قالت الشركة الأم Restaurant Brands International (RBI) إن جهود برجر كينج “لتحديث” تسويقها بدأت تؤتي ثمارها ، حيث تركز على الاستثمار في قدراتها الرقمية للوصول إلى المستهلكين.
في مكالمة مع المستثمرين اليوم (4 أغسطس) ، قال الرئيس التنفيذي لبنك الاحتياطي الهندي خوسيه سيل إن سلسلة الوجبات السريعة تركز “قوتها الإعلامية” على “عدد أقل من الرسائل التي تم اختبارها جيدًا وعالية الجودة وعالية التأثير”.
وزعم: “لقد رأينا قيادتنا العالمية في هذا المجال بدأت تلقى صدى لدى الضيوف”.
في أكتوبر 2021 ، قال سيل إن تسويق برجر كينج قد تم تخفيفه من خلال “الانتشار [itself] ضعيف جدًا عبر العديد من الرسائل ذات النتائج المختلطة “.
في الآونة الأخيرة ، تعهدت الشركة باختبار مبادراتها التسويقية والإعلانية بشكل أفضل لضمان عمل “أكثر تأثيرًا” ، وهو أمر تم تنفيذه الآن.
أخبر Cil المستثمرين اليوم أن الأعمال التجارية “تتعلم المزيد” من التفاعلات الرقمية للمستهلكين مع العلامة التجارية وتستخدم هذه الدروس لدفع المشاركة وتبني منصاتها الرقمية من خلال حملات تسويقية متكاملة.
وقالت الشركة إن RBI تواصل التركيز على قدراتها الرقمية عبر جميع علاماتها التجارية ، والتي تشمل أيضًا Tim Horton و Popeyes. في الربع الثاني المنتهي في 30 يونيو 2022 ، كان ما يقرب من ثلث مبيعاتها على مستوى النظام رقميًا.
نمت المبيعات الرقمية للأعمال التجارية بنسبة مضاعفة على أساس سنوي لتصل إلى أكثر من 3 مليارات دولار (2.44 مليار جنيه إسترليني). نمت مبيعات النظام الإجمالية للشركة بنسبة 14.2٪ ، وهو ما يمثل زيادة بنحو مليار دولار (825 مليون جنيه إسترليني) على أساس سنوي لتصل إلى 10.1 مليار دولار (8.34 مليار جنيه إسترليني).
شهد برجر كنج على وجه التحديد زيادة في مبيعات النظام بنسبة 14.6 في المائة على مستوى العالم لتصل إلى 6.44 مليار دولار (5.32 مليار جنيه إسترليني).
وزعمت أن العلامة التجارية للوجبات السريعة تشهد أيضًا زيادة في المبيعات الرقمية عبر أعمالها الدولية. في حين أن إجمالي النمو في المبيعات الرقمية عبر برجر كنج كان في خانة العشرات ، قال RBI إن النمو الدولي في المبيعات الرقمية كان أعلى بكثير من ذلك.
وقال سيل إن مجالات النمو الخاصة كانت في التسليم والطلب عبر الهاتف المحمول والدفع والولاء ، مضيفًا: “يستخدم الضيوف القنوات الرقمية أكثر من أي وقت مضى.”
وأضاف جوشوا كوبزا ، الرئيس التنفيذي للعمليات في RBI ، أن الشركة تشهد فوائد لعلاماتها التجارية من خلال التعاون بين فرق التسويق والفرق الرقمية.
وضرب مثالاً على حملة الولاء “Frequent Fry’er” التابعة لـ Burger King US ، والتي أتاحت للأعضاء الوصول إلى البطاطس المقلية مجانًا كل أسبوع لبقية العام. زعمت الشركة أن هذا العمل التعاوني بين التسويق الرقمي والتسويق “أثبت أنه تدريجي للمبيعات الرقمية منذ إطلاقه”.
مراقبة تضخم الأسعار بعناية
زعم سيل أن برجر كنج في مرحلة ما بعد الوباء يقدم أداءً متقدمًا على العديد من منافسيه.
وقال: “إن المكانة القوية لعلامة برجر كينج التجارية كانت بمثابة محرك نمو تدريجي يتجاوز التعافي الكلي في العديد من أسواقنا”.
وأضاف أنه في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا ، يحتل برجر كنج المرتبة الأولى في قائمة تفضيلات المستهلكين في QSR ، وهو ما ينسبه إلى “التقارب القوي للعلامة التجارية”.
اعترفت الشركة بأن زيادات الأسعار هي حقيقة مؤسفة في المناخ الحالي ، لكنها قالت إنها تراقب الوضع عن كثب لضمان عدم تأثر حركة المرور.
قال سيل: “ننظر إلى المنافسة ثم نأخذ في الاعتبار المستهلك وأين هم في الرحلة ، لذلك نحن مدروسون جدًا بشأن هذا الأمر”.
“نحن نستخدم أطرافًا ثالثة لمساعدتنا في تقييم الوضع حسب السوق والعلامة التجارية حسب المنطقة المحلية أيضًا. ثم نعمل مع أصحاب الامتياز للتأكد من أنهم يبذلون قصارى جهدهم للتسعير بأفضل طريقة ممكنة لضمان عدم تقدمنا كثيرًا على المستهلك “.
