تشعر Tata Consultancy Services (TCS) بأن منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT ستخلق “زميل عمل في الذكاء الاصطناعي” ولن تحل محل الوظائف.
قال ميليند لاكاد ، كبير مسؤولي الموارد البشرية (CHRO) في أكبر شركة لخدمات تكنولوجيا المعلومات في البلاد والتي توظف أكثر من 6 أشخاص ، إن هذه الأدوات ستساعد في تحسين الإنتاجية ، ولكن لن تغير نماذج الأعمال للشركات.
قال لكاد في مقابلة مع PTI مؤخرًا: “.. سيكون (الذكاء الاصطناعي التوليدي) زميلًا في العمل. سيكون زميلًا في العمل وسيستغرق ذلك الزميل وقتًا لفهم سياق العميل”.
وأوضح لكاد أن سياق الوظيفة التي سيتم تنفيذها سيكون متمحورًا حول الصناعة والعملاء ، والتي ستستمر في الظهور من الإنسان الذي يتم مساعدته في المهام من قبل زميل في العمل.
وأضاف في التعليقات التي ستهدئ المخاوف بشأن مستقبل الوظائف في هذا القطاع الذي يعد من أكبر الشركات التي توظف المواهب الهندسية في البلاد: “لا يتعلق الأمر باستبدال الوظائف ، لكن تعريفات الوظائف ستتغير”.
أدى إدخال منصات مثل ChatGPT إلى مخاوف بشأن ما إذا كانت هناك حاجة إلى إنسان مدرب على الإطلاق لتقديم العمل الذي تقدمه شركة التكنولوجيا للعملاء. بالفعل ، هناك أمثلة على أكواد كاملة يتم إنشاؤها من خلال هذه المنصات. يُعزى أحد أسباب التسريح الجماعي للعمال من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى في جميع أنحاء العالم إلى ظهور مثل هذه المنصات البديهية.
قال لقاد إن السياق الذي يعمل فيه عميل معين مهم للغاية ، والحاجة إلى تمييز عروضه عن المنافسة تجعل من الضروري أن يستمر العميل في التطور باستمرار.
وقال إن حجم العمل الذي يتعين على الإنسان القيام به مقابل منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية سيختلف حسب الصناعة أيضًا.
إذا كان هناك أي شيء ، فسيقلل من الحاجة إلى المواهب الإدارية ، لكن الطلب على العمال في أسفل التسلسل الهرمي سيستمر حيث سيكتسبون مهارات حاسمة على جبهة السياق ، على حد قوله.
وقال لقاد “إنه (الذكاء الاصطناعي التوليدي) شيء جيد أن يحدث في المستقبل ، لكنني أعتقد أنه سيكون تعاونًا وليس بديلًا” ، مضيفًا أن ظهور مثل هذه الأدوات لن يغير نماذج الأعمال.
وقال إن مثل هذه الأدوات ستساعد في تحسين الإنتاجية واتساق العمل الذي يتم تسليمه وتقليل الحاجة إلى الحوكمة وتسريع وتيرة التسليم وتقليل الحاجة إلى الوظائف الطرفية.
وقال لقاد إن TCS تستخدم مثل هذه المدخلات في “بعض الجيوب” بالفعل ، مضيفًا أن الكثير من العمل سيحدث في هذه المجالات من الآن فصاعدًا وستتضح الصورة بأكملها في غضون عامين فقط.
وقال لقاد إنه ستكون هناك تغييرات في التدريب نتيجة لذلك ، مضيفًا أن الشركة تولي الكثير من الاهتمام لهذا الجانب وتخطط عادةً مسبقًا لمتطلبات المستقبل.
للحصول على تفاصيل حول أحدث عمليات الإطلاق والأخبار من Samsung و Xiaomi و Realme و OnePlus و Oppo وشركات أخرى في مؤتمر Mobile World Congress في برشلونة ، تفضل بزيارة مركز MWC 2023 الخاص بنا.
