“Socinible “هو أحدث تعليق على تطورات واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي المهمة من خبير الصناعة أندرو هتشينسون من وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة ضامة رئيسية ، حيث يقوم مليارات من الأشخاص الذين يقومون بتسجيل الدخول كل يوم للحصول على آخر التحديثات ، وتسجيل الوصول مع الأصدقاء ، ومشاركة الرسائل المهمة ، وأكثر من ذلك.
ويشمل ذلك “المزيد” التسوق ، وعلى وجه الخصوص ، الحفاظ على وعي بأحدث الصفقات والعروض من العلامات التجارية التي يحبونها.
هذا وفقًا لأحدث تقرير “النبض الاجتماعي” من emplifi، الذي يتضمن ردود من 1000 من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الأمريكيين الذين شاركوا وجهة نظرهم حول ما يتوقعونه من العلامات التجارية ، وما يستخدمونه وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يمكن الوصول إليهم.
يمكنك تنزيل تقرير Emplifi الكامل هنا (مع تسجيل البريد الإلكتروني) ، ولكن في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض الملاحظات الرئيسية.
أولاً ، يبحث التقرير في أهم الأسباب التي تجعل الناس يتبعون العلامات التجارية على الاجتماعية ، والتي قد تكون اعتبارًا مهمًا لوجودك:
كما ترون ، يتبع المستهلكون العلامات التجارية في المقام الأول لضمان الحفاظ على الوعي بأحدث الصفقات والترقيات ، وهم أقل اهتمامًا ، بشكل عام ، في تحديثات المنتج. بالطبع ، سيكون هناك بعض التباين من خلال العلامة التجارية في هذا ، ولكن التركيز هنا هو أن المبيعات والعروض يجب أن تكون أولوية استراتيجية في مشاركاتك.
تم تكرار ذلك بشكل أكبر في قسم آخر من التقرير ، والذي يلقي نظرة أكثر تعمقًا على ما يدفع نشاط الشراء:
لذلك مرة أخرى ، تعد العروض ، UGC ، والمشاركة من العوامل الرئيسية التي تدفع تقارب العلامة التجارية والتفاعل عبر الإنترنت.
هذا الجزء الأخير مهم بشكل خاص ، حيث يبحث التقرير أيضًا في توقعات المستهلكين حول DMS ، والمشاركة مع المستهلكين المهتمين:
كما ترون ، فإن التوقع هو أن العلامات التجارية ستستجيب عبر الإنترنت ، وأنها ستشارك بنشاط وبعيدًا.
في الواقع ، يوضح قسم آخر من التقرير أن 32 ٪ من المستهلكين يتوقعون الآن استجابة DM في غضون ساعة واحدة ، وهو توقع تم تأسيسه من قبل العديد من العلامات التجارية التي تلبي هذا النوع من وقت الاستجابة.
لن يكون ذلك ممكنًا للجميع ، لكن الرؤى هنا تظهر أن العلامات التجارية تحتاج إلى وضع توقعات واقعية للمستهلكين ، والاستجابة للاستعلامات في الأوقات التي حددتها. خلاف ذلك ، سوف يمضي الناس ، ويمكن أن تتأثر سمعة علامتك التجارية نتيجة لذلك.
يبحث التقرير أيضًا في تواتر النشر ، وما هو الأفضل لجماهير مختلفة:
تشير البيانات إلى أن معظم المستهلكين يرغبون في رؤية العلامات التجارية تنشر عدة مرات في الأسبوع ، على الرغم من أن عدة مرات يوميًا من المحتمل أن تكون أكثر من اللازم ، بينما مرة واحدة في الأسبوع أسوأ.
لذا فإن النشاط مهم ، ولكن في حدود العقل ، ولا تريد دفعه بعيدًا ، أو تخاطر بفقدان جمهورك.
هناك المزيد من الأفكار في التقرير الكامل ، والتي قد تمنحك بعض الاعتبارات الإضافية لنهج التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. مرة أخرى ، قد تختلف النتائج الفردية ، لكن البيانات هنا تشير إلى بعض الاتجاهات الرئيسية ذات الصلة التي يمكن أن تحدد استراتيجيتك.
يمكنك تنزيل تقرير “النبض الاجتماعي” الكامل لـ Emplifi هنا.
