نصائح للتواصل الفعال: –
لأي اتصال فعال يجب مراعاة العوامل التالية: –
• من المهم تقديم مساهمة جديرة بالاهتمام في المحادثة حتى يكون لديك هدف وهدف واضحان من المحادثة.
• تطوير مهارات الاتصال غير اللفظي الفعال. الابتسامة الصحيحة ، والتواصل البصري ، والموقف ، والمصافحة تخلق تأثيرًا إيجابيًا.
• قم بالإيماءات المناسبة باليدين والوجه.
• أثناء التحدث والاستماع ، فإن إجراء اتصال مناسب بالعين والنظر في عيني الشخص الذي نتحدث معه يمكن أن يخلق تأثيرًا كبيرًا ويجعل التفاعل أكثر نجاحًا لأنه يتطلب الاهتمام والشجاعة.
• الثقة أمر حيوي.
• حاول كسر الحواجز الموجودة في عملية الاتصال.
• كن واضحًا ومختصرًا.
• كن حازمًا بشأن آرائك وآرائك وأفكارك واقتراحاتك حتى يمكن نقلها بثقة.
• تأكد من تطابق كلماتك وإيماءاتك وتعبيرات وجهك ونبرة صوتك مع كل منها.
• تحليل الجمهور قبل الاتصال.
• إن نقل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب أمر مهم لأن ما هو حاسم أو جدير بالاهتمام لشخص ما قد لا يكون بالنسبة لشخص آخر.
• تطوير مهارات استقصاء فعالة من خلال طرح الأسئلة الصحيحة.
• خذ المبادرة بنفسك. لا تنتظر الموردين والعملاء والمشترين وما إلى ذلك للاتصال بك. بدلاً من ذلك ، اتصل بهم ، خذ زمام المبادرة لبدء المحادثة. يساعد على بناء اتصال صحي وفعال ثنائي الاتجاه بين الطرفين.
• حاول إبراز النقاط الحرجة.
• تعلم فن التعامل مع الأحاديث الصعبة.
• تأكد من تقديم الملاحظات المناسبة وتلقيها.
• إذا كانت الرسالة طويلة جدًا أو غير منظمة أو تحتوي على أخطاء ، فقد يُساء فهمها في كثير من الأحيان ومربكة وسوء تفسيرها.
• تعتبر ممارسة مهارة الاتصال الجيدة كل يوم أمرًا مهمًا لأن “الممارسة تجعل الإنسان مثاليًا”.
بالإضافة إلى السمات المذكورة أعلاه ، يركز التواصل الجيد أيضًا على العوامل التالية لتعزيز مهارات الاتصال لديه: –
1. المهارات الشخصية: –
• يتم استخدام هذه المهارات عند المشاركة في محادثة وجهًا لوجه مع شخص واحد أو أكثر. من أجل المهارات الشخصية الفعالة ، لا يعد التواصل اللفظي والتحدث الفعال أمرًا حيويًا فحسب ، بل يعد أيضًا صوتنا ، والإشارات اللفظية ، والإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، ولغة الجسد ، ومظهرنا ومهارات الاستماع النشط مهمة.
• ميزة امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين هي أنها تمكننا من المساهمة بفعالية في مجموعات وفرق ونصبح “لاعبًا جماعيًا”.
• يبني علاقة قوية مع الأعضاء الآخرين في المجموعة ويؤدي إلى تواصل أفضل وبناء علاقة أفضل مع الآخرين.
• تساعد المهارات الشخصية الجيدة أيضًا على تعزيز قدرتنا على حل المشكلات واتخاذ القرار.
2. مهارات العرض:
o على الرغم من أننا قد نستخدم هذه المهارة بشكل غير متكرر ، إلا أنه بالنسبة لأي طالب إدارة ينوي أن يصبح قائد أعمال في المستقبل ، فإن مهارة العرض التقديمي الفعالة أمر بالغ الأهمية.
o ستكون هناك أوقات في حياتك تحتاج فيها إلى تقديم معلومات إلى العملاء أو الموظفين أو المشترين أو النقابات العمالية أو البائعين أو موظفي الحكومة أو الموردين أو الوكلاء أو حتى المجتمع ككل.
o يمكن أن يكونوا أفرادًا أو مجموعة من الأشخاص في إطار رسمي أو غير رسمي.
o تتطلب مهارات العرض الفعال التخطيط الجيد والإعداد والممارسة.
3. مهارات الكتابة:
§ بالنسبة لأي مدير ، فإن مهارات الاتصال لا تقتصر فقط على التفاعلات اللفظية / غير اللفظية المباشرة وجهًا لوجه مع الآخرين ولكن أيضًا التواصل الكتابي الجيد.
§ ينطوي على القدرة على الكتابة بوضوح ودقة وفعالية.
§ يتضمن تجنب الأخطاء النحوية ، والأخطاء الإملائية ، ومعرفة أساليب / تقنيات الكتابة الرسمية وغير الرسمية ، ومعرفة أهمية الهيكل في أي خطاب عمل أو تقرير.
4. المهارات الشخصية: –
ï التركيز على تحسين احترام الذات ، وبناء الثقة بالنفس ، وتطوير السلوك الإيجابي ، ومعرفة تقنيات إدارة الغضب وإدارة الإجهاد التي تساعد في الحفاظ على صحة الجسم والعقل وتنمية المشاعر الإيجابية تجاه أنفسنا وتساعد على تعزيز مهارات الاتصال لدينا.
ï تساعد المهارات الشخصية الجيدة أيضًا الفرد على التعامل مع المواقف الصعبة مثل التعامل مع العدوان والتواصل في المواقف الصعبة.
