- هناك سبب يجعل الأفلام “المستضعفة” ناجحة وملهمة في الغالب. يبدو أن هناك شيئًا غير بديهي بشأن اللاعب أو الفريق أو الفرد الأقل توقعًا ، حيث يتصاعد ضد كل الاحتمالات للوصول إلى الهدف المنشود أو الحصول عليه ، وسط وجود أفراد يتمتعون بمهارات أفضل أو موهوبين. يبدو أنه إذا كان لدى الشخص ، ما يعتبره العالم ، “الأشياء الصحيحة” من حيث المواهب والكاريزما ومجموعة رائعة من الإنجازات ، فلا بد أن يكون هذا الشخص ناجحًا.
- تعمل هذه الأيديولوجية المغرية والقوية على سحرها حتى في عالم الأعمال. تبحث الشركات باستمرار عن أفضل وأذكى العقول التي تخرجت من مؤسسات “Ivy League” الأكثر تكريمًا ، مع الثقة في أنها يجب أن تكون مجهزة بجميع مجموعات المهارات اللازمة للنجاح في عالم الأعمال. لكن التاريخ أظهر لنا مرارًا وتكرارًا أن الشخص الوديع وغير المتوقع وغالبًا ما يكون غير مرتاب هو الذي يحدث فرقًا ويقلب مجرى النجاح. المؤهلات الأكاديمية والإنجازات المهنية هي “الكأس المقدسة” لإمكانات الشركة.
- ولكن بغض النظر عن الصناعة التي يعمل فيها المرء ، هناك حقيقة واحدة بسيطة يمكن التحقق منها تجريبياً ولكن في نفس الوقت يتم التغاضي عنها – أننا نعمل مع أشخاص آخرين. الأشخاص أو الأشخاص ، بكل إنجازاتهم وإنجازاتهم ومهاراتهم ومواهبهم ومؤهلاتهم ، هم في جوهرهم ، ولا يزالون حساسون ، وعاطفيون ومعقدون. تحت كل بريق وسحر الكاريزما والنجاح ، لا تزال الأنواع المختلفة البسيطة من المهارات اللينة المطلوبة للعلاقات هي التي تصنع الفرق في النهاية في التفاعل مع الشخص. غالبًا ما نربط تجربة مررنا بها بالعواطف التي شعرنا بها في ذلك الوقت. على سبيل المثال ، إذا ذهب أحدهم إلى مطعم وأكل أفضل دجاج تيكا ماسالا أكله على الإطلاق ولكن تم التعامل معه بتنازل من قبل موظفي المطعم ، فإن الذاكرة التي يتذكرها الشخص عن التجربة بعد عدة أيام غالبًا ما تكون سلبية بشكل عام بسبب الطريقة التي فعلوا بها ذلك. شعور. لم يكن له علاقة بالجودة الموضوعية للطعام ولكن كان له علاقة بالتجربة العاطفية مع الناس.
- هذا هو الحال في كثير من الأحيان حتى في عالم الأعمال. الموظفون الذين يتمتعون بأفضل المؤهلات الأكاديمية أو المهنية ليسوا بالضرورة الأفضل في مهارات التعامل مع الأشخاص. الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تواصل رائعة ، وآداب اجتماعية ، وروح الفريق والقدرة على التكيف ليسوا فقط ممتعين للعمل معهم ، ولكن أيضًا ، بحكم مشاعرهم الإيجابية وحضورهم ، يشجعون ويلهمون أقرانهم لفعل الشيء نفسه من خلال تقليدهم. في النهاية ، فإن برامج التدريب السلوكي التي تشارك فيها الشركات تساعد في تزويد الموظفين بمجموعات المهارات المناسبة المطلوبة ليكونوا كذلك. إن قلوبهم ترشدهم إلى عقولهم ، وتعتبر الناس أكثر أهمية من المشاريع ، والعلاقات أكثر أهمية من اللياقة السياسية والمهارات السلوكية أكثر أهمية من المهارات الفنية.
تدريب المهارات الشخصية يتم التعرف على البرامج كإمكانات استثمارية بملايين الدولارات لديها القدرة على تغيير الطريقة التي تتم بها الأعمال.
