تتراجع شركة الشوكولاتة البريطانية عن توسعها الدولي وتستثمر في رافعات نموها المؤكدة ، حيث تحذر من انخفاض الربحية على المدى القصير.
تعتقد Hotel Chocolat أنها كشفت عن حجم سوق “أكبر بكثير” في المملكة المتحدة مما كان متوقعًا في السابق ، بعد استثمار 40 مليون جنيه إسترليني من الأسهم الجديدة لدعم استثمارات النمو في العام حتى 26 يونيو.
نظرًا لأن بائع التجزئة يتنقل الآن في المناخ الاقتصادي الصعب ومستويات التضخم القياسية ، فإنه يخطط لتركيز جهوده على الولاء والمشروبات الرقمية والمنزلية على مدى السنوات الثلاث المقبلة لزيادة الأرباح على المدى الطويل. وقد تم تحديد هذه المجالات على أنها “أكثر الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها والأقل خطورة” ، مع “أكبر إمكانية” لزيادة الربحية.
يقول كو -المؤسس والرئيس التنفيذي أنجوس ثيرلويل.
أصبحت أعمال Hotel Chocolat عبر الإنترنت الآن أكبر بثلاث مرات مما كانت عليه في عام 2019 ، كما يزعم بائع التجزئة في تحديث للتداول قبل الإعلان عن نتائجه للعام بأكمله. هو – هي يُعزى نموذجها متعدد القنوات وقوة علامتها التجارية إلى زيادة نمو المبيعات بنسبة 35٪ خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، بزيادة قدرها 68٪ مقارنة بما قبل الوباء عام 2019.
بعد عام من الاستثمار في قدرات الولاء VIP Me ، يمثل عملاء الولاء الآن 71٪ من المبيعات المباشرة للمستهلك في المملكة المتحدة من حيث القيمة ، ارتفاعًا من 44٪ العام الماضي.
وفي الوقت نفسه ، فإن فئات Hotel Chocolat الجديدة من المشروبات المنزلية والكحول تمكّن الشركة من الوصول إلى أسواق جديدة وقنوات جديدة ، كما تقول الشركة.
تعد القيمة الدائمة للعملاء (CLV) الذين اشتروا نظام شوكولاتة ساخنة من Velvetiser أكثر من ضعف تلك الخاصة بالعملاء من غير عملاء Velvetiser ، على الرغم من انخفاض CLV مقارنة بعام 2021 بسبب مزيج أقل من المتبنين الأوائل. وتزعم الشركة أن حوالي 85٪ من مشتري Velvetiser ما زالوا نشطين.
ومع ذلك ، بعد الإصرار في مارس / آذار على أن لديها “خط رؤية واضح” فيما يتعلق بكيفية تحقيق الربحية في أعمالها الدولية ، تخطط Hotel Chocolat الآن “لخفض مادي” مستويات الاستثمار في الولايات المتحدة الأمريكية ومشروعها المشترك في اليابان.
بشكل عام ، زاد إجمالي إيرادات المجموعة بنسبة 37٪ لتصل إلى 226 مليون جنيه إسترليني خلال السنة المالية بأكملها ، قبل التوقعات وبارتفاع من 165 مليون جنيه إسترليني في عام 2021. كما قفز الوعي بالعلامة التجارية بشكل غير مقصود ، من 17٪ في أكتوبر 2020 إلى 23٪ في أبريل 2021.
ومع ذلك ، على الرغم من أن الشركة تتوقع ربحًا أساسيًا قبل الضريبة يبلغ 22 مليون جنيه إسترليني لهذا العام ، إلا أنها تتوقع أيضًا أن تتكبد خسارة قانونية.
نظرًا لأنه يركز اهتمامه على “محركاته المربحة” ، يحذر Hotel Chocolat من انخفاض نمو المبيعات على المدى القصير ، بهدف تحقيق أرباح أعلى بعد ذلك.
“إن الطريقة التي تغير بها السوق سريعًا بالنسبة لجميع الشركات في النصف الثاني تؤكد بالتأكيد على قيمة مرونة الاستثمارات التي قمنا بها على مدار العشرين عامًا الماضية: في بناء علامة تجارية متميزة مع ولاء قوي للعملاء ، ومجموعة منتجات فريدة ومرغوبة ، و يقول ثيرلويل: “مصنع الشوكولاتة الخاص بنا والذي يمكن الاعتماد عليه في المملكة المتحدة”.
“بينما نتوقع معدل نمو مبيعات أقل وهامش ربحًا مؤقتًا للسنة المالية 23 بينما نواصل التعديلات التي أجريناها ، فإن النتيجة ستكون شركة تقدم نتائج أكبر ، مع مخاطر أقل وميزانية عمومية أقوى مع نمو نسبة ربح أعلى في السنة المالية 24 و السنة المالية 25 “.
