إذا كنت قد ارتكبت خطأ في عملك ، فإن الاعتذار اللفظي أصعب بكثير من الاعتذار الكتابي. في اعتذار مكتوب ، يمكن تخصيص الوقت لاختيار واختيار الكلمات المناسبة للموقف. يمنح الاعتذار المكتوب وقتًا للمتلقي أيضًا للتفكير في الموقف والرد وفقًا لذلك.
إذا كانت علاقة العمل حميمة ، يجب أن يكون النهج أكثر رومانسية. قد يتم تضمين الإشارات إلى الأوقات الجيدة التي يقضونها في العمل أو المغامرة في مشروع معًا للإشارة إلى أنه سيكون من الغباء جدًا إنهاء علاقة يعتز بها الطرفان.
يفضل كتابة خطاب “أنا آسف” في العمل من قبل صاحب الشركة ويفضل أن يكون مصحوبًا بهدايا صغيرة. حتى لو كانت الرسالة موجزة ، يجب أن تحدد سبب الاعتذار. يجب التعبير عن الشعور بالندم والتوبة بوضوح شديد.
يقال إن الرسائل المكتوبة بخط اليد تصنع المعجزات في مثل هذه الحالات. في بعض الأحيان ، يجب وضع الاعتذارات في علاقة مع العملاء أيضًا. قد يتم ارتكاب خطأ فادح للعميل المخلص. يجب على صاحب العمل الذكي التعرف على هذا الموقف وكتابة خطاب اعتذار للعميل بسرعة. إذا لم تقم بذلك ، فقد لا ترى العميل المذكور مرة أخرى.
ماذا عن كتابة خطاب اعتذار لموظفك؟ في مثل هذه الحالات ، يجب أن تكون نبرة الخطاب متعاطفة حيث يمكن استخدام عبارة “أنا آسف” للإبلاغ عن إنهاء أو رفض عرض عمل أو عدم تقديم عرض ترويجي.
في مثل هذه الحالات ، يجب تحديد سبب الإجراء بوضوح للمتلقي. يعتمد مدى فعالية الرسائل كليًا على مدى حدوث الضرر. ومع ذلك ، فإن ملاحظة الأسف تقلل بالتأكيد من الانزعاج الناجم عن بعض التصرفات أو السلوكيات المسيئة.
