مدى جودة تواصلك هو مؤشر على نموك الشخصي. كلما تمكنت من التواصل بشكل أفضل مع الآخرين ، زادت رغبتك في مواجهة المواقف التي تزيد من تطورك الذاتي. كلما زادت المحادثات “عن قصد” لديك ، كلما بحثت عن فرص للتعلم والنمو.
جميع المحادثات تأتي مع مستوى معين من المخاطرة. بعض المحادثات ، مثل التبادل بينك وبين منظف الملابس الخاص بك ، قد تحمل القليل من المخاطر. قارن هذا بمطالبة رئيسك برفع علاوة أو مواجهة عميل صعب حيث تكون على المحك ، وستدرك أن المحادثات عالية المخاطر تزيد بشكل طبيعي من نموك الذاتي. كلما شاركت في محادثات ذات “مخاطر أعلى” بشكل متكرر كلما شعرت بالثقة والقدرة على التصرف نيابة عنك.
ضع في اعتبارك هذه العوامل الخمسة للتواصل الفعال:
النية:
إن التواصل بنية صادقة وحقيقية ليس سهلاً كما يبدو. ستحتاج إلى قدر كبير من الوعي الذاتي لتلاحظ ما إذا كانت نيتك لمكاسبك الخاصة فقط حتى لو كانت مغطاة تحت عباءة مساعدة الآخرين. راقب بوعي محادثاتك لفترة من الوقت ولاحظ نواياك الحقيقية.
العطف:
لقد قيل الكثير عن القدرة على التعاطف أو القدرة على تجربة مشاعر الآخرين بشكل غير مباشر. الحقيقة هي أنه بدون هذا المكون يصبح الاتصال فارغًا ويفتقر إلى الطاقة. إن طاقة التعاطف هي التي تعزز النمو الذاتي. يمكن للتبادلات المتعاطفة حقًا أن توفر رؤى جديدة ، أليس هذا هو أساس النمو الشخصي؟
الثقة:
إن القدرة على الاعتماد على نفسك ، وامتلاك كل ما تعرفه ، وامتلاك كل ما لا تعرفه ، هو أساس الثقة بالنفس ، وهذا النوع من الثقة بالنفس الخالص ليس “معرفة كل شيء” بل القوة الداخلية لتصرح بما لا تعرفه ولكنك على استعداد لتعلمه. الشخص الواثق يقول “قل لي المزيد”. كلما تعلمت أكثر وحسنت استخدامك كلما صعدت من تنميتك.
ارتباط:
على الرغم من أن المشاركة هي كلمة شائعة في مجال الأعمال اليوم فيما يتعلق بإشراك الموظفين ، إلا أن المشاركة هي المفتاح لتجنب سوء الفهم. في المحادثة هو أكثر من مجرد الاستماع النشط. إنها القدرة على دمج تفسير الرسائل بين الأطراف. قد تبدو رسالتك مختلفة في ذهن المستمع عن رسالتك المقصودة والعكس صحيح. إن إشراك المستمع يعني جذب انتباهه والتفاعل معه كمجموعة من التروس المتوافقة.
الصبر:
يستغرق تطوير التواصل الفعال وقتًا كما يستغرق تطوير النمو الشخصي وقتًا. يتطلب الأمر الجرأة لتصبح بارعًا في التعامل مع المحادثات الصعبة أو عالية المخاطر. اسمح لنفسك بحرية الصبر.
واجه التحدي وزد من وتيرة المحادثات التي تنطوي على المزيد من المخاطر واستمتع بمكافآت أن تصبح متواصلاً أكثر ثقة.
