حاجة وأهمية الاتصالات
“التعريف هو أحد المكونات الرئيسية للتواصل الفعال. في الواقع ، ما لم يتمكن المستمعون من التعرف على ما تقوله وبالطريقة التي تقولها بها ، فمن غير المرجح أن يتلقوا رسالتك ويفهموها.”
يشير الاتصال إلى تبادل الآراء والأفكار والمعتقدات والمشاعر بقصد نقل المعلومات من المرسل إلى المتلقي ، من خلال وسائل لفظية أو غير لفظية. نتواصل لأسباب عديدة مثل مشاركة المعلومات والتعلم والاستشارة والتواصل مع الآخرين وكتابة القواعد واللوائح وتقديم المشورة ومشاركة القيم والرسالة والتدريس والتعبير عن توقعاتنا / إبداعنا / فلسفتنا / عملنا البحثي ، بيع المنتجات / الخدمات للدعاية والحفاظ على العلاقات العامة والإعلان والتواصل مع الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة أو حتى مع المصدر الداخلي والخارجي للمؤسسة.
خلصت دراسة أجرتها جامعة ولاية كارولينا الشمالية إلى أن مهارات الاتصال في معظم المنظمات تعتبر أكثر أهمية من المعرفة التقنية أو مهارات الكمبيوتر. هذا بحد ذاته ينقل أهمية الاتصال في مكان العمل. يشرح العديد من الخبراء التواصل على أنه “أساس كل علاقة ،” دم حياة مؤسسة “،” دم الحياة لفريق ناجح “وما إلى ذلك.
تمت مناقشة أهمية الاتصال الفعال بمزيد من التفصيل: –
# يعتمد نجاح أي عمل على علاقة مهنية سليمة بين الطرفين ويلعب الاتصال دورًا حاسمًا في بناء هذه العلاقات والحفاظ عليها وتعزيزها.
# التواصل لا يشمل فقط تبادل الكلمات ولكن الاستماع والفهم والتفسير جزء من التواصل الفعال.
# الموارد البشرية (HR) هي أهم عنصر في أي منظمة. إدارة “الرجل” هي التحدي الأكبر للمنظمة. الاتصال هو مادة التشحيم التي تحافظ على هذا المورد متحركًا في جميع أنحاء الآلية التنظيمية لأنه يتضمن الاتصال على جميع المستويات – عمودي / أفقي / متوازي / جانبي وقطري.
كشفت الأبحاث أن المديرين يقضون جزءًا كبيرًا من وقت عملهم في التواصل ؛ يخصصون عمومًا 6 ساعات يوميًا في التواصل الذي يشمل التواصل الكتابي والشفهي.
تستخدم الإدارة العليا الاتصالات للمصادر الداخلية من أجل: –
يوفر الاتصال إرشادات فعالة للموظفين من خلال إبلاغهم بواجباتهم ومسؤولياتهم وسلطاتهم والسلطة التي يتمتعون بها لأداء المهمة.
 لنقل القيم التنظيمية والرسالة والرؤية والأهداف والأهداف للقوى العاملة.
 يستخدمون أيضًا الاتصال لتنفيذ أهداف المنظمة على المدى القصير والطويل.
يتيح الاتصال التدفق الكافي للمعلومات من أجل اتخاذ قرارات فعالة وحل المشكلات.
 يوفر الاتصال قناة يمكن للموظفين من خلالها تقديم الأفكار وتلقيها وعرضها واقتراحاتها وآرائها وتعليقاتها وما إلى ذلك من أجل نمو المنظمة وتطويرها.
 يمكّن الاتصال الإدارة من الحصول على تعليقات حول منتجاتها / خدماتها من العملاء الحاليين والمحتملين.
 عدم وجود تواصل أو حتى نقص في التواصل يمكن أن يؤدي إلى الارتباك وسوء الفهم مما يؤدي إلى نتائج غير مرغوب فيها وضعف الأداء وانخفاض معنويات الموظفين.
 تشرح الإدارة خططها المالية ، وهيكلها التشغيلي ، وتوقعات الوظيفة ، وأخلاقيات العمل ، والمسؤوليات الاجتماعية للشركات ، ونظام المكافآت ، والقواعد ، واللوائح والسياسات ، بل وتوفر التدريب والتطوير للمستوى المتوسط والأدنى من التسلسل الهرمي.
 كتابة التقارير المالية للمديرين والمساهمين لإطلاعهم وإطلاعهم على تقدم الشركة وخططها المستقبلية.
 الاتصال يمكّن الرسائل من الوصول إلى الجمهور المستهدف والحصول على التغذية الراجعة المناسبة منهم.
يتطلب الاتصال للمصادر الخارجية للأسباب التالية: –
 البحث عن المستثمرين المحتملين.
الحصول على تصاريح / تراخيص.
 التعامل مع المشترين / الوكلاء / التجار والموردين.
 بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين / العملاء.
 إيجاد عملاء / عملاء محتملين جدد.
 بناء علاقات صحية مع الهيئات / الهيئات / المنظمات الحكومية.
 تعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام والمنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية).
 بناء علاقة متجانسة مع أصحاب المصلحة والمجتمع بشكل عام.
ومع ذلك ، غالبًا ما يُلاحظ أن أفضل طريقة للتواصل مع المصدر الداخلي والخارجي هي من خلال إنشاء ثقافة تنظيمية للباب المفتوح والمشاركة التعاونية والإدارة الداعمة التي تساعد على خلق بيئة آمنة وصحية.
