يعتمد الكثير من عملنا اليوم على قدرتنا على التأثير في مجموعات من الأشخاص الذين نقودهم أو نعمل معهم في المشاريع. تتكون المجموعات من العديد من الشخصيات والعقليات والدوافع والأجندات – بعضها صريح والبعض الآخر مخفي – لذا فإن وجود استراتيجية محددة للتأثير على الفرق يمكن أن يعني الفرق بين النجاح والفشل.
لقيادة مجموعة أو فريق بنجاح ، ضع في اعتبارك ما يجب فعله وما لا يجب فعله. ستساعدك هذه النصائح على أن تكون مؤثرًا فعالاً والاستعداد للتحديات الفريدة التي من المحتمل أن تواجهها عندما تسعى للتأثير على الفرق والمجموعات.
افعل
افصل المجموعة عقليًا. المعرفة المسبقة ضرورية للتخطيط الفعال ، ومن أجل التأثير على الأفراد في المجموعة ، يجب أن تستهدف كل منهم قبل عقد الاجتماع. فكر في المجموعة على أنها مجموعة من الأفراد ، لكل منهم آراء وقضايا يجب أن تسعى إلى فهمها من أجل التأثير عليهم. ضع نفسك مكان كل عضو في الفريق وقم بعمل بعض الافتراضات حول اهتماماتهم الرئيسية حتى تتمكن من إنشاء استراتيجية لهؤلاء الأفراد الذين ستحتاج إلى التأثير عليهم. على سبيل المثال ، عند النظر إلى الأفراد في فريق العمل ، قد تعتقد:
إذا كنت ___ ، ما هو أكثر شيء يقلقني؟
ماذا سيكون رد ___ على جهودي للتأثير على المجموعة؟
إذا كنت أنا ___ ، كيف سأرد على “أنا”؟
ما الذي يشعر به ___ أن يكسبه ويخسره؟
قم بتشكيل تحالف على أرضية مشتركة. مرة أخرى ، قبل اجتماع المجموعة ، اتصل بأولئك الذين حددتهم كأصحاب مصلحة رئيسيين واستمع إلى مخاوفهم. تحقق من الافتراضات التي قمت بها. اطرح أسئلة لمعرفة الاهتمامات الرئيسية لأصحاب المصلحة ، وكيف ينظر كل منهم إلى القضايا ، والمكان الذي قد تواجه فيه مقاومة.
ضع في اعتبارك بعض الإفصاح عنك لأنك تشعر أنه مناسب ، مثل المواقف المماثلة التي قد تكون مررت بها أو الطرق التي تشعر أنه يمكنك التعرف عليها مع منصب عضو رئيسي.
عندما تنشئ علاقة مع هؤلاء الأشخاص الرئيسيين ، فأنت تقوم بتأسيس نهجك وستكون مستعدًا للاستفادة من قضايا الأرضية المشتركة عندما تجتمع المجموعة الكاملة. يمكنك افتتاح الاجتماع بقول شيء مثل ، “أعلم أنه لا أحد منا في هذه القاعة يرحب حقًا بالتغيير في الوقت الحالي. كل منا لديه ما نخسره في هذا الاقتراح ، ولكن لدينا جميعًا ما نكسبه. أعتقد أننا نستطيع العمل معًا لتحقيق مكاسب تفوق الخسارة “.
هل تجعل النتائج المرجوة واضحة. من أول اجتماع للمجموعة ، أخبرهم بما تتوقع أن ينجزه الفريق. خلق رؤية للمجموعة من خلال تقديم صورة واضحة للنجاح في المستقبل ؛ يمكن أن يلعب هذا دورًا رئيسيًا في قدرتك على التأثير عليهم. على سبيل المثال ، قد تقول ، “ما يمكنني رؤيتنا نفعله اليوم هو الخروج بإستراتيجية يمكننا جميعًا الشراء فيها وتحقيقها.” أو “يمكنني رؤيتنا ننظر إلى الوراء في هذا الاجتماع بعد عام من الآن ونقول إننا في ذلك الوقت قمنا بالفعل بتغيير الأمور.”
قدم الأساس المنطقي لأفكارك. يُظهر دعم ادعاءاتك بالحقائق أنك قد أنجزت “واجبك المنزلي” ويوفر توازنًا جيدًا لرؤيتك. تذكر أن الناس قد يقتنعون بالاستدلال العقلاني ، لكن من المرجح أن يتم دفعهم إلى العمل عندما تكمل العقلانية بالحجج القائمة على العاطفة.
اسأل أسئلة مفتوحة ومركزة. يجب أن يكون هدفك هو الشمول وبناء العلاقات مع كل فرد في المجموعة. دون أن تكون سلبيًا أو تعطي الكثير من الأرضية ، اسأل كيف وماذا وأين ولماذا الأسئلة التي تتعمق ، مع التركيز على قضية أو بيان معين. علي سبيل المثال:
“كيف تقترح المضي قدما في مبادرة مثل هذه؟”
“ما هي بعض الطرق التي تعتقد أنه يمكننا بها التحرك بسرعة أكبر بشأن هذه القضايا؟”
“هل يمكن أن تخبرني المزيد عن مخاوفك؟”
“ماذا تعتقد أننا يجب أن نفعل ، ___؟”
“من تعتقد أننا بحاجة للانضمام لتحقيق ذلك؟”
هل خلق جو “العصف الذهني”. أخبر المجموعة أنهم سيحتاجون إلى إنشاء واستكشاف العديد من الخيارات وأنك منفتح على سماع أفكارهم. حفز المجموعة من خلال وضع قواعد أساسية للعصف الذهني وكيفية استماع المجموعة لبعضها البعض من أجل تعزيز التفكير المفتوح.
قم بالتصويت عند الاقتضاء. يجب أن تكون الأصوات خاصة لأنه عندما يتعين على الأفراد اتخاذ موقف علني ، فإنهم سيشعرون بطبيعة الحال بمزيد من الدفاع. التصويت دائمًا فقط عندما يكون هناك عدد من الخيارات على الطاولة. قبل التصويت ، اجعل الناس منفتحين وفكر في الاحتمالات ، بدلاً من مجرد منحهم خيارين: هذا أو ذاك. وإلا ، فسيختارون ذلك ويميلون إلى الدفاع عن خيارهم ، حتى لو لم يؤمنوا به بشدة.
لا تفعل
لا تسمح للناس باتخاذ موقف ثابت. لتجنب المواقف الدفاعية ، شجع الانفتاح والتعاون في البداية. إذا اتخذ الناس موقفًا في وقت مبكر جدًا ، فسيكون لديهم ميل للحفر فيه والدفاع عنه. اقترح وضع عدة خيارات على اللوح الورقي ثم تضييقها إلى المراكز الثلاثة الأولى قبل التصويت. إذا قمت بأداء واجبك ، فسوف تظل غير متفاجئ من قبل أعضاء الفريق الذين سيأتون إلى الاجتماع مع وضع مواقف ثابتة في الاعتبار أنهم سيحاولون المضي قدمًا. يمكنك التعامل مع هذا بشكل أفضل عندما يحدث بالقول ، “أعرف أن بعض الأشخاص لديهم فكرة قوية حول كيفية القيام بذلك. وسأضع هذا الخيار على السبورة. وأريد أيضًا الحصول على خيارين آخرين هنا أيضًا ، فما هي بعض الاحتمالات الأخرى؟ “
لا تضع الناس في مجموعات مناقشة متشابهة التفكير. لتشجيع تنوع الآراء ، قم بتجميع الأشخاص الذين لديهم آراء متناقضة قدر الإمكان. بهذه الطريقة ، بدلاً من تعزيز مواقف بعضها البعض ، ستستكشف المجموعات مناطق جديدة وتخلق مادة جديدة من خلال تفاعل أفكارهم. ادمج المجموعات بحيث تتجادل فيما بينها ، وستتخلص من “التفكير الجماعي” الذي يعزز نفسه.
لا تدع الاعتراضات تخرب الفريق. عندما يقدم أحد أعضاء الفريق اعتراضًا ، فلا داعي لإغراق السفينة ؛ بدلاً من ذلك ، انظر إلى الاعتراضات على أنها إشارات لفرصة لك للحصول على معلومات تسمح لك بالتأثير على المجموعة. استكشف الاعتراضات بعمق أكثر وتعاطف مع أعضاء الفريق الذين أثاروها ، واستمع حقًا إلى ما سيقولونه حول سبب اختلافهم. ثم خذ بعض الوقت للتفكير في المعلومات قبل أن تحاول التغلب على الاعتراض. لا تتوصل إلى إجابة بسرعة كبيرة وإلا سيشعر المعترض بأنك لم تستمع حقًا أو تقدم إجابة جاهزة.
الى الامام يا فريق! التأثير في طريقك إلى النجاح
مهارات الاتصال الرائعة ضرورية لك للتأثير بشكل فعال على الفرق والمجموعات. لا يمكنك قيادة مجموعة بشكل جيد إذا ذهبت إلى الاجتماع “بارد”. يجب عليك أداء واجبك المنزلي مسبقًا – التواصل بشكل فردي مع أصحاب المصلحة الرئيسيين – حتى تتمكن من فهم مخاوفهم وتحريك الفريق في الاتجاه الذي تريده. عندما تكون مستعدًا ، ومع ذلك تظل مرنًا ، فسوف يمتد تأثيرك أيضًا إلى أولئك الموجودين في المجموعة الذين قد يميلون إلى البحث عن موقع محدد مسبقًا للدفاع عنه. ستؤدي ممارسة وتحسين إستراتيجية تأثير فريقك إلى النجاح لمجموعتك ومشروعها وأنت!
