(ملاحظة) فيما يلي مقتطف من كتابي القادم بعنوان “MORPHING INTO THE REAL WORLD – دليل الدخول إلى قوة العمل.”
اليوم ، مجتمعنا مدفوع بالتكنولوجيا وقد يتهمني البعض بأنني مناهض للتكنولوجيا. بعد أن شاركت بنشاط في صناعة تكنولوجيا المعلومات على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، يمكنني أن أؤكد لكم أن هذا ببساطة غير صحيح. لقد شاهدت العديد من التحسينات التكنولوجية المختلفة على مر السنين ، لكن أكثر ما يثير إعجابي هو كيف تؤثر علينا اجتماعيًا. أعتقد اعتقادًا راسخًا أن التكنولوجيا يتم شراؤها على أنها بيان أزياء بدلاً من أي تطبيق عملي. وبالتالي ، فإننا نميل إلى التقليل من استخدام التكنولوجيا أو إساءة استخدامها ، مما يكلف الشركات ملايين الدولارات. بدلا من “استعد. صوب. أطلق،” يميل الناس إلى ، “حريق ، صوب ، جاهز”. بعبارة أخرى ، يميل الأشخاص إلى تطبيق أحدث التقنيات قبل أن يفهموا بدقة ما هي أو ما هي الأعمال التي تحتاجها تخدمها. بالنسبة لي ، هذا هو وضع العربة أمام الحصان.
ربما يكون الاختلاف الأكبر بين القرنين العشرين والقرن الحادي والعشرين هو كيف غيرت التكنولوجيا وتيرة حياتنا. نتوقع الآن التواصل مع أي شخص على هذا الكوكب في ثوانٍ ، وليس أيام. نتوقع المعلومات في متناول أيدينا. نتوقع أن نكون مستيقظين ونمشي بعد فترة وجيزة من استبدال مفصل الورك أو الركبة. في الأساس ، نحن نأخذ الكثير كأمر مسلم به. لكن هذه الوتيرة المحمومة غيّرت أيضًا الطريقة التي ندير بها أعمالنا ونعيش حياتنا. للتوضيح ، نريد حل المشكلات على الفور ، ولا نتحلى بالصبر على الحلول طويلة المدى. وبالتالي ، فإننا نميل إلى مهاجمة الأعراض بدلاً من معالجة المشكلات الحقيقية ، واستخدام الضمادات لتهدئة اللحظة بدلاً من العواصف التي نحتاجها بالفعل. نحن راضون بسهولة عن حل المشكلات الصغيرة بدلاً من التغلب على التحديات الكبرى. شخصياً ، نميل إلى العيش اليوم ، بدلاً من التخطيط للغد. هذه العقلية تقلقني كثيرا.
ماذا لو قام شخص ما بسحب القابس على تقنيتنا؟ هل سيظل المهندسون يعرفون كيفية صياغة المنتجات؟ هل ما زلنا نعرف كيفية شحن منتج أو معالجة طلب؟ هل ستتوقف معاملاتنا المالية؟ هل ستصل الأعمال إلى طريق مسدود؟ الجواب، للأسف، هو نعم. هذا يسلط الضوء على التبعية العلنية التي طورناها على تقنيتنا وهو مدعاة للقلق. نحن مدفوعون بالتكنولوجيا وليس العكس. من خلال فصل التكنولوجيا الخاصة بنا ، فإننا نفصل الإنسان. أعتقد أنني مخطئ؟ شاهد ما يحدث في المرة القادمة التي ينقطع فيها التيار الكهربائي في مكتبك أو منزلك.
بسبب هيمنة التكنولوجيا ، سمح الناس لمهاراتهم في التنشئة الاجتماعية بالانزلاق. الأشياء الصغيرة ، مثل اللباقة العامة ، والمظهر ، وقدرتنا على التواصل مع الآخرين ، تدهورت كلها في مكان العمل. قد نكون فعالين في التواصل إلكترونيًا ، لكننا أصبحنا فاشلين تمامًا في التواصل الاجتماعي. أذكر في الكتاب كيف يتصرف الناس بناءً على التصورات ، سواء كانت صحيحة أم خاطئة. تستند هذه التصورات في جزء كبير منها إلى قدرتنا على التواصل ، مثل الرسائل التي ننقلها شفهيًا أو مكتوبًا ، ومظهرنا ، ولغة جسدنا ، وكيف نتعامل مع الآخرين. إذا لم نتمكن من التواصل بشكل فعال بهذه الصفة ، فلن يكون بمقدور أي قدر من التكنولوجيا تغيير تصورات زملائنا في العمل أو مديرينا أو عملائنا أو البائعين لدينا أو أصدقائنا وعائلتنا.
تحقيقا لهذه الغاية ، قدمت قانون برايس الجديد:
“مع زيادة استخدام التكنولوجيا ، تقل المهارات الاجتماعية.”
