في الأساس ، يمكن اعتبار الواقع المعزز نوعًا حديثًا من الواقع الافتراضي. عندما تكون هناك محاكاة للجوانب المادية للعالم الحقيقي بأفكار خيالية باستخدام اللمس والبصر والصوت لإنشاء إعدادات ثلاثية الأبعاد يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر ، يُعرف ذلك بالعالم الافتراضي. تخيل أنك في متجر وترى المنتجات التي تستخدم نظام ثلاثي الأبعاد على شاشات الكمبيوتر حيث يمكنك توجيه أي منتج وتحريكه في كل زاوية. إنها تجربة رائعة بالفعل! هذه هي أحدث التقنيات التي تحكم عالم التسويق ، ومنذ السنوات الأربع الماضية تم تسميتها بالعقار المعزز. في الوقت الحالي ، لا يقتصر الواقع المعزز على أن يكون مجرد أداة ترويجية ، حيث إنه يعمل الآن على إنشاء علامة تجارية وبناء علاقة مع العملاء. بدأت كل شركة تقريبًا في استخدام الواقع المعزز كأداة رئيسية لتقديم المنتجات / الخدمات في السوق وإنشاء صورة علامتها التجارية الخاصة.
نظرًا لنقص المؤلفات الأكاديمية بالإضافة إلى الدراسات البحثية في مجال تسويق الواقع المعزز ، ستبدأ هذه المقالة بالتركيز على القليل من البحث بالإضافة إلى عدد قليل من الأوراق البحثية المرتبطة بالتسويق التجريبي الذي يخلق أساس وعناصر هذا دراسة بحثية. يفترض الاقتصاديون أن العالم الحديث يربط نفسه بقوة بعناصر “اقتصاد التجربة” ، مما يعني أن العملاء يميلون أكثر نحو الاستهلاك التجريبي. في هذا النوع من السلوك ، عادةً ما يعتبر العملاء المنفعة الوظيفية جانبًا غير ذي صلة. هذه هي المرحلة التي يدخل فيها التسويق التجريبي حيز التنفيذ ويتعامل مع الاستهلاك كنوع من التجربة الشاملة بالإضافة إلى التعرف على الدوافع العقلانية والعاطفية للاستهلاك.
يُنظر إلى أهمية التسويق التجريبي على أنه وسيلة لبناء القيمة للمستهلكين النهائيين ، والتي بدورها ستوفر ميزة إضافية للشركات ، لا سيما في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، ستشجع أيضًا المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء أسرع وأكثر تفاؤلاً. ومع ذلك ، على الرغم من الاتفاق على التوجه الإعلاني الجديد على نطاق واسع باعتباره يرمز إلى مستقبل التسويق ، إلا أنه لا يزال غير مفهوم تمامًا. ولهذا السبب ، فإنها تحتاج إلى مجموعة متنوعة من تقنيات البحث لفهم المستهلكين بطريقة أفضل.
لقد أظهر بحثان كميان مؤخرًا صنع القيمة التجريبية التي تشير إلى وجهة نظر المستهلك حول الخدمة / المنتجات من خلال الفحص المباشر أو غير المباشر. ركزت الدراستان على العلامات التجارية الأمريكية ووجهات نظر المستهلكين في سوق تايوان. بالإضافة إلى ذلك ، أثبتت هذه الأبحاث أن بناء القيمة التجريبية يمكن أن يجذب رضا المستهلك ، ومع ذلك ، هناك حاجة إلى مزيد من الدراسات لإعادة إنتاج نتائجها على الثقافات الأخرى أيضًا. ومن الضروري أيضًا من أجل مزيد من البحث في الروابط التي تم الكشف عنها من خلال الأبحاث النوعية. يتم دعم الارتباط بين رضا المستهلك والقيم أيضًا من خلال نتائج بحثية مختلفة تشير إلى أن الإعلان التجريبي يجب أن يقدم قيمة وظيفية وقيمة عاطفية ورضا إيجابيًا للمستهلك أيضًا.
على الرغم من وجود اتفاق واضح وواسع على الصلة المباشرة بين رضا المستهلك والقيمة ، لا يوجد إجماع عندما يتعلق الأمر بالعناصر التي تبني القيمة المتصورة للمستهلك. من ناحية أخرى ، إذا كان المستهلكون راضين عن منتج معين ، فعادة ما يقومون بشراء المنتج مرة أخرى بالإضافة إلى الابتعاد عن الشراء من المنافسين في السوق. يُنظر إلى رضا المستهلك في الغالب من وجهتي نظر مختلفتين ، وهما – الجوانب التراكمية والمعاملات الخاصة. على الرغم من أن الجانب التراكمي لرضا المستهلك يُعتقد أنه شرط كامل فقط بعد الشراء ، فإن القيمة المعترف بها تحدث في مراحل مختلفة أثناء عملية الشراء ، والتي تشمل مرحلة ما قبل الشراء أيضًا.
الواقع المعزز هو نسخة حديثة من الواقع الافتراضي أو الواقع الافتراضي. هناك العديد من الفوائد لتطبيقات الواقع المعزز ، ومنها ما يلي:
• على الرغم من أن أصالة هذه التطبيقات تتضاءل بعد الكثير من الاستخدام ، إلا أن المسؤولية تقع في الوقت الحالي على العلامات التجارية حيث يمكنها الآن الاستفادة من هذه التكنولوجيا وإنشاء المزيد من المنتجات بسهولة. تزداد شعبية الواقع المعزز مع العديد من الشركات ، مع كل إبداع جديد هناك إمكانية للتقدم الإضافي والعرض.
• باستخدام الواقع المعزز ، يمكن للمرء تحميل نسخته من الوسائط مثل الصور أو غيرها من الإبداع. يمكن للشركات ابتكار قطعة ابتكارية خاصة بها لمستخدميها ، ويمكن للمرء أن يختار من الصور ومقاطع الفيديو لأنها تتضمن عامل x.
• يمكن للشركات تحسين إنشائها ومشاركتها مع الشبكات. يمكن للمرء أن يتضمن حتى محتويات جذابة.
• من الشائع أن العديد من المستخدمين لا يملكون القدرة على إنشاء مقاطع فيديو احترافية. ولكن مع تطبيقات الواقع المعزز ، يمكن للمرء الوصول إلى حد أكبر.
• عندما يتعلق الأمر بالجودة العالية للمحتوى والجوانب الأخرى ، فإن هذه التطبيقات مرضية للغاية. يحتاج المرء إلى تجربتها لمعرفة قابليتها للاستخدام وقدرتها على المنتج.
سيتم اعتبار التسويق التجريبي للواقع المعزز على أنه يؤثر بشكل أساسي على مرحلة الشراء المسبق. في هذه الخطوة ، وفقًا لمسار اتخاذ قرار الشراء ، يقوم العميل بتحليل اختياراتهم قبل اتخاذ القرار النهائي. يمكن للعملاء تصفح مجموعة واسعة من المنتجات قبل الشراء بما في ذلك تلك التي نفدت من المخزون. لديهم خيار للاختيار من بين كميات كبيرة. النصائح والتوصيات والإلهام متاحة دائمًا للعملاء.
