تأثرت ثقة العلامة التجارية بارتفاع التكاليف
يقول ما يقرب من ثلث المستهلكين (30٪) أن ارتفاع التكاليف يؤثر على ثقتهم في العلامات التجارية ، مع اعتراف واحد من كل خمسة (22٪) بأن ولائهم للعلامات التجارية التي عادة ما يتسوقون معها قد انخفض في الأشهر الأخيرة.
أظهر الاستطلاع الذي شمل 1000 مستهلك أيضًا أن واحدًا من كل خمسة قد قام بتبديل متاجر السوبر ماركت أو مورد الطاقة أو مزود خدمات الهاتف المحمول خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
بالإضافة إلى التكلفة ، وجد الاستطلاع أن خدمة العملاء وبرامج الولاء والاستدامة هي عوامل رئيسية تؤثر على شعور المستهلكين تجاه العلامات التجارية.
زعم ثلاثة أرباع من شملهم الاستطلاع أنهم سيغيرون العلامات التجارية من أجل خطة ولاء أفضل. ما يقرب من ثلث (32٪) من شملهم الاستطلاع يقولون إن خدمة العملاء الجيدة هي أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على ثقتهم في العلامات التجارية. ومع ذلك ، ذكر أقل من واحد من كل خمسة (18٪) أنهم سعداء بخدمة العملاء التي يتلقونها من مزودهم الحالي عبر قطاعات المالية / المصرفية والتأمين والمرافق والاتصالات / الهاتف المحمول والتجزئة.
يقول واحد من كل 10 أيضًا أن أوراق اعتماد الاستدامة للعلامة التجارية هي عامل حاسم في اتخاذ القرار.
المصدر: Ello Group
يعتقد غالبية المسوقين أن عدم كفاءة بيانات العملاء تعيق عملهم
يعتقد المسوقون أنهم أهدروا ما معدله 31٪ من ميزانياتهم ، أي ما يعادل 1.6 مليون جنيه إسترليني ، في الأشهر الستة الماضية بسبب ضعف تحسين البيانات.
يعترف ثلاثة أرباع (75٪) المسوقين في المملكة المتحدة بمعرفة أن فريقهم يعاني من عدم كفاءة في بيانات العملاء ، مما يعيق جهودهم التسويقية ، و 61٪ لا يشعرون أنهم يعرفون كيفية تحقيق أقصى استفادة من بياناتهم التسويقية.
يأتي هذا النقص في الثقة في كيفية استخدام البيانات مع تعرض المسوقين لضغوط متزايدة لتحقيق نتائج لأعمالهم. يعتقد حوالي 72 ٪ من 500 من كبار المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن أزمة تكلفة المعيشة قد زادت الضغط عليهم وفريقهم لتقديم عائد على الاستثمار أو عائد على الإنفاق الإعلاني.
تظهر الدراسة أن 65٪ من المسوقين اضطروا إلى إجراء تخفيضات في الميزانيات بالفعل ، وأن نفس العدد (65٪) يتوقعون المزيد من التخفيضات في المستقبل.
يقول ما يقرب من ثلاثة أرباع (73٪) المسوقين إنهم يغيرون استراتيجياتهم في مواجهة أزمة تكلفة المعيشة.
وشمل البحث أيضًا 2000 مستهلك ، حيث اقترح 83٪ من المستهلكين البريطانيين ضرورة تكييف الحملات التسويقية لتلبية الاحتياجات المتغيرة أثناء أزمة تكلفة المعيشة. يعتقد ما يقرب من الثلثين (63٪) أنه يجب تسويقها إلى أقل من ذلك كله.
المصدر: Treasure Data
من المتوقع أن يصل سوق الإعلانات في المملكة المتحدة إلى 35 مليار جنيه إسترليني في عام 2022
من المقرر أن ينمو سوق الإعلانات في المملكة المتحدة بنسبة 9.2٪ في عام 2022 إلى 34.9 مليار جنيه إسترليني ، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 1.7 نقطة مئوية عن التوقعات السابقة في يوليو.
تعكس المراجعة ، التي نُشرت في أحدث تقرير إنفاق لجمعية الإعلان / WARC ، مستويات عالية من التضخم وهوامش مضغوطة وسط أزمة تكلفة المعيشة. ويشير التقرير إلى أن قطاع الإعلام يتحمل العبء الأكبر من هذه الضغوط ، مما يتسبب في مواجهة المعلنين لتكاليف أعلى.
ارتفع الإنفاق على الإعلانات في المملكة المتحدة بنسبة 8.8٪ خلال الربع الثاني من عام 2022 إلى 8.6 مليار جنيه إسترليني ، بينما ارتفع الإنفاق الإعلاني خلال النصف الأول من العام بنسبة 14.4٪ ليصل إلى 16.7 مليار جنيه إسترليني.
من المتوقع أن ينمو سوق الإعلانات في المملكة المتحدة بنسبة 3.9٪ أخرى في عام 2023 إلى 36.2 مليار جنيه إسترليني ، وهو ما يمثل انخفاضًا بمقدار 0.5 نقطة مئوية عن توقعات يوليو.
من المقرر أن تنمو حصة الإعلان عبر الإنترنت من إجمالي الإنفاق الإعلاني بنسبة 74٪ في عام 2022 ، وفقًا لأرقام AA / WARC.
تشير البيانات إلى انتعاش “قوي” بعد الجائحة في خارج المنزل (بزيادة 46.4٪) والسينما (زيادة 2،208.2٪). يشير التقرير إلى أن أرقام IAB التي تظهر الإعلانات المبوبة عبر الإنترنت – التي تمثل إعلانات التوظيف وقوائم العقارات – ارتفعت بمقدار الثلث تقريبًا خلال الربع الثاني.
كان التلفزيون الوسيلة الوحيدة التي شهدت انخفاضًا في الاستثمار ، بانخفاض 0.6٪ ، على الرغم من استمرار نمو الفيديو عند الطلب ، بزيادة 9.3٪ ، حيث تحول الجمهور إلى منصات اللحاق بالركب والبث المباشر.
كما تم تسجيل نتائج إيجابية للربع الثاني في جميع أنحاء قطاع النشر ، بما في ذلك العلامات التجارية الإخبارية الوطنية (زيادة 9.1٪) ، والعلامات التجارية للمجلات (زيادة 3.3٪) ، والعلامات التجارية الإخبارية الإقليمية (زيادة 0.6٪).
وفقًا للتقرير ، سيرتفع الإنفاق الإعلاني للربع الأخير من عام 2022 بنسبة 4.5٪ عن أعلى مستوى قياسي العام الماضي عند 9.5 مليار جنيه إسترليني ، وهو ما يمثل مستوى قياسيًا من الاستثمار خلال فترة الكريسماس حيث تجتمع الإعلانات الاحتفالية مع حمى كأس العالم.
من المتوقع أن تصبح الإعلانات على شبكة البحث ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية ، واحدة من أسرع الوسائط نموًا خلال الربع الرابع ، حيث ترتفع بنسبة 7.3٪ لتصل إلى 3.4 مليار جنيه إسترليني. عند 1.7 مليار جنيه إسترليني ، من المتوقع أن يظل الإنفاق على الإعلانات التلفزيونية ثابتًا خلال الربع ، لكن الفيديو عند الطلب من المقرر أن يرتفع قبل السوق الأوسع بنمو يبلغ 4.2٪.
المصدر: Advertising Association / WARC
ينمو سوق الإعلانات الرقمية بنسبة 15٪ في النصف الأول من عام 2022
نما سوق الإعلانات الرقمية في المملكة المتحدة بنسبة 15٪ على أساس سنوي في الأشهر الستة الأولى من عام 2022 حيث بلغ الإنفاق 12.52 مليار جنيه إسترليني ، وفقًا لآخر تحديث لـ IAB Digital Adspend.
تشير نتائج التقرير ، الذي شاركت في تأليفه PwC ، إلى عودة سوق الإعلانات الرقمية إلى معدل نمو يتماشى مع مستويات ما قبل الجائحة ، عندما توسع السوق بنسبة 15٪ في كل من 2018 و 2019. خلال الستة الأولى أشهر من عام 2020 ، انخفض الإنفاق الإعلاني بنسبة 5٪ ، ثم انتعش بنسبة 55٪ في النصف الأول من عام 2021.
يستمر البحث في زيادة الإنفاق على الإعلانات الرقمية ، حيث يمثل 53٪ من إجمالي سوق الإعلانات الرقمية. بلغت قيمة قطاع البحث 6.66 مليار جنيه إسترليني خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2022 ، بزيادة قدرها 16٪ على أساس سنوي. نما العرض بنسبة 8٪ ، مع زيادة الإنفاق على عرض الفيديو بنسبة 6٪ وزيادة غير الفيديو بنسبة 10٪ على أساس سنوي.
يستمر الجوّال في جذب غالبية الإنفاق (57٪) من منظور الجهاز ، على الرغم من أن الإنفاق على الإعلانات غير المتعلقة بالجوّال ارتفع بنسبة 38٪ على أساس سنوي. كما شهدت الإعلانات المبوبة نموًا قويًا خلال النصف الأول من عام 2022 ، بزيادة قدرها 42٪.
يلاحظ جون ميو ، الرئيس التنفيذي لـ IAB UK ، أن نمو سوق الإعلانات الرقمية في عام 2022 قد انخفض بشكل أكبر تماشياً مع مستويات ما قبل Covid في أعقاب “الاضطراب الاجتماعي والاقتصادي” للوباء ، والذي أدى إلى زيادة النمو في الإعلان الرقمي.
بينما نمت إيرادات كل من مقاطع الفيديو والبحث بنسبة 80٪ خلال العامين الماضيين واستمرت في النمو ، يوضح ميو أن معدل النمو هذا لا يمكن أن يستمر على المدى الطويل.
“تشير نتائج اليوم إلى أننا عدنا إلى نقطة يكون فيها النمو قويًا ولكنه أكثر استدامة. بالنظر إلى المستقبل ، يقترب عيد الميلاد وكأس العالم ، والذي من المحتمل أن يشهد ذروة الإنفاق في عام 2022 ، لكن الإعلان الرقمي لن يكون محصنًا من تقليص الميزانيات مع استمرار أزمة تكلفة المعيشة “.
“إن الاستمرار في الاستثمار في التسويق خلال الأوقات الصعبة هو أمر موثق جيدًا ، كما أن التكنولوجيا الرقمية لها فائدة في تزويد المعلنين بمجموعة قوية من النتائج المثبتة والمرونة.”
المصدر: IAB و PwC
من المرجح أن يلتزم المستهلكون الأكبر سنًا بالعلامات التجارية التي يعرفونها خلال الجمعة البيضاء
ما يقرب من ثلاثة أرباع (73٪) ممن تزيد أعمارهم عن 55 عامًا يقولون إنهم على الأرجح سيعطون الأولوية للتسوق مع العلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت هذا العام.
هذا الرقم أعلى بكثير مما هو عليه في التركيبة السكانية الأصغر سنا. يوافق ما يزيد قليلاً عن نصف (57٪) المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا على أنهم سيعطون الأولوية للعلامات التجارية التي يعرفونها في المبيعات هذا العام. في حين أن هناك اختلافات ، عبر جميع الفئات العمرية ، يتفق غالبية المستهلكين على أنهم سيعطون الأولوية للعلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها خلال هذه الفترة.
ومع ذلك ، فإن الأشخاص أكثر استعدادًا للتجربة خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت مقارنة بأوقات أخرى من العام ، وفقًا للدراسة ، مع موافقة 52٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا و 51٪ من سن 25 إلى 34 عامًا.
من المهم أيضًا للمستهلكين أن تحافظ العلامات التجارية على تجربة متسقة عبر الإنترنت وفي المتاجر. يقول 72٪ من المستهلكين أنه من المهم بالنسبة لهم أن تدير المتاجر نفس العروض الترويجية عبر الإنترنت وفي المتاجر.
المصدر: LoyaltyLion
