لإنشاء محتوى فعال لصفحة الويب ، لا يكفي أن تعرف ما تريد قوله. عليك التأكد من أن أي شخص يقرأها سيهتم بها. لفهم الدوافع والقوى التي تغير التجاهل إلى الاهتمام الشديد ، عليك أن تفهم رغبات واحتياجات ورغبات عملائك.
الأمر لا يتعلق بك – إنه يتعلق بعملائك
تكتب العديد من الشركات نصوص مواقع الويب الخاصة بها كما لو كانت تتحدث إلى نفسها. يشبه هذا النوع من الكتابة أنشودة لأمجاد الشركة أو المنتج. يمكنك دائمًا تحديد هذه الكتابة من خلال عدد المرات التي تشير فيها الشركة إلى نفسها ، وكيف يقرأ النص كما لو كان كل شيء عنهم … وليس عنك.
تكمن المشكلة في أن معظم أصحاب الشركات ورجال الأعمال ينجذبون إلى هذا النوع من الكتابة. من السهل أن تكتب عما تعرفه ، وبصفتك رائد أعمال أو صاحب مشروع صغير ، فأنت شغوف بعملك أو منتجاتك أو خدماتك. ومع ذلك ، فإن أكثر ما تهتم به – عملك – ليس ما يثير اهتمام الأشخاص الذين يقرؤون نصك ، أو على الأقل ليس بعد. يجب عليهم التعرف عليك وإعجابك أولاً ، ولكن حتى يتخذوا الخطوة الأولى ويتعرفوا عليك عبر الإنترنت ؛ يجب أن ينجذبهم شيء تقوله في موادك التسويقية أو موقعك على الويب.
لذا ضع في اعتبارك هذا: ما الذي يثير اهتمام عملائك؟ ماذا يريدون وماذا يريدون أن يعرفوا؟ ابدأ بالمزايا التي تعود عليهم في الاعتبار ، وضع نفسك مكان عملائك. إذا تمكنت من الدخول في عقلية عملائك وفهم ما يحفزهم على شراء منتجاتك أو خدماتك ، فقد وجدت دليلًا مهمًا لمساعدتك في كتابة رسائل تسويقية مقنعة.
قم بإنشاء قائمة بالميزات والفوائد
أحب أن أبدأ أي مشروع للكتابة يبدأ بقائمة الميزات والفوائد. الميزات حقائق. في كثير من الحالات ، لا تبيع الميزات المنتج ، ولكن لا يزال العملاء بحاجة إلى معرفة الحقائق حول المنتج من أجل اتخاذ قرار الشراء.
عند كتابة نسخة تسويقية ، عادةً ما تكون الفوائد هي ما يهم القارئ أولاً. ذلك لأن الفوائد تتعلق برغباتهم واحتياجاتهم ورغباتهم. تتضمن الرسائل التسويقية الفعالة دائمًا فوائد المنتج أولاً ، ويتم دعمها بواسطة الميزات.
عندما أبدأ بقائمة الميزات الخاصة بي ، أكتب بعد ذلك بيان المزايا المقابل بجوار الميزة. قد تبدو قائمة الميزات والمزايا لقلم حبر جاف أزرق كما يلي:
- الميزة: حبر أزرق
- الفائدة: الحبر الأزرق هو لون حبر قياسي مناسب للعمل أو الكتابة الشخصية. يمكن استخدام هذا القلم في أي مكان وزمان عندما تحتاج إلى أداة كتابة يمكن الاعتماد عليها.
تعتبر مزايا الحبر الأزرق (ميزة) لونًا مناسبًا للاستخدامات المتعددة (الفائدة) والأداء الذي يمكن الاعتماد عليه (الفائدة).
إذا تم تحويل بيان المزايا هذا إلى رسالة تسويقية ، فسيلزم إعادة صياغته بحيث يكون واضحًا وبسيطًا ومقنعًا. قد تنجح عبارة “احصل على القلم الأزرق الجديد لأداء يمكن الاعتماد عليه” ، أو حتى عنوان رئيسي بسعر مقنع – “99 سنتًا فقط للأقلام الزرقاء ذات الأداء الموثوق.”
هذا مثال بسيط للغاية ، ولكن يجب أن يقدم لك معلومات كافية لفهم الاختلافات بين الميزات والفوائد. يمكن عمل مفاهيم المنافع في العناوين الرئيسية ونسخ الجسم بالتساوي ؛ يساعد تضمين الميزة الداعمة مع بيان الفوائد في توضيح الرسائل.
الكتابة من بيانات الفوائد تستغرق وقتًا وممارسة. يمكن أن يوفر لك كاتب التسويق أو مؤلف الإعلانات الماهر الوقت والجهد ، أو يمكنك صقل مهاراتك الكتابية وممارسة إنشاء بيانات المنافع. تأكد من اختبار أي عبارات جديدة وتحليلها ، وكن مستعدًا لتعديلها أو تعديلها حتى ترى النتائج المرجوة.
