التعاون لخفض أدوار التسويق والعملاء بمقدار الخمس

تتوقع Co-op تقليل أدوار العملاء والتسويق بحوالي 20 ٪ ، حيث تخطط المجموعة لمئات من التكرار لإدارة التكاليف المتزايدة وبيئة التشغيل الصخرية.

من المتوقع حدوث حوالي 400 فائض عن الحاجة في المكتب الرئيسي للشركة في مانشستر ، بعد أخذ الوظائف الشاغرة وإعادة التوزيع وإنشاء أدوار جديدة في الاعتبار.

توظف المجموعة أكثر من 63000 شخص عبر خدمات التجزئة والرعاية الجنائزية والتأمين والخدمات القانونية ، بالإضافة إلى 4000 زميل في مركز الدعم. لن يكون أي من تخفيضات الوظائف في الأدوار التي تواجه العملاء في متاجرها أو منازل الجنازات ، مع استمرار Co-op في التوظيف لأدوار جديدة في هذه المجالات.

في أبريل ، عندما أعلنت المجموعة عن نتائجها لعام 2021 ، حذرت من استمرار مشاكل الإمدادات الغذائية والتضخم بعد أن انخفضت أرباحها السنوية بأكثر من النصف وسط تعطل سلسلة التوريد وارتفاع أجور الموظفين.

قال الرئيس التنفيذي آنذاك ستيف موريلز: “من الواضح أننا نواجه مناخًا اقتصاديًا غير مؤكد إلى حد كبير ، حيث يشكل ارتفاع الأسعار على وجه الخصوص تحديًا حقيقيًا لكل من الإنفاق الاستهلاكي ، ولكن أيضًا على تكاليف الشركة ونفقاتها”.

“لا يمكننا الابتعاد عن هذا الواقع ومن المهم أن نتخذ ، خلال عام 2022 ، الإجراءات اللازمة لتقوية مركزنا المالي الأساسي.” مدير التسويق في Co-op حول سبب كون العضوية أقوى من الولاء

يقول متحدث باسم Co-op إن تخفيضات الوظائف مصممة لـ “تبسيط” الأعمال وهي “الشيء الصحيح الذي يجب القيام به” لصحة المجموعة على المدى الطويل.

“في مجموعتنا الأخيرة من النتائج السنوية ، شاركنا ذلك كجزء من استراتيجيتنا ، كان جعل برنامجنا التعاوني أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة أولوية. البيئة التجارية الصعبة ، بما في ذلك ارتفاع التضخم ، تعني أننا اتخذنا القرار الصعب لتقديم بعض التغييرات التي خططنا لها لعام 2023 ، كما يقول المتحدث.

“هذه التغييرات ، المصممة لتبسيط نهجنا في العمل ، ستعني للأسف أن عددًا من الزملاء في الوظائف المركزية سيتركون العمل.”

تقول الشركة إنها ستحاول تقليل الأدوار عن طريق إغلاق الوظائف الشاغرة ومن خلال التكرار الطوعي حيثما أمكن ذلك.

تمتلك Co-op أيضًا سلسلة متاجر Nisa للبيع بالتجزئة ، حيث تقدم استشارات بشأن إلغاء 50 وظيفة إضافية.

شهد العام الماضي قيام Co-op بإعادة هيكلة هيكل قيادتها التسويقية بعد تنحي مات أتكينسون من منصب رئيس العملاء والعضوية. وشهدت مغادرته تقريرًا مباشرًا عن مدير العملاء والمجتمع ، علي جونز ، ومديرة البيانات والولاء شارلوت لوك مباشرة إلى الرئيس التنفيذي.

ترك لوك العمل منذ ذلك الحين ، وانضم إلى شراكة جون لويس في أبريل كمدير للعملاء. جونز الآن هو المسوق الأكبر في المجموعة.