في وقتنا الحالي ، من المهم أن يكون لديك أداة CRM قائمة على السحابة وغنية بالميزات لتبسيط العمليات التجارية وأتمتتها. هذا النوع من أدوات العمل مهم لأنه يساعد في فهم العملاء بشكل أفضل وخدمتهم بطريقة قياسية. يساعد في حفظ جميع المعلومات المتعلقة بالعميل في مكان واحد بحيث يظل استردادها وتحليلها سريعًا. هذه هي الطريقة التي يتم بها اتخاذ القرارات السريعة وهذه هي الطريقة التي يتم التعامل بها مع العملاء بالطريقة التي يرغبون فيها. غالبًا ما تأتي هذه الأدوات مليئة بمجموعة متنوعة من الميزات لمساعدة الشركات عبر قطاعات الصناعة والسماح لهم بتنظيم أنظمتهم.
نحن نعلم أن Salesforce CRM يستخدم على نطاق واسع لأنه يمنح الشركات ميزة من خلال منحهم رؤية 360 درجة لعملائهم. يتم إغلاق الصفقات بشكل أسرع ويصبح من السهل تتبع الحملات التسويقية. تصبح الشركات قادرة على حل شكاوى العملاء في وقت أقل مما كانت تفعله في وقت سابق. تتوفر كل هذه المزايا والمزيد عند استخدام CRM عالي الجودة مثل Salesforce. نتيجة لذلك ، يجب على الشركات أن تبحث عن توظيف خبير وشريك معتمد يمكنه مساعدتهم على الاستفادة من النظام الأساسي على النحو الأمثل وتحقيق المزيد من الفوائد لاستثماراتهم.
سيساعد شريك Salesforce المؤهل الشركات على تخصيص CRM أو توسيعه أو تطويره أو تكامله وتنظيم عملياته وأنظمته. سيكون لدى هذا الشريك خبرة صناعية متعمقة لخدمة العملاء عبر الصناعات. هذه هي الطريقة التي تجد بها الشركات سهولة في إدارة جهات الاتصال وفرص المبيعات بطريقة جديدة تمامًا. يرتفع مستوى كفاءتهم وقدرتهم للسماح لهم بإدارة كل عميل متوقع وكل فرصة بالطريقة المرغوبة. هذه هي الطريقة التي تحصل بها الشركة على معلومات دقيقة عن عملائها وتساعدها على البيع للأشخاص المناسبين فقط وزيادة استثماراتهم.
إن التعاقد مع شريك معتمد يمنح الشركات فرصة لحفظ استثماراتها في الأجهزة أو البرامج. بهذه الطريقة ، لا تسبب التكنولوجيا مشاكل مطلقًا وتحرر الشركات للتركيز أكثر على عملائها. سوف يفهم الشريك المؤهل عملك ومن ثم يقوم بتطبيق CRM للعمليات والأنظمة المختلفة بطريقة تدريجية. سيقوم الخبراء بعمل الترميز لإضافة المزيد من الوظائف إلى الأداة وسيجلبون أيضًا مزايا التخصيص. يمكن تشغيل عملك من أي مكان في العالم ، ويمكن الانضمام إلى جميع الفرق بجهاز واحد لتعزيز مستوى الإنتاجية.
لا يهم ما إذا كانت شركتك صغيرة أو كبيرة ، سيكون وجود شريك Salesforce أمرًا أساسيًا للحصول على ميزة في السوق والبقاء في الطليعة. بعد كل شيء ، يمكن للخبراء فقط مساعدة عملك في استخراج الحد الأقصى من الاستثمار في أداة CRM. سيصبح المزيد من موظفيك على دراية بالمشاكل والفرص المتاحة للعمل وهذه هي الطريقة التي يتم بها تحقيق أهداف النمو. لذلك ، حان الوقت لأن يبحث عملك عن طرق لتنمية قاعدته وأخذ زمام المبادرة في السوق من خلال الاستفادة من نظام CRM الأساسي.
