تستعد منصات التواصل الاجتماعي لمعلومات مضللة ليوم الانتخابات

تابع مدونة CNBC الحية التي تغطي حملات يوم الاثنين قبل 8 نوفمبر الانتخابات النصفية.

منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك ميتا Facebook و Instagram و Twitter و TikTok و جوجل موقع يوتيوب يستعدون ليوم انتخاب آخر ساخن هذا الأسبوع.

تخضع الشركات الآن بانتظام لفحص دقيق في وقت الانتخابات ، وهو الأمر الذي تسارع بعد النتائج التي تفيد بأن العملاء الروس استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لزرع الانقسام في الفترة التي سبقت انتخابات عام 2016. خلال الانتخابات الرئاسية الأخيرة في عام 2020 ، واجهت البرامج تحديًا يتمثل في الاعتدال في إنكار الانتخابات ، حيث قام الرئيس المنتهية ولايته بتأجيج المزاعم الكاذبة بنفسه ، مما أدى بالعديد منها إلى تعليق عمله مؤقتًا على الأقل بعد تمرد 6 يناير.

في هذا العام ، تستخدم المنصات كل تلك التجارب للتحضير لتهديدات الديمقراطية والسلامة حيث يقرر الناخبون من سيمثلهم في الكونجرس ومكاتب المحافظ والمجالس التشريعية للولايات.

إليك كيف تخطط جميع المنصات الرئيسية لمراقبة خدماتها في يوم الانتخابات.

يعد موقع Meta Facebook أحد أكثر المنصات التي تخضع للتدقيق عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الخاطئة. ردا على سنوات من الانتقادات ، عززت نهجها تجاه نزاهة الانتخابات. إنه قال ستستخدم العديد من نفس السياسات والضمانات هذا العام التي كانت لديها في عام 2020.

أقامت Meta مركز عمليات الانتخابات ، والذي شبهته بمركز القيادة ، لتجمع فرقًا مختلفة في جميع أنحاء الشركة لمراقبة التهديدات التي تراها على المنصة ومعالجتها بسرعة. تم استخدام هذا النموذج عشرات المرات في جميع أنحاء العالم منذ عام 2018.

يشارك Facebook و Instagram أيضًا معلومات موثوقة مع المستخدمين حول كيفية التصويت (بما في ذلك بلغات أخرى غير الإنجليزية). قالت الشركة إنها أرسلت بالفعل أكثر من 80 مليون إشعار انتخابي هذا العام على المنصتين.

تستخدم الشركة مدققي الحقائق التابعين لجهات خارجية للمساعدة في تسمية المنشورات الخاطئة حتى يمكن تخفيض رتبتها في الخوارزمية قبل أن تصبح فيروسية. وقالت ميتا إنها تستثمر 5 ملايين دولار إضافية في جهود تدقيق الحقائق والتثقيف الإعلامي قبل يوم الانتخابات.

وقالت ميتا إنها مستعدة للبحث عن التهديدات والمضايقات المنسقة ضد مسؤولي الانتخابات وموظفي الاقتراع ، الذين تعرضوا لحملات تضليل وتهديدات خلال الانتخابات الأخيرة.

تحظر الشركة مرة أخرى الإعلانات السياسية الجديدة في الأسبوع الذي يسبق الانتخابات ، كما فعلت في عام 2020. وبينما لا يزال بالإمكان تشغيل الإعلانات المقدمة قبل فترة التعتيم ، أعرب المعلنون السياسيون عن إحباطهم بشأن السياسة لأنه غالبًا ما يكون من المفيد الرد على آخر- هجمات دقيقة واستطلاعات الرأي برسائل جديدة. لدى Facebook بالفعل فحص إضافي لأولئك الذين يقومون بالتسجيل كمعلنين سياسيين ويحتفظون بمعلومات حول الإعلانات السياسية في قاعدة بيانات متاحة للجمهور.

تعهدت Meta بإزالة المشاركات التي تسعى إلى قمع التصويت ، مثل المعلومات المضللة حول كيف ومتى يتم التصويت. كما قالت إنها سترفض الإعلانات التي تثني عن التصويت أو تشكك في شرعية الانتخابات المقبلة.

في دراسة من خلال برنامج الأمن السيبراني للديمقراطية التابع لجامعة نيويورك ومنظمة Global Witness الدولية غير الحكومية التي تختبر الشاشات الإعلانية لنزاهة الانتخابات عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، وجدت المجموعات أن Facebook كان ناجحًا في الغالب في حظر الإعلانات التي قدموها مع معلومات مضللة عن الانتخابات. ومع ذلك ، تمت الموافقة على 20٪ إلى 50٪ من الإعلانات التي تم اختبارها ، اعتمادًا على اللغة التي كانت بها وما إذا تم إرسالها من داخل الولايات المتحدة أو خارجها

انتهك الباحثون أيضًا سياسات Facebook بشأن من يُسمح له بوضع الإعلانات ، حيث وضع أحد الحسابات الاختبارية إعلانات من المملكة المتحدة.كما لم يخضع الباحثون لعملية ترخيص Facebook ، والتي من المفترض أن توفر تدقيقًا إضافيًا للمعلنين السياسيين.

لم يقم الباحثون بتشغيل الإعلانات بمجرد الموافقة عليها ، لذلك ليس من الواضح ما إذا كان Facebook قد حظرها خلال هذه الخطوة.

وقال متحدث باسم ميتا في بيان نُشر مع الدراسة إنها “تستند إلى عينة صغيرة جدًا من الإعلانات ، وليست تمثيلية نظرًا لعدد الإعلانات السياسية التي نراجعها يوميًا في جميع أنحاء العالم”.

قال متحدث باسم Meta في بيان لـ سي ان بي سي. نشرت صحيفة نيويورك تايمز البيان لأول مرة.

وقالت الشركة في سبتمبر “TikTok هي أولاً وقبل كل شيء منصة ترفيهية” مشاركة مدونة. وأضافت أنها تريد “رعاية وتعزيز بيئة إيجابية تجمع الناس معا لا تفرقهم”.

ومع ذلك ، فإن دراسة جامعة نيويورك وجلوبل ويتنس وجدت كان أداء TikTok هو الأسوأ من بين المنصات التي اختبرتها في منع المعلومات الخاطئة المتعلقة بالانتخابات في الإعلانات. تم رفض إعلان واحد فقط قدمته باللغتين الإنجليزية والإسبانية يدعي زورًا أن لقاحات Covid كانت مطلوبة للتصويت ، بينما تمت الموافقة على الإعلانات التي تروّج لتاريخ خاطئ للانتخابات أو تشجع الناخبين على التصويت مرتين.

لم تقدم TikTok تعليقًا على التقرير ولكنها قالت للباحثين في بيان إنها تقدر “ردود الفعل من المنظمات غير الحكومية والأكاديميين وغيرهم من الخبراء التي تساعدنا باستمرار على تعزيز عملياتنا وسياساتنا”.

وقالت الخدمة إنه بينما لا “تشجع بشكل استباقي السياسيين أو الأحزاب السياسية على الانضمام إلى TikTok” ، فإنها ترحب بهم للقيام بذلك. أعلنت الشركة في سبتمبر أنها ستحاول التحقق الإلزامي من حسابات الحكومة والسياسيين والأحزاب السياسية في الولايات المتحدة من خلال منتصف المدة وتعطيل هذه الأنواع من الحسابات من تشغيل الإعلانات.

قال TikTok إنه سيسمح لهذه الحسابات بتشغيل الإعلانات في ظروف محدودة ، مثل حملات الصحة والسلامة العامة ، لكن سيتعين عليهم العمل مع ممثل TikTok للقيام بذلك.

منعت TikTok أيضًا هذه الحسابات من طرق أخرى لكسب المال على المنصة ، مثل البقشيش والتجارة الإلكترونية. لا يُسمح أيضًا لحسابات السياسيين والأحزاب السياسية بالتماس تبرعات الحملة على صفحاتهم.

تيك توك قال إنها ملتزمة بوقف انتشار المعلومات المضللة ، بما في ذلك من خلال العمل مع الخبراء لتعزيز سياساتها والمدققين الخارجيين للحقائق للتحقق من المنشورات المتعلقة بالانتخابات.

انها أيضا سعى للبناء على خبراته من الانتخابات الأخيرة ، مثل تزويد مركزها الانتخابي بمعلومات حول كيفية التصويت في وقت مبكر من الدورة. لقد حاول أيضًا بذل المزيد من الجهد لتثقيف المبدعين على المنصة حول أنواع الشراكات المدفوعة وغير المسموح بها وكيفية الكشف عنها.

يحتل موقع تويتر موقعًا فريدًا في يوم الانتخابات هذا بعد الملياردير اشترى Elon Musk المنصة وأخذها خاصة قبل أقل من أسبوعين من توجه الناخبين إلى صناديق الاقتراع.

لكن بعد فترة وجيزة من الصفقة ، بلومبرج ذكرت أن الفريق المسؤول عن الإشراف على المحتوى فقد الوصول إلى بعض أدواتهم. يوئيل روث ، رئيس قسم السلامة والنزاهة في تويتر، تتميز هذه الخطوة كإجراء عادي تتخذه شركة تم الاستحواذ عليها مؤخرًا وقالت إن قواعد Twitter لا تزال سارية على نطاق واسع.

لكن التوقيت الذي يسبق الانتخابات بوقت قصير صارخ بشكل خاص. قال ماسك إن الفرق ستتمكن من الوصول إلى جميع الأدوات اللازمة بحلول نهاية الأسبوع السابق للانتخابات ، وفقًا لقائد مجموعة المجتمع المدني الذي كان على اتصال مع ماسك في وقت سابق من الأسبوع.

قبل استيلاء ماسك على منصبه ، وضع تويتر خطط نزاهة الانتخابات في مشاركة مدونة في أغسطس. تضمنت تلك الإجراءات تفعيل سياسة النزاهة المدنية الخاصة بها ، والتي تسمح لها بتسمية المعلومات المضللة حول الانتخابات وخفض رتبتها ، أو مشاركة “المعلومات المسبقة” ، أو فضح الادعاءات الكاذبة بشكل استباقي حول الانتخابات ، وإبراز الأخبار ذات الصلة ومعلومات التصويت في علامة تبويب مخصصة. لم يسمح تويتر بالإعلانات السياسية منذ عام 2019.

مثل المنصات الأخرى ، Google و YouTube تسليط الضوء على المصادر الموثوقة والمعلومات المتعلقة بالانتخابات في مرتبة عالية في عمليات البحث ذات الصلة. وقالت الشركة إنها ستزيل المحتوى الذي ينتهك سياساتها من خلال التضليل بشأن عملية التصويت أو التشجيع على التدخل في العملية الديمقراطية.

يوتيوب أيضا لقد سعى لمساعدة المستخدمين على تعلم كيفية اكتشاف الرسائل المتلاعبة بأنفسهم باستخدام محتوى تعليمي.

جوجل قال لقد ساعدت في تدريب مسؤولي الحملة والانتخابات على الممارسات الأمنية.

توضيح: تم تحديث هذه القصة لتوضيح أن بيان Meta حول الدراسة تم الإبلاغ عنه لأول مرة من قبل The New York Times.

اشترك في CNBC على موقع يوتيوب.

WATCH: الأعمال الفوضوية المتعلقة بتعديل المحتوى على Facebook و Twitter و YouTube