فرضت الهيئة المركزية لحماية المستهلك (CCPA) عقوبة قدرها 1 روبية لكح على Cloudtail India لبيع أفران الضغط على Amazon في انتهاك لمعايير BIS الإلزامية. طلبت الهيئة من Cloudtail استدعاء 1033 قدر ضغط وكذلك تعويض الأموال للعملاء.
وفقًا لبيان رسمي ، أصدرت CCPA – التي يرأسها كبير المفوضين Nidhi Khare – أمرًا ضد Cloudtail India بسبب “انتهاك حقوق المستهلك والممارسات التجارية غير العادلة” من خلال بيع أجهزة طهي الضغط المحلية في انتهاك للمعايير الإلزامية.
يتم تحديد المعايير وفقًا لأمر قدر الضغط المنزلي (مراقبة الجودة) لعام 2020.
وجاء في البيان “صدرت توجيهات للشركة بدفع غرامة قدرها 100 ألف روبية لبيعها طناجر ضغط منزلية للمستهلكين في انتهاك للمعايير الإلزامية المنصوص عليها في قانون الجودة وانتهاك حقوق المستهلكين”.
بدأت CCPA إجراء suo-moto ضد منصات التجارة الإلكترونية لبيع أفران الضغط المحلية في انتهاك للمعيار الإلزامي.
أصدرت CCPA إشعارًا لمنصات التجارة الإلكترونية الرئيسية بما في ذلك Amazon و Flipkart و Paytm Mall و Shopclues و Snapdeal وكذلك للبائعين المسجلين على هذه المنصات.
وقال البيان: “إن شركة Cloudtail India Pvt Ltd هي البائع لطباخ الضغط وهو” قدر ضغط أمازون بغطاء خارجي من الفولاذ المقاوم للصدأ من أمازون بسعة 4 لتر (لا يعطي تنبيهًا للضغط عن طريق صافرة) “، كما جاء في البيان.
كان قدر الضغط معروضًا للبيع للمستهلكين على منصة التجارة الإلكترونية في أمازون.
قدمت Cloudtail في ردها على CCPA أنه بعد دخول QCO (أمر مراقبة الجودة) حيز التنفيذ ، أوقفت استيراد قدر الضغط.
لاحظت CCPA أنه على الرغم من تعليق الاستيراد ، إلا أن الشركة لم توقف بيع قدور الضغط هذه للمستهلكين.
وقال البيان: “في الواقع ، يشير هذا التقديم بوضوح إلى أنه على الرغم من علمها بجودة QCO ، إلا أن الشركة لا تزال تبيع مثل هذه الطناجر بالضغط للمستهلكين بشكل عام”.
تم بيع ما مجموعه 1033 وحدة من طناجر الضغط غير المطابقة للمعايير الإلزامية بواسطة Cloudtail من خلال منصة التجارة الإلكترونية في Amazon بعد إخطار QCO.
في الطلب ، وجه قانون CCPA شركة Cloudtail لاستدعاء 1033 وحدة من قدور الضغط المباعة من قبلها وتسديد أسعار قدور الضغط المسترجعة للمستهلكين.
تم إخبار Cloudtail بتقديم تقرير امتثال في غضون 45 يومًا.
وأشار قانون حماية خصوصية المستهلك إلى أن انتهاك المعايير التي تفرضها هيئات مراقبة الجودة لا يعرض السلامة العامة للخطر فحسب ، بل يمكن أن يجعل المستهلكين عرضة لإصابات خطيرة بما في ذلك الخسائر في الأرواح.
وقال البيان “هذا سبب حاسم للقلق ، خاصة في حالة قدر الضغط المنزلي ، وهو سلعة منزلية ، موجود في معظم المنازل …”.
كما أصدرت CCPA إشعارات سلامة لتنبيه المستهلكين وتحذيرهم من شراء سلع لا تحمل علامة ISI صالحة وتنتهك معايير BIS الإلزامية.
بينما تم إصدار إشعار السلامة الأول فيما يتعلق بالخوذات وأوعية الضغط وأسطوانات غاز الطهي ، تم إصدار إشعار السلامة الثاني فيما يتعلق بالسلع المنزلية بما في ذلك سخانات المياه الكهربائية الغاطسة وآلات الخياطة وأفران الميكروويف ومواقد الغاز المنزلي بغاز البترول المسال إلخ.
