بينما ننتقل إلى عام 2024، يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على إحداث تحول في الصناعات بوتيرة غير مسبوقة. تستفيد المؤسسات عبر القطاعات بشكل متزايد من الذكاء الاصطناعي للابتكار ودفع النمو. بينما يستمر عمالقة التكنولوجيا مثل Nvidia وMicrosoft وAlphabet في السيطرة على مشهد الذكاء الاصطناعي، هناك تحول مذهل آخذ في الظهور. تدخل الشركات غير التكنولوجية إلى دائرة الضوء، وتعيد تعريف دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية. وتُظهِر المؤسسات المالية وتجار التجزئة وشركات الترفيه أن الذكاء الاصطناعي لم يعد حكراً على عمالقة وادي السيليكون.
قادة الذكاء الاصطناعي خارج نطاق التكنولوجيا
غالبًا ما يكون الذكاء الاصطناعي مرادفًا لشركات التكنولوجيا، مع أحدث تقييمات الصناعة تسليط الضوء أوراكل و مايكروسوفت كقادة في هذا المجال والدور المركزي لـ Nvidia في الذكاء الاصطناعي ابتكار وترسيخ مكانتها القيادية. وبعيدًا عن الأجهزة، فإن شراكات Nvidia الإستراتيجية وتأثيرها على مستوى الصناعة جعلتها لاعبًا لا غنى عنه. ومن ناحية أخرى، ميزت شركة أوراكل نفسها بتركيزها على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي، ومعالجة القضايا المعقدة مثل التحيز وخصوصية البيانات.
ومع ذلك، ما هو جدير بالملاحظة بشكل خاص هو ظهور لاعبي الذكاء الاصطناعي غير التقليديين. الشركات مثل وول مارت, مورجان ستانلي، و تسلا تثبت أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ظاهرة تكنولوجية بل هو ضرورة تجارية. سواء كان الأمر يتعلق بتعزيز تجارب العملاء أو تبسيط عمليات سلسلة التوريد، فإن هذه الشركات تعرض الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، أدى استخدام وول مارت للذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في الخدمات اللوجستية، وتحسين خدمة العملاء من خلال مساعد التسوق التفاعلي، وتنفيذ الذكاء الاصطناعي لقياس الجسم للتجربة الافتراضية وتوسيع خدمات توصيل الطائرات بدون طيار، إلى إثارة محادثات مهمة حول التوازن بين الابتكار والحدود الأخلاقية، لا سيما فيما يتعلق مراقبة الموظفين. لقد تم انتقاد استخدام بائع التجزئة للذكاء الاصطناعي لتتبع معنويات الموظفين على Slack باعتباره شكلاً من أشكال “استبداد الشركات” من قبل بعض المعلقين على الانترنت.
علاوة على ذلك، الشركات التي الانخراط بشفافية مع أصحاب المصلحة في الذكاء الاصطناعي يميلون إلى الاستفادة من ثقة المستهلك القوية. من الضروري للشركات التأكد من أن رسائلها حول موضوعات مثل حماية البيانات تكون صادقة ومتوازنة. لكن الشفافية تحمل أيضاً مخاطر، كما يتضح من التدقيق الذي تواجهه أوراكل, مايكروسوفت، و الأبجدية. ديزني، التي تعرضت لانتقادات عامة شديدة لقرارها بالاستبعاد المساهم أظهرت الأصوات على استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا أهمية إدارة توقعات الموظفين حول سياسات الذكاء الاصطناعي حيث أثارت تعليقات الرئيس التنفيذي بوب إيجر مخاوف من أن الاعتماد المفرط على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدية يمكن أن يخنق الإبداع الفني ويؤدي إلى فقدان الوظائف.
الذكاء الاصطناعي الأخلاقي: ضرورة استراتيجية
لقد أصبح الذكاء الاصطناعي الأخلاقي عامل تمييز حاسم في سوق اليوم. أوراكل و إنتل وقد برزوا كقادة في هذا الفضاء، ويميلون إلى الشفافية والضمانات الأخلاقية القوية. أوراكل، على وجه الخصوص، اكتسبت مشاعر إيجابية من خلال إبقاء أصحاب المصلحة على علم جيد بنهجها في تخفيف التحيز وحماية البيانات. تأثر التصور الأخلاقي القوي لعملاق التكنولوجيا إلى حد كبير بالتصريحات العامة المتعلقة بالمساءلة، مثل توقيع الرئيس التنفيذي تشاك روبينز على تعهد الفاتيكان بأخلاقيات الذكاء الاصطناعي والقيادة الفكرية حول الحوكمة المدروسة.
في بيئة تتزايد فيها الشكوك تجاه التكنولوجيا، فإن ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية ليست ضرورية للحفاظ على الثقة فحسب، بل أيضًا للحفاظ على نجاح الأعمال على المدى الطويل. يشير تحليل مؤشر Storyful AI Index الذي تم نشره مؤخرًا إلى أن 70 بالمائة من الشركات المصنفة تتواصل بنشاط حول مبادرات الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الشفافية سلاح ذو حدين – فبينما تساعد العلامات التجارية على بناء مصداقيتها، فإنها تدعو أيضًا إلى التدقيق، كما يتضح من تجارب Oracle وAlphabet مع الانتقادات المتعلقة بحوكمة البيانات.
الشراكات الإستراتيجية وإدراك السوق
الشراكات التعاونية يلعبون دورًا محوريًا في تطوير ابتكارات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، ساهمت تحالفات Nvidia مع HP وIBM في تعزيز خصائص الذكاء الاصطناعي لهذه الشركات بشكل كبير. وتؤكد مثل هذه الشراكات على “تأثير الهالة” الذي يأتي من التوافق مع قادة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن هذه التحالفات لا تخلو من المخاطر، كما يتضح من التحديات التي تواجهها ميتا مع مخاوف الخصوصية.
خاتمة
يقدم الذكاء الاصطناعي فرصًا استثنائية للشركات في مختلف الصناعات، ولكنه يثير أيضًا أسئلة بالغة الأهمية فيما يتعلق بالأخلاقيات والثقة العامة. تُظهر شركات مثل Nvidia وOracle وWalmart كيف يمكن الوصول إلى الذكاء الاصطناعي لتحقيق النمو مع معالجة قضايا الشفافية والأخلاق بشكل استباقي. مع التطور السريع للذكاء الاصطناعي، يجب على المؤسسات الموازنة بين الابتكار والممارسات المسؤولة وأن يكون لديها استراتيجية اتصالات محددة جيدًا ومتجذرة في رؤى أصحاب المصلحة والصناعة.
حول ستوريفول
تستخدم Storyful Intelligence أدوات متقدمة ومحللين ماهرين لفك تشفير العالم الرقمي سريع التغير. نحن نتتبع الاتجاهات ونحدد المخاطر ونسلط الضوء على الفرص التي تهم سمعة العلامة التجارية. هدفنا هو مساعدة العملاء على البقاء في صدارة التهديدات المحتملة والاستفادة القصوى من الفرص لتعزيز علامتهم التجارية في السوق التنافسية اليوم.
