فرض وباء فيروس كورونا في أوائل عام 2020 حالة طبيعية جديدة على الجميع تقريبًا ، بما في ذلك المنظمات غير الربحية.
أصبحت الأوامر التنفيذية للحكام بالمأوى المعمول به ، والمنظمات التي تقيد السفر ، والاحتياطات الوقائية التي تقودنا للعمل في مكاتبنا المنزلية ، علاوة على استخدام الهاتف وبرامج الاجتماعات عبر الإنترنت.
من كان يتوقع أن تشهد أداة ألكسندر جراهام بيل المبتكرة عودة للظهور في عام 2020؟ لا يقتصر الأمر على تطبيقات الهواتف الذكية ، على الرغم من أهميتها ، ولكن الاتصال الأساسي والتواصل هو المهم الآن.
على عكس الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي التي تميل إلى عزلنا عن بعضنا البعض ، فإن الهاتف يقربنا من بعضنا البعض. إنه يجعل العلاقات ممكنة ويمكنها حتى تحسينها.
في مارس 2020 ، لا أحد يعرف بالضبط كيف سينتهي وباء الفيروس التاجي. نعلم أنها ستأخذ مجراها عاجلاً أم آجلاً ، ونعلم أن الناس سيعانون ويموت بعضهم ، ونعلم أن الاقتصاد سيتعرض لضربة ، لكننا لا نعرف مدى قوة هذه الضربة أو إلى متى. لا نعرف كم من الوقت سنحتمي في مكانه أو متى سيشعر الناس مرة أخرى بأن السفر آمن.
في هذه الأثناء ، إذا كانت مؤسستك غير الربحية تعتمد على تقديم الهدايا للعمل ، فأنت تتساءل عن نوع تراجع التمويل الذي ستواجهه مؤسستك. ونعلم جميعًا أن جمع التبرعات هو “رياضة اتصال” ، لذلك نشعر أننا معرضون للخطر لأننا لا نستطيع الخروج وزيارة المتبرعين. وهكذا الهاتف.
الهاتف كما كان يطلق عليه هو جهاز علاقي رائع. عندما تتصل بالمانحين ، بهذا الشكل ، تكون “هناك”. في فضائهم. من المفترض أن هؤلاء المتبرعين يحتمون أيضًا في مكانهم ، ولديهم القليل من الوقت لشغل وقتهم ، ومن المحتمل أن يكونوا سعداء لسماع منك. أعلم ، لأنني حاولت ذلك.
تتيح لك محادثة هاتفية متواصلة ولكن ليست طويلة جدًا أن تلمس المتبرع في المكان الذي يعيش فيه. أنت تهتم بهم وأنت تخبرهم بذلك. كيف حالهم؟ هل هم بخير؟ أوه ، بالمناسبة ، هذه هي الطريقة التي تعمل بها المنظمة غير الربحية. هذا هو النهج الاستباقي الذي تتخذه المنظمة غير الربحية لتعزيز مهمتها في الوضع الطبيعي الجديد.
إنه تحديث غير مزعج.
في محادثة هاتفية يمكنك سماع أو نقل ابتسامة. يمكنك التعبير عن القلق أو التعاطف ، أو توضيح الفهم ، أو الانخراط ، أو التماس المدخلات أو الأفكار ، أو مشاركة الرؤية ، أو الأهم من ذلك كله ، الاستماع فقط. كن هناك.
قم بإجراء مكالماتك بهذه الطريقة:
ï‚ كن منظمًا ، واعمل على قائمتك.
ï‚ حدد نقاط الحديث المختصرة ، بدءًا من “كيف حالك؟”
ï‚ تعبر عن قلق حقيقي.
ï‚ § اشكرهم على صداقتهم.
ï‚ شارك كيف وماذا تفعل المنظمة ، لا سيما فيما يتعلق بالاستجابة للأزمات.
ï‚ ربما تطلب هدية ، يعتمد عليها وعلى طبيعة المكالمة.
ï‚ اترك بريدًا صوتيًا موجزًا ولكن حريصًا إذا لم تصل إليهم.
ï‚ إرسال بريد إلكتروني للمتابعة.
هذا كل شيء. غير مكلفة وفعالة وفعالة للغاية.
تم اختراع الهواتف في القرن التاسع عشر ، لكن قوتها لا تزال واضحة في القرن الحادي والعشرين.
