تراجعت Deliveroo عن الإنفاق على التسويق خلال الربع الثاني من عام 2022 ، حيث أصبح تأثير تكلفة المعيشة على الإنفاق الاستهلاكي أكثر وضوحًا.
وفقًا لشركة توصيل الأغذية عبر الإنترنت ، تباطأ النمو بالتتابع في الربع الثاني مقارنة بالربع الأول ، مع نمو إجمالي قيمة المعاملات (GTV) بالقيمة الثابتة للعملة من 12٪ في الربع الأول إلى 2٪ في الربع الثاني. وصلت قيمة GTV إلى 3.6 مليار جنيه إسترليني في النصف الأول.
في المملكة المتحدة وأيرلندا ، نما GTV إلى 1.9 مليار جنيه إسترليني خلال النصف الأول من العام ، بزيادة قدرها 8٪. ومع ذلك ، تباطأ النمو من 12٪ في الربع الأول إلى 4٪ في الربع الثاني.
متحدثًا إلى المستثمرين اليوم (10 أغسطس) ، قال آدم ميلر ، المدير المالي لشركة Deliveroo ، إن التسويق ظل “ثابتًا على نطاق واسع” خلال الفترات الثلاث الأخيرة المتتالية ، وهو ما يمثل “تحسينات” في التسويق كنسبة مئوية من GTV.
في نهاية العام الماضي ، خططت Deliveroo لزيادة الإنفاق على التسويق لأكثر من 2022 – لكن السوق “تغير كثيرًا منذ ذلك الحين” ، على حد قوله.
“لقد اتخذنا خطوات لإدارة الأرباح والخسائر نظرًا لبيئة المستهلك الأكثر ليونة التي رأيناها ، لا سيما في الربع الثاني. لقد اتخذنا قرارات واعية للتراجع عن الإنفاق على التسويق ، بما يتفق مع موقفنا المتمثل في أننا لن نلاحق نمو الأرباح على خلفية الرياح المعاكسة للمستهلكين ، “أوضح ميلر.
وأضاف أنه من خلال “الاستهداف الدقيق” للإنفاق ، انخفض التسويق كنسبة مئوية من GTV خلال الربع الثاني. من المتوقع أن يتحقق التأثير الرئيسي لذلك خلال النصف الثاني من العام. تضع شركة ديليفرو خطة تسويقية حيث تهدف إلى تحقيق التعادل في العام المقبل
ومع ذلك ، وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Deliveroo Will Shu ، فإن تأثير خفض الإنفاق التسويقي إلى جانب أزمة تكلفة المعيشة قد أثر بالفعل على قاعدة عملاء الخدمة. على الرغم من أن قاعدة عملاء Deliveroo استمرت في النمو على أساس سنوي ، بزيادة 4٪ إلى 7.8 مليون مستهلك نشط شهريًا في المتوسط في الربع الثاني ، انخفض العملاء النشطون “بشكل طفيف” مقارنة بالربع الأول.
وأوضح شو أن اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين كان “أضعف” خلال الربع الثاني ، كما أن اكتساب عملاء جدد هذا العام كان “أقل” مما كان عليه في السنوات السابقة.
وأضاف أن معدل الاحتفاظ المنخفض يُلاحظ في المقام الأول بين العملاء ذوي التردد المنخفض. قال شو: “نرى مرونة أعلى من المستهلكين الأكثر ثراءً الذين يطلبون بشكل متكرر أكثر”.
بشكل عام ، أبلغت Deliveroo عن خسارة EBITDA بقيمة 68 مليون جنيه إسترليني للنصف الأول من العام ، ارتفاعًا من 26 مليون جنيه إسترليني في النصف الأول من عام 2021 ولكنها أقل من خسارة 106 مليون جنيه إسترليني في النصف الثاني من العام الماضي. كفاءة ائتمانات الأعمال للاستثمارات التسويقية وتحسين الربح الإجمالي مع دفع الارتفاع التسلسلي. ارتفع إجمالي الربح بنسبة 16٪ على أساس سنوي ليصل إلى 301 مليون جنيه إسترليني.
يزعم العمل أن Deliveroo تواصل اكتساب حصة في المملكة المتحدة وأيرلندا ، حتى مع تأثر السوق بالرياح المعاكسة للمستهلكين. في النصف الأول ، نمت الطلبات بنسبة 12٪ لتصل إلى 80.1 مليون.
وقالت الشركة: “فيما يتعلق بالربحية ، نظل واثقين من قدرتنا على الاستمرار في التكيف مالياً مع بيئة الاقتصاد الكلي سريعة التغير من خلال تحسينات الهامش الإجمالي ونفقات التسويق الفعالة والرقابة الصارمة على التكاليف”.
تمثل إستراتيجية Deliveroo لخفض الإنفاق تناقضًا صارخًا مع استراتيجية التسويق لشركة Just Eat المنافسة ، والتي أدت إلى زيادة الاستثمار التسويقي بنسبة 40٪ أخرى خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2022 حيث تسعى أيضًا إلى تحقيق الربحية.
عائدات الإعلانات
نجحت Deliveroo في زيادة إيراداتها الإجمالية بنسبة 12٪ على مدار نصف العام لتصل إلى ما يزيد قليلاً عن مليار جنيه إسترليني ، متجاوزة نمو إجمالي GTV بنسبة 7٪. علاوة على النمو في إيرادات العمولات ورسوم المستهلك ، قالت الشركة إنها شهدت “مساهمة متزايدة” من الإعلانات حيث تعمل على زيادة تدفق الإيرادات الجديدة.
أطلقت الشركة منتج تحديد المواقع المدعوم للمطاعم الشريكة العام الماضي ، ووفقًا لما ذكره شو ، كان الاستيعاب المبكر “جيدًا جدًا” ، وكذلك مشاركة الشركاء.
أضاف ميلر أن عائدات الإعلانات تظل جزءًا “صغيرًا” من إجمالي إيرادات Deliveroo ، ولكنها “جزء متزايد من نموذجنا الحالي”. وتعزو الشركة أيضًا مساهمتها المتزايدة إلى زيادة هامش الربح الإجمالي كنسبة مئوية من GTV ، بزيادة 130 نقطة أساس مقارنة بالنصف الثاني من عام 2021 و 70 نقطة أساس في النصف الأول.
أطلقت Deliveroo الآن أيضًا منصة Deliveroo Media والتجارة الإلكترونية ، على الرغم من أنها دخلت حيز التنفيذ في يوليو ، فإنها لم تساهم في أي تحسينات في الإيرادات شوهدت في النصف الأول ، كما قال ميلر.
تم الإعلان عن المنصة في يونيو ، وستقدم إعلانات على صفحة تعقب طلبات خدمة توصيل المواد الغذائية والبقالة لأول مرة ، مع تنسيقات جديدة ستظهر خلال الأشهر المقبلة. من خلال هذه المنصة الجديدة ، ستتمكن العلامات التجارية الاستهلاكية للسلع الاستهلاكية سريعة الدوران أيضًا من الإعلان للعملاء عن عرض توصيل البقالة من Deliveroo. تعمل Just Eat على زيادة الإنفاق التسويقي بمقدار 100 مليون جنيه إسترليني أخرى مع سعيها لتحقيق الربحية
وفي الوقت نفسه ، واصلت الشركة تعزيز عروض القيمة الاستهلاكية الخاصة بها هذا العام. توسعت عروض البقالة الخاصة بـ Deliveroo إلى شراكات جديدة في المملكة المتحدة وأيرلندا مع ويتروز وسينسبريز وكو أوب وأسدا وسبار ، وكذلك على المستوى الدولي.
في مايو ، تمت إضافة ماكدونالدز إلى منصة Deliveroo في المملكة المتحدة كجزء من شراكة إستراتيجية عالمية جديدة طويلة الأجل ، وتشمل الشراكات غير الغذائية الآن WHSmith و LloydsPharmacy.
تم توسيع نطاق اختيار المطاعم في المملكة المتحدة وأيرلندا بما يقرب من 5000 موقع خلال هذه الفترة ، مما أدى إلى زيادة قاعدة المطاعم بنسبة 9٪. زاد عدد مواقع البقالة التي تعيش في جميع أنحاء البلاد بنسبة 17٪ منذ نهاية عام 2021 إلى ما يقرب من 7000 موقع.
“حتى الآن في عام 2022 ، أحرزنا تقدمًا جيدًا في تنفيذ خطة الربحية لدينا ، على الرغم من زيادة رياح المستهلك المعاكسة وتباطؤ النمو خلال هذه الفترة. نحن على ثقة من أنه في النصف الثاني من عام 2022 وما بعده ، سنشهد المزيد من المكاسب من الإجراءات التي تم اتخاذها بالفعل ، فضلاً عن الفوائد من المبادرات الجديدة “.
“نحن لا نزال واثقين من قدرتنا على التكيف مالياً مع أي تغييرات أخرى في بيئة الاقتصاد الكلي. ما زلنا متحمسين للفرصة المستقبلية وقدرتنا على الاستفادة منها “.
