موجز الغوص:
- وسط عام مليء بالتحديات بالنسبة لتجارة التجزئة في الهواء الطلق، عينت REI يوم الثلاثاء رئيسًا جديدًا للتسويق. وستتولى أبيجيل جاكوبس، التي تتمتع بخبرة من أمثال Sephora وWest Elm وPottery Barn، هذا الدور، وفقًا لبيان صحفي للشركة.
- كان جاكوبس مؤخرًا نائب الرئيس الأول للتسويق المتكامل والعلامة التجارية في Sephora، وفقًا لملفها الشخصي على LinkedIn، وأمضت أكثر من 13 عامًا في Williams-Sonoma. كما عمل المدير التنفيذي ذات مرة كمدير اتصالات في كمارت.
- في REI، سيكون جاكوبس مسؤولاً عن الإشراف على جميع وظائف التسويق، بما في ذلك الإبداع واستراتيجية العلامة التجارية وعمليات التسويق وتخطيط العملاء والأعضاء.
انسايت الغوص:
لقد كانت بضع سنوات صعبة بالنسبة لـ REI، والتي تأرجحت للخسارة في عام 2022 على الرغم من المبيعات القياسية ويعمل على تغيير الأمور منذ ذلك الحين. وقد شملت تلك الجهود جولات كبيرة من تسريح العمال سواء في العام الماضي وهذا العام ذلك شمل كلا من مقر الشركة وموظفي المتجر.
لكن بائع التجزئة أجرى أيضًا عددًا من التغييرات على مجموعة المديرين التنفيذيين، بما في ذلك ترقية اثنين من المديرين التنفيذيين هذا الصيف إلى مواقف الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والرئيس التنفيذي للعمليات. وقال الرئيس التنفيذي إريك آرتز في بيان إن شركة REI تقوم الآن بتعيين رئيس تسويق جديد يعرف كيفية “غرس الهدف في العلامة التجارية”.
قال آرتز: “عندما تعرفت على أبيجيل، أذهلتني قدرتها على التوفيق بنجاح بين التركيز على العملاء والأداء التجاري مع المهمة في بيئة البيع بالتجزئة المتخصصة”. “تؤمن أبيجيل بمهمة التعاونية – وهي أن قضاء الوقت في الخارج هو حق أساسي من حقوق الإنسان – وتفهم كيفية تحقيق هذه المهمة من خلال التسويق.”
من جانبها، قالت جاكوبس إنها معجبة بخبرة منظمة REI ومناصرتها وتجربتها. المفتاح لنموذج REI هو برنامج العضوية التعاونية، الذي يضم 24 مليون عضو، وهو مزيج من الاثنين معًا. البضائع الخارجية وتجارب السفر المخصصة لقاعدة عملائها. لكن بائع التجزئة قام “بتطوير” إستراتيجية أعماله على مدار العامين الماضيين، الأمر الذي تسبب في ذلك تسريح العمال في قسم الخبرات وكذلك المجالات الأخرى.
التغييرات، وفقا لآرتز، كانت مدفوعة بالضرورات المالية مع تراجع القطاع. قال الرئيس التنفيذي في بداية العام إن شركة REI تتوقع انخفاض المبيعات عامًا تلو الآخر مرة أخرى وشدد على أهمية إعادة التعاونية إلى الربحية. في الوقت نفسه، بقي REI في وضع التوسع، مع تخطط لفتح 10 متاجر هذا العامستة متاجر في العام المقبل واثنين على الأقل في عام 2026، إلى جانب الاستثمارات في أسطولها الحالي.
ال ارتفع القطاع الخارجي خلال الوباء مع توجه المزيد من المتسوقين إلى الخارج، لكن الكثيرين في هذا المجال واجهوا تحديات منذ ذلك الحين. بالإضافة إلى REI، بائع التجزئة في الهواء الطلق قامت Orvis بتسريح 8٪ من قوتها العاملة في أكتوبر و باتاغونيا قطعت الوظائف في نفس الوقت تقريبا. لا يزال، والبعض الآخر مثل يستمر Arc’teryx وStanley في النمو مع دخول المزيد من المتحمسين إلى الفضاء.
