إن كون اقتصاد البلاد في اتجاه تصاعدي لا شك في أنه يسير وفقًا لاتجاهات المستهلكين. على عكس السنوات القليلة الماضية عندما لم ينتبه المستهلكون إلى المكان الذي يتسوقون فيه ونوعية السلع التي اشتروها ، يتجنب المستهلكون الكينيون الآن المنتجات المحلية الأكشاك لصالح تجار التجزئة المعروفين بما في ذلك محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق والمتاجر الكبرى. يمكن أن يُعزى هذا التغيير إلى جهود الحكومة لإضفاء الطابع الرسمي على الاقتصاد. وقد أدى ذلك إلى قيام المشترين الكينيين بالذهاب إلى السلع ذات العلامات التجارية بدلاً من السلع المعاد تعبئتها والمقلدة.
بصرف النظر عن جهود الحكومة لإضفاء الطابع الرسمي على الاقتصاد ، يُعزى اتجاه التسوق المتغير من قبل المستهلكين أيضًا إلى عدة عوامل أخرى أحدها زيادة انتشار الإنترنت. يعتبر الكينيون من بين أكثر الأشخاص ذكاءً في مجال التكنولوجيا ، ليس فقط في منطقة شرق إفريقيا ولكن أيضًا في إفريقيا بشكل عام. أتاح انتشار الإنترنت المتزايد لعدد كبير من المشترين الانخراط في التسوق عبر الإنترنت ، حيث أنشأت العديد من البنوك المحلية سبلًا يدفع المشترون من خلالها مقابل مشترياتهم عبر الإنترنت.
وفقًا للبيانات الصادرة عن البنك المركزي الكيني في بداية العام ، زاد عدد المستهلكين الكينيين الذين يستخدمون بطاقات الائتمان / الخصم مرتين في الفترة بين يناير 2014 وديسمبر 2014 مع زيادة قيمة المعاملات بنسبة 74٪ إلى أكثر. 11 مليار دولار من 6.7 مليار دولار من المعاملات في الفترة بين يناير 2013 وديسمبر 2013.
السبب الآخر للتغيير في اتجاه التسوق في كينيا هو زيادة استخدام الهواتف المحمولة في تحويل الأموال. تبنى العديد من المستهلكين استخدام طرق تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول التي توفرها الاتصالات السلكية واللاسلكية الرئيسية الثلاثة في الدولة. في الواقع ، أفاد البنك المركزي الكيني بأن المشترين تعاملوا بأكثر من 17 مليار دولار من خلال هواتفهم المحمولة في الفترة ما بين يناير 2014 وديسمبر 2014 مقارنة بـ 13 معاملات هاتف محمول مسجلة في الفترة بين يناير 2013 وديسمبر 2013.
يجب أن ندرك أن انتقال السلطة الذي نتج عن سن دستور كينيا الجديد قد وضع الأموال حرفياً في جيوب المستهلكين الكينيين. على عكس الماضي عندما كانت المناقصات الحكومية حكراً على الحكومة الوطنية ، تقوم حكومات المقاطعات الآن بمنح المناقصات على المستوى المحلي مع بقاء جميع الأموال المتداولة على مستوى المقاطعة. كما مكّنت برامج الحكومة الوطنية التي تستهدف الشباب والنساء الشباب والنساء من تأمين المناقصات الحكومية التي كانت حتى الآن حكراً على الأفراد الأثرياء المرتبطين. أدت هذه الجهود إلى تمكين المستهلكين الكينيين مالياً.
من المؤكد أن اتجاه الشراء لدى المستهلكين الكينيين سيستمر في التغير خلال السنوات القليلة القادمة حيث يصبح المزيد من المستهلكين متمكنين مالياً من خلال البرامج المختلفة ونمو الاقتصاد المتزايد. توقع عدد من تجار التجزئة الأجانب هذا بالفعل ، وليس من المستغرب أن يبدأ تجار التجزئة مثل Massmart الجنوب أفريقي وعملاق الملابس الأسباني زارا وتاجر الأحذية البريطاني كلاركس عملياتهم في كينيا.
