فيما يلي بعض النصائح البسيطة لمساعدتك على تحسين مهارات الاتصال بين الثقافات:
تمهل: حتى عندما تكون اللغة الإنجليزية هي اللغة الشائعة في مواقف متعددة الثقافات ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك التحدث بالسرعة العادية. تمهل وتحدث بوضوح وتأكد من أن نطقك واضح.
أسئلة منفصلة: حاول ألا تطرح أسئلة مزدوجة مثل ، “هل تريد الاستمرار أم نتوقف هنا؟” في مثل هذه الحالة ، قد يتم فهم السؤال الأول أو الثاني فقط. دع المستمع يجيب على سؤال واحد في كل مرة.
تجنب الأسئلة السلبية: نتج العديد من حالات سوء الفهم في التواصل عن استخدام الأسئلة والأجوبة السلبية. في اللغة الإنجليزية ، نجيب بـ “نعم” إذا كانت الإجابة بالإيجاب و “لا” إذا كانت بالنفي. في ثقافات أخرى ، قد تشير “نعم” أو “لا” فقط إلى ما إذا كان السائل على صواب أو خطأ. على سبيل المثال ، الرد على “ألا تأتي؟” قد تكون “نعم” ، بمعنى “نعم ، لن أحضر”.
خذ المنعطفات: يتم تعزيز التواصل بين الثقافات من خلال التناوب على الكلام ، وتوضيح نقطة ثم الاستماع إلى الاستجابة.
اكتبه: إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هناك شيء ما قد تم فهمه ، فاكتبه وتحقق منه. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عند استخدام الأشكال الكبيرة. على سبيل المثال ، يبلغ مليار في الولايات المتحدة 1،000،000،000،000 بينما في المملكة المتحدة هو 1،000،000،000.
كن داعمًا: التواصل الفعال بين الثقافات يتعلق في جوهره بالراحة. إن منح التشجيع لذوي اللغة الإنجليزية الضعيفة يمنحهم الثقة والدعم والثقة فيك.
تحقق من المعاني: عند التواصل عبر الثقافات لا تفترض أبدًا أن الطرف الآخر قد فهم. كن مستمعًا نشطًا. لخص ما قيل للتحقق منه. هذه طريقة فعالة للغاية لضمان حدوث اتصال دقيق بين الثقافات.
تجنب اللغة العامية: حتى الأجنبي الأكثر تعليما لن يكون لديه معرفة كاملة بالعامية والتعابير والأقوال. الخطر هو أن الكلمات ستفهم لكن المعنى مفقود.
مشاهدة الدعابة: في العديد من الثقافات يتم التعامل مع الأعمال على محمل الجد. تتم مراعاة الاحتراف والبروتوكول باستمرار. لن تقدر العديد من الثقافات استخدام الفكاهة والنكات في سياق الأعمال. عند استخدام الفكاهة فكر فيما إذا كان سيتم فهمها في الثقافة الأخرى. على سبيل المثال ، عادة ما يكون للسخرية البريطانية تأثير سلبي في الخارج.
الحفاظ على آداب السلوك: لدى العديد من الثقافات آداب معينة عند التواصل. من الجيد دائمًا إجراء بعض التدريب على الوعي الثقافي أو على الأقل إجراء بعض الأبحاث حول الثقافة المستهدفة.
التواصل عبر الثقافات يتعلق بالتعامل مع أشخاص من ثقافات أخرى بطريقة تقلل من سوء الفهم وتعظم من قدرتك على إنشاء علاقات قوية. يجب النظر إلى النصائح المذكورة أعلاه كنقطة انطلاق لوعي ثقافي أكبر.
