تحتاجهم للعمل بغض النظر عن المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كان لديك وظيفتان يجب تغطيتهما لتقديم خدمة مناسبة ، فإن الحد الأدنى من الموظفين هو 2. وهذا يعني أنك إذا كنت تعمل 18 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع ، فسيكون لجدولك 252 ساعة على الأقل قبل الأول تم البيع. يعتمد الحد الأقصى لعدد الموظفين لديك على ما يمكن لموظفيك إنتاجه خلال أكثر أوقاتك ازدحامًا. إذا كانت أكبر ساعتك اليومية هي 900 دولار وكان بإمكان طاقم مكون من 8 موظفين التعامل معها بشكل مثالي ، فأنت تعلم الآن أنه سيكون لديك 8 ساعات مجدولة كل ساعة أي 900 دولار. احسب عدد الساعات التي تبلغ 900 دولارًا واضرب ذلك في 8. على سبيل المثال ، لنستخدم 7 ساعات في 8 يساوي 56 ساعة. أضف ذلك إلى 252 وسيحتوي جدولك على 308 ساعة. خذ هذا 308 واطرحه من 496 وهذا يترك 188 ساعة للموظفين للساعات المتبقية التي تفتحها.
7. استخدم نظام الرسم البياني الشريطي. الرسم البياني الشريطي هو برنامج كمبيوتر يستخدم المعلومات الواردة أعلاه لمساعدتك في وضع جدول زمني يكون مربحًا ويغطي احتياجات العملاء. هناك عدد من البرامج التي يمكنك شراؤها فقط جدولة الرسم البياني لشريط البحث في محرك البحث المفضل لديك. يمكنك أيضًا استخدام EXCEL أو جدول بيانات آخر لكتابة جدولك الخاص.
