صناعة الضيافة هي الصناعة الأكثر تقلباً فيما يتعلق بالدعاوى القضائية. لهذا السبب ، إذا كنت تعمل في هذا المجال ، فمن المهم أن يكون لديك فهم جيد للقانون المتعلق بالضيافة. من الوقت الذي تقرر فيه الذهاب في إجازة إلى الوقت الذي تكمل فيه وتعود إلى المنزل ، يمكن أن تنشأ سلسلة كاملة من الحوادث المؤسفة التي قد تفسد إجازتك التي تستحقها.
إذا كنت تعمل مع شركة طيران ؛ أو وكالة سفر وسياحة ؛ أو الفنادق والنقل السياحي ، من المفيد أن تعرف ما يمكنك القيام به لمنع دعوى قضائية محتملة التكلفة قد تؤدي إلى إفلاسك أو إفلاس شركتك.
يمكن تصنيف سياق القانون المتعلق بالضيافة إلى ثلاثة أنواع. الأول هو قانون الضرر ، والثاني هو قانون العقد والثالث هو قانون الوكالة. في هذه المقالة سوف نحلل قانون الضرر.
يتعلق قانون الضرر بمجالات مثل التعدي على الأشخاص والأراضي والممتلكات الشخصية. المجال الآخر في قانون الضرر يتعلق بقانون الإهمال.
إذا كنت مدير فندق واكتشفت أن شخصًا غير مسجل يستخدم المسبح ، ماذا ستفعل؟ الجواب البسيط هو أنه يمكنك طرد الشخص من مكان الحادث لأنه متسلل. ولكن ماذا لو كان متسللًا وأثناء استخدام المسبح ، أصيب أو أصيبت لأن منطقة المسبح كانت مبللة وزلقة وتفتقر إلى الصيانة المناسبة؟
من الواضح أنه إذا كان الشخص المصاب ضيفًا ، فيمكنه بالتأكيد رفع دعوى ضد فندقك بسبب الإهمال. هذا لأنه بصفتك إدارة للفندق ، فأنت مدين بواجب تجاه ضيفك وبسبب عدم الحفاظ على فرضيتك ، كان هناك خرق لواجب الرعاية هذا. يكفيه الضيف الذي تعرض للإصابة لرفع دعوى في قانون الضرر. هذا مؤكد تمامًا. ولكن ما هو غير مؤكد هو ما إذا كان يمكن تطبيق نفس المستوى من الحماية التي يوفرها القانون على شخص متسلل في مبنى الفندق. هذا شيء يتطلب تحليلاً أعمق.
إذا انتقلت هذه المسألة إلى المحكمة ، فإن الاختبار المحتمل الذي ستطبقه المحكمة يعتمد على مفهوم يسمى السببية. هذا هو النظر إلى الموقف بموضوعية واتخاذ القرار بناءً على ما يود المحامون الشهير أن يتفاخروا به والذي يطلق عليه حجة “الرجل العاقل”. (سنناقش هذا في مقال آخر). بناءً على هذا المفهوم ، ما يعنيه هو ما إذا كان الشخص المصاب ضيفًا أم متعديًا – فإن السؤال الرئيسي هو ما إذا كانت الإصابة قد تسببت ، هل كانت بسبب الإهمال المباشر من جانب الفندق في عدم صيانة مبناه؟
إذا كان الجواب أن الإصابة نتجت عن إهمال الفندق في عدم الحفاظ على المبنى ، فسيكون هذا سببًا كافيًا للضيف والمتعدي على حد سواء لرفع دعوى.
لكن بالطبع الأمر ليس بهذه البساطة. هناك اعتبارات أخرى لتحليلها. كيف ولماذا تمكن المتعدي من الوصول إلى المسبح؟ ومفهوم المتعدي البريء!
هذا مجرد مثال واحد على أهمية القانون في صناعة الضيافة. هناك عوامل أخرى يجب مراعاتها أيضًا. سنناقش هذا في مقال آخر.
