هذا هو السبب في أن طريق Twitter إلى 200 مليون مستخدم يوميًا لم يكن سهلاً

في هذه السلسلة الأسبوعية ، تلقي CNBC نظرة على الشركات التي قدمت قائمة Disruptor 50 الافتتاحية ، بعد 10 سنوات.

اليوم ، تويتر موجود في كل مكان – يقول إنه لديه أكثر من 200 مليون مستخدم نشط يوميًا ، والمحتوى المنشور على منصته يشكل بلا شك الثقافة والسياسة والخطاب الشعبي في جميع أنحاء العالم.

لكن في عام 2006 ، لم يكن موقع تويتر أكثر من مجرد فكرة تقريبية من جاك دورسي ، الطالب بجامعة نيويورك آنذاك. طرح دورسي ، الذي كان يعمل في شركة أويدو البودكاست الناشئة في ذلك الوقت ، الفكرة على زملائه لإنشاء خدمة الرسائل القصيرة التي من شأنها أن تسمح للمستخدمين بالتواصل علنًا مع مجتمع بأكمله ، بدلاً من التواصل بشكل خاص مع شخص واحد ، مثل الرسائل التقليدية.

لقيت الفكرة صدى لدى فريق Odeo ، ثم تم تطويرها من قبل Dorsey و Noah Glass. بعد مرور عام ، أخبر إيفان ويليامز ، مؤسس شركة Odeo ، المستثمرين أن الشركة الناشئة تركز تركيزها على Twitter ، بدلاً من البث الصوتي ، وعلى أمل إنقاذ المستثمرين من الخسارة ، عرض إعادة شراء أسهم Odeo.

المستثمرين لديهم منذ تكهن إذا كان ويليامز يعرف المزيد عن إمكانات Twitter أكثر مما سمح به في ذلك الوقت ، لكن مع ذلك ، وافقوا.

في البداية ، اجتذب تويتر القليل من الاهتمام ، ولكن بعد أن حضر الفريق مؤتمر South by Southwest Interactive لعام 2007 ، حيث تلقوا إشادات واسعة ، تضاعف استخدام المنصة ثلاث مرات بين عشية وضحاها – وأثبت تويتر نفسه كقوة رائدة في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي الناشئة.

في الأشهر التالية ، أصبح Twitter رسميًا شركته الخاصة ، مع دورسي كرئيس تنفيذي لها. وشهدت جولتها الأولى من التمويل جمع 5 ملايين دولار بتقييم قدره 20 مليون دولار.

أثبت Twitter أنه يتمتع بجاذبية واسعة – فقد اجتذب كل من المستخدمين الذين أرادوا الاتصال ومشاركة الرسائل مع المجتمع الاجتماعي المتنامي ، وكذلك الشركات التي لديها الآن طريقة سهلة للتفاعل مع عملائها والإعلان عن منتجاتهم.

وأثبت أيضًا أن له قيمة فريدة للمشاهير والسياسيين والشخصيات العامة الذين يحاولون إثبات أهميتهم والتواصل مع جمهورهم.

في الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2008 ، على سبيل المثال ، حشد باراك أوباما أكثر من 20 ضعفًا من أتباع خصمه ، جون ماكين. أثبت هذا أهمية متابعة Twitter ، مما حدد نغمة مستقبل كامل للاعتماد السياسي على المنصة.

وتبعه الصحفيون.

سمح موقع Twitter بالمشاركة الفورية للأخبار ، مما سهل نشر المعلومات على جدول زمني غير مسبوق.

بحلول عام 2012 ، عندما احتفل موقع Twitter بعيد ميلاده السادس ، قال إنه كان لديه 140 مليون مستخدم قاموا بالتغريد 340 مليون مرة في اليوم ، وقد رسخ نفسه كمنفذ بارز لمشاركة مجموعة واسعة من المعلومات ، من التأملات اليومية إلى الأخبار العاجلة.

في نوفمبر 2013 ، أصبح Twitter شركة عامة في واحدة من أكثر العروض العامة التي طال انتظارها بفارغ الصبر منذ Facebook العام السابق. في نهاية اليوم الأول من التداول ، بلغت القيمة السوقية للشركة 32 مليار دولار.

دورسي ، الذي كان اضطر للتنحي كرئيس تنفيذي في عام 2008 ، عاد إلى المنصب في عام 2015 وقاد تطوير العديد من الميزات الجديدة للتطبيق والتي تهدف إلى زيادة تفاعل المستخدم ، بما في ذلك اللحظات ، والتي سمحت للمستخدمين برعاية مجموعات من التغريدات. تم استبدال هذا لاحقًا بـ Explore ، في عام 2017 ، والتي جمعت الموضوعات الشائعة.

أصبح Twitter أخيرًا مربحًا لأول مرة بعد ذلك بوقت قصير ، في الربع المالي الرابع من عام 2017.

على مدى السنوات القليلة التالية ، استمرت الشركة في النمو من حيث الشعبية الثقافية وعدد المستخدمين.

في نوفمبر 2021 ، استقال دورسي من منصبه كرئيس تنفيذي مرة أخرى وحل محله الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا باراغ أغراوال.

بعد ذلك ، في أبريل ، وافق رجل الأعمال الملياردير إيلون ماسك على شراء موقع تويتر مقابل 44 مليار دولار.

ولكن منذ ذلك الحين ، حاول ماسك الانسحاب من تلك الصفقة ، مشيرًا إلى اعتقاده أن تويتر كان ينتهك أحكامًا متعددة من الاتفاقية الأصلية ، لا سيما طلبه أن تشارك الشركة معلومات حول عدد الحسابات المزيفة والبريد العشوائي النشطة على الموقع. منصة التواصل الاجتماعي. رداً على ذلك ، نفى Twitter هذه الادعاءات ورفع دعوى قضائية ضد Musk ، على أمل فرض الاستحواذ.

من المقرر أن يواجه كل من Twitter و Musk بعضهما البعض في المحكمة في أكتوبر.

لم تساعد المعركة القانونية المستمرة الحالة المتقلبة بالفعل للمعلنين ، الذين حققوا تاريخيًا معظم عائدات Twitter لكنهم خفضوا الإنفاق وسط حالة عدم اليقين الاقتصادي الأخيرة. أبلغت الشركة عن أرباح غير مشجعة الشهر الماضي ، حيث انخفضت إيراداتها ، مما أدى إلى خسارة صافية.

ثم ، في وقت سابق من هذا الأسبوع ، الرئيس السابق لأمن تويتر ، بيتر زاتكو ، قدم تقريرًا متفجرًا من 200 صفحة للكشف عن المخالفات مع لجنة الأوراق المالية والبورصات ، ولجنة التجارة الفيدرالية ، ووزارة العدل ، حيث أوضح أن المديرين التنفيذيين في تويتر خدعوا كلاً من مجلس إدارتها وكذلك المنظمين الفيدراليين بشأن أوجه القصور الشديدة في إجراءاتها الأمنية ضد المتسللين ، فضلاً عن الحد الأدنى من جهود الشركة لمكافحة البريد العشوائي.

تم إصدار نسخة منقحة إلى الكونغرس ، والتي كانت في ذلك الوقت تسربت إلى صحيفة واشنطن بوست وسي إن إن.

بالإضافة إلى كونه مضللاً لأصحاب المصلحة الرئيسيين ، يجادل زاتكو بأن ممارسات الشركة قد عرّضت الأمن القومي للولايات المتحدة للخطر. وادعى أن الآلاف من موظفي Twitter يمكنهم الوصول إلى برامج وبيانات الشركة – التي استخدموها وتفاعلوا معها للعمل على منتج Twitter المباشر – مما يسلط الضوء على خروج صارخ عن معايير شركات مثل Meta و Google ، التي تتطلب استخدام البيانات الوهمية. وأشار في النهاية إلى هذا الوصول الواسع إلى بيانات المستخدم باعتباره ما سمح باختراق حسابات تويتر رفيعة المستوى ، بما في ذلك الرئيسان السابقان أوباما ودونالد ترامب ، بالإضافة إلى ماسك.

علاوة على ذلك ، زعم Zatko أن Twitter أعطى الأولوية لنمو المستخدمين على حساب تقليل البريد العشوائي ، من بين عدد لا يحصى من الانتهاكات الأخرى المتعلقة بالأمان.

رد تويتر على الادعاءات من خلال وصفها بأنها غير دقيقة وانتهازية ، حيث قالت المتحدثة باسم تويتر ريبيكا هان واشنطن بوست أن “الأمان والخصوصية لطالما كانا على رأس أولويات الشركة في Twitter” ، وزعموا كذلك أن Twitter قد طرد Zatko بعد 15 شهرًا “لسوء الأداء والقيادة”.

ما سيأتي من ادعاءات Zatko ، وكيف يمكن أن تؤثر على دفاع Twitter و Musk القانوني ضد Twitter ، لم يتم رؤيته بعد.

في الوقت الحالي ، يواجه Twitter مهمة ضخمة تتمثل في استعادة الثقة ، سواء في المحاكم أو في أذهان الملايين من المستخدمين يوميًا ، بأن النظام الأساسي آمن وآمن وصادق في إجراءاته.

في نهاية المطاف ، جادل زاتكو بأن هذا الأمل في إجراء تدقيق ومساءلة جديدة من شأنه أن يدفع الشركة إلى تحسين ممارساتها التي دفعته إلى تقديم شكوى المبلغين عن المخالفات.

“ما زلت أعتقد أن هذه منصة هائلة ،” يدعي. “وهناك قيمة ضخمة ومخاطرة كبيرة ، وآمل أن يكون العالم مكانًا أفضل إذا نظرنا إلى الوراء ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى هذا.”