https://www.youtube.com/watch؟v=soBvx_HgvqY
بصفتها شخصًا بدأت عملها في خضم الأزمة المالية العالمية لعام 2008 ، فإنها تتحدث عن الاضطراب الاقتصادي الحالي الذي وصفته مؤسس Afrocenchix والرئيس التنفيذي لشركة Afrocenchix ، راشيل تووماسي-كورسون ، بأن عام 2022 هو أحد أكثر الأعوام تحديًا في تاريخ الشركة.
“لقد ولدنا من الركود ، كنت تعتقد أننا كنا في جولة في مسابقات رعاة البقر من قبل ، ولكن في عام 2008 كنت في كلية الحقوق ولدي شبكة أمان كبيرة ، وكان لدي وظيفتي بدوام جزئي ، ولم أكن الاعتماد على الشركة للحصول على الدخل الخاص بي ، “قال توماسي كورسون في مهرجان التسويق في أسبوع التسويق أمس (6 أكتوبر).
ناقش مؤسس Afrocenchix ضغوط إدارة الأعمال التجارية في عام 2022 ، وهو العام الذي فازت فيه العلامة التجارية النباتية ، التجارة العادلة ، بعقود رئيسية مع أمثال سيلفريدجز ، ونمت قاعدة عملائها ، وفازت بسلسلة من الجوائز وحققت أفضل معدلات الاحتفاظ بها حتى الآن .
أوضحت Twumasi-Corson ، التي أسست Afrocenchix بعد أن اشتعلت الإكزيما في فروة رأسها ورقبتها بسبب كريم فرد الشعر ، أنه في رحلة بدء التشغيل “ما يوصلك إلى النقطة A لن يوصلك إلى النقطة B”. نظرًا لأن رواد الأعمال يواجهون الكثير من الصعود والهبوط ، فهي تعتقد أنه من الضروري قبول قضايا مثل بيئة الاقتصاد الكلي الحالية خارجة عن سيطرتك.
“بدأنا العام بفريق مكون من 14 شخصًا ، ولدينا الآن ثمانية فقط وكان ذلك يمثل تحديًا كبيرًا. لقد شعرت بفشل ذريع “.
على الرغم من التحديات ، يعتقد Twumasi-Corson أن القادة يجب أن يتخذوا قرارًا واعيًا للتركيز على النجاحات. تشمل المكاسب الأخيرة لعلامة العناية بالشعر الأخلاقية توسيع عقدها مع بائع التجزئة Wholefoods وفتح مستودع أمريكي لخدمة العملاء الأمريكيين.
“ستشعر بأنها نجاحات ، ولكن بصفتك رائد أعمال ، فإن نجاحك وإخفاقاتك مرتبطان ببعضهما البعض. تحصل على عقد جديد ، ولديك مشكلات في سلسلة التوريد ولا يمكنك الوفاء به. لقد حققت قفزة دولية ، لكن التدفق النقدي يمثل تحديًا وصراعًا لزيادة الاستثمار “.
“لقد تعلمت ألا أتعلق عاطفيًا بالنجاحات أو بالفشل ، وأن أركز أكثر على عائلتي ، وإيماني ، وصداقاتي لتثبيتي ، وأن أبذل قصارى جهدي للخروج من التقلبات العاطفية.”
أوضحت Twumasi-Corson أن لديها دفتر يوميات بجانب سريرها حيث تكتب ثلاثة انتصارات في الليلة ومذكرة أكبر للأهداف اليومية ، والتي تتضمن مساحة للنجاحات. في المنافسات الأسبوعية ، يتم تشجيع الفريق أيضًا على مشاركة “فوز الأسبوع”.
يفضل الرئيس التنفيذي لشركة Afrocenchix عبارة “قيادة الخدم” ، معتبرة أنها مسؤوليتها لتدريب موظفيها للحصول على أفضل النتائج منهم. هذا لا يعني أنه لم تكن هناك بعض المطبات على طول الطريق.
لقد تعلمت ألا أتعلق عاطفيًا بالنجاحات أو بالفشل.
راشيل توماسي كورسون ، Afrocenchix
“الخطأ الذي ارتكبته هو أنني وظفت الكثير من الأشخاص عديمي الخبرة. لم يكن لدي الكثير من الميزانية ورأيت إمكانات. تتذكر توماسي كورسون أن الصعوبة التي تواجهها الشركات الناشئة ، وخاصة الشركات الناشئة التي تعاني من نقص التمويل ، تكمن في أنك لا تمتلك دائمًا القدرة على تطوير إمكانات الأفراد.
“كانت هناك حالتان كان عليّ فيهما إخبار الناس بأنهم لم يجتازوا فترة المراقبة ، لكنني أردت منهم أن يشعروا أن هذا ليس خطأهم حقًا. لقد فهمت أنهم بذلوا قصارى جهدهم ونظرًا لأن لدينا موارد محدودة ، لا يمكنني قضاء كل وقتي في تطويرك ، لأنه بعد ذلك ستفلس الشركة ولن يحصل أي شخص على وظيفة. لقد وجدت الأمر صعبًا حقًا “.
بينما في كلتا الحالتين ، استمر الموظفون المعنيون في الازدهار في مكان آخر ، فقد عانى Twumasi-Corson من الجانب العاطفي للقيادة. لهذا السبب ، فهي واضحة بشأن التوقعات منذ البداية. في اليوم الأول للموظف ، تشرح ما هو مطلوب منهم لاجتياز الاختبار والنجاح ، مع تحديد توقع الدور كما هو موضح في مواصفات الوظيفة.
“أقول أيضًا: إذا لم تجتاز الاختبار ، فستكون هذه هي الأسباب الرئيسية لذلك. إذا كنت تفوت باستمرار المواعيد النهائية ، ولا تتواصل ، وتتخذ موقفًا سيئًا “.
هذا ما تعلمته: جريج هوفمان رئيس قسم التسويق في نايكي السابق عن القيادة الإبداعية
يسأل Twumasi-Corson أيضًا الموظفين الجدد عن السلوكيات التي لا يريدون رؤيتها من الشركة ، والتي تتعلق غالبًا بالتوازن بين العمل والحياة والحدود والتواصل غير الواضح ، مما يعني أن كلا الجانبين يفهمان ما هو مطلوب. وأوضحت أن هذا النهج مهم بشكل خاص مع موظفي التسويق ، حيث تتوقع منهم إظهار عوائد عملهم.
يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Afrocenchix أيضًا أن الاعتراف بالأخطاء هو سمة مميزة للقيادة الجيدة. هذا العام ، على سبيل المثال ، علمتها في بعض الأحيان أنها يمكن أن تكون “متواصلة غير متسقة”.
“أميل إلى التأرجح بين الإفراط في التواصل تقريبًا ثم الشعور بعد ذلك مثل: ‘هل أنا أتعامل مع الناس أم أرهقهم؟ اسمحوا لي فقط أن أقول الحد الأدنى. نظرًا لأن الناس معتادون على الإفراط في التواصل معي ، يبدو أنني منزعجة منهم ، أو يعتقدون أنه لا توجد معلومات وعليهم الذهاب والعثور عليها بأنفسهم. “أنا أحاول حقًا تحقيق التوازن.”
تدرك Twumasi-Corson جيدًا أيضًا أن فرق الرؤساء التنفيذيين غالبًا ما تأتي إليك بحثًا عن إجابات. بينما ربما كانت في الماضي سهلة الوصول إليها ، من المهم أن ندرك أنه لا يوجد قائد لديه القدرة على التواصل بشكل جيد مع 50 طلبًا في اليوم.
نتيجة لذلك ، أعادت Twumasi-Corson هيكلة الشركة بحيث تدير عددًا أقل من الأشخاص ، ويجب أن يمر توقع الموظفين عبر مديرهم المباشر. لقد وجدت أن عددًا أقل من المشكلات يتم تصعيدها إليها وتبحث الفرق عن طرق لحل مشكلاتهم الخاصة ، وهو ما يمثل التمكين.
شغف التسويق
وأوضح Twumasi-Corson أن نصف الشركة رسميًا منخرط في التسويق والنصف الآخر في العلوم ، على الرغم من أن كل فرد في Afrocenchix لديه حصة في التسويق.
هذا الأسبوع نفد مخزون مكيفات الشركة بعد تأخير في شحنة من المواد الخام. خفف الفريق من خيبة أمل العملاء من خلال إنشاء الكثير من المحتوى حول استجابتهم ، بما في ذلك دخول أحد المسوقين إلى المختبر للمساعدة في صنع المنتج والتقاط قصتها.
يتلقى كل فرد في العمل تدريباً على كيفية صنع المنتجات ، بينما يشارك كيميائي مستحضرات التجميل في Afrocenchix أحيانًا في التسويق.
قالت Twumasi-Corson إنها تحب الجانب التسويقي من العمل. وتذكرت عملية العمل على تحديد مكانة العلامة التجارية عند تأسيس الشركة الناشئة ، وإدارة توقعات العملاء ومشتري التجزئة.
“مع نقطة السعر ، عندما أبيع في أكشاك السوق ، كان الناس يقولون:” السعر باهظ للغاية ، يمكنني خلطه بنفسي “. لا تذهب للمطعم وتسأل الشيف: لماذا هذا مكلف للغاية؟ قالت: “يمكنني صنع هذا في المنزل”.
“الشيء المثير للاهتمام هو أنني عندما تحدثت إلى مشتري التجزئة ، كانوا يقولون إنها رخيصة للغاية ، لأن لدينا مكونات عالية الجودة. إذا نظرت إلى منتجات ذات جودة مماثلة لم تكن تستهدف الشعر الأفرو والمجعد – تلك التي تستهدف الشعر الأملس – فستكون حوالي خمسة إلى ستة أضعاف السعر الذي نوفره لجودة مماثلة “.
https://www.youtube.com/watch؟v=bfR7YLWNX5s
تبنت Twumasi-Corson نهجًا مزدوجًا. أولاً ، أنشأ الفريق الكثير من المحتوى الذي يعرض عملية التصنيع ليشرح للعملاء العلم الكامن وراء المنتجات. ثانيًا ، بدأت تميل إلى جذور العلامة التجارية النباتية ، التجارة العادلة لمشاركة رسالة أخلاقية ، بدأت في الوصول إلى المستهلكين.
يهتم مؤسس Afrocenchix أيضًا بالجانب الإبداعي للتسويق. في عام 2020 ، ابتكرت Twumasi-Corson لوحة العمل لأول إعلان تلفزيوني لعيد الميلاد في المملكة المتحدة يظهر الشعر الأفرو ، والذي ظهر بعد عام على شاشات التلفزيون من خلال ارتباط مع القناة الرابعة.
يصور الفيلم امرأة تستعد لحفلة عيد الميلاد ، تحاول ارتداء الملابس واللعب بشعرها ، لكن لا تجد شيئًا يعمل. ثم يرسل لها أحد الأصدقاء حزمة Afrocenchix وبعد اتباع الخطوات – وتغيير سريع لباسها – تصبح جاهزة لقضاء أمسيتها الكبيرة بالخارج.
أوضحت Twumasi-Corson المفهوم – “ الشيء الوحيد الذي أحتاج إلى تغييره هو ثوبي ” – ينقر على فكرة أن النساء ذوات الشعر الأفرو والمجعد يمكنهن الاستعداد لحفلة عيد الميلاد أو موعد أو مقابلة كبيرة ولا داعي للقلق بشأن شعرهن .
“[The ad] لقد تم استقبالنا بشكل جيد للغاية ، وحصلنا على مجموعة كاملة من الصحافة والعلاقات العامة ، “تتذكر. “في الواقع ، قبل بث الإعلان ، استردنا جميع أموالنا من الإنفاق التسويقي فقط من الصحافة والعلاقات العامة قائلين إن هذا الشيء يحدث وهو أمر مهم.”
تعاونت Afrocenchix مع وكالة في المشروع ، والتي لم تعمل من قبل على علامة تجارية للعناية بالشعر الأفرو. تُستخدم لشرح مفهوم العلامة التجارية ، وقد أنشأت Twumasi-Corson وثيقة مراسلة سردية للشركاء ، والتي تتضمن خطوة مصعد Afrocenchix.
بالإضافة إلى شرح مهمة إنشاء منتجات آمنة وفعالة للشعر الأفرو والمجعد ، توضح الوثيقة حقيقة أن 76٪ من المنتجات التي تستهدف النساء السود تحتوي على مواد كيميائية سامة مرتبطة بالسرطان والأورام الليفية ومشاكل الجهاز التنفسي ومشاكل الخصوبة.
هذه المهمة هي التي تحفز Twumasi-Corson خلال الأوقات الصعبة. تستمتع بقراءة تقييمات Trustpilot من العملاء التي تشرح كيف منعهم المنتج من الشعور بأن شعرهم يجب أن يكون مغطى بشعر مستعار أو مكواة كيميائية قاسية.
“فجأة يأتي منتج ويوجد مجتمع بأكمله يقول: ‘أنت مقبول كما أنت. يمكنك أن تكون أفضل ما لديك دون الإضرار بصحتك. هذا يغير حياة الناس. عندما يقول العملاء مرارًا وتكرارًا أن هذا دافع جيد حقًا “.
