وضعت Co-op هدفًا جديدًا لجذب مليون عضو جديد نشط إلى اقتراح الولاء الخاص بها على مدار السنوات الخمس المقبلة ، بعد الإبلاغ عن النمو في نظام العضوية Co-op لأول مرة منذ عام 2017.
يضم البرنامج الآن 4.41 مليون عضو نشط ، وفقًا لتقرير أرباحه الأخير. من المقرر طرح اقتراح ولاء “محسن” في النصف الأول من هذا العام ، حيث وعدت الرئيسة التنفيذية شيرين خوري حق “بخطط طموحة” لوضع العضوية في “قلب” الشركة.
نمت إيرادات أعمال البقالة في Co-op بمقدار 134 مليون جنيه إسترليني في عام 2022 إلى 7.81 مليار جنيه إسترليني. وزاد عدد الصفقات في الأسبوع بنسبة 5٪ إلى 16.4 مليون.
يأتي هذا الارتفاع في أعقاب إطلاق استراتيجية الطعام الجديدة للمجموعة في سبتمبر ، والتي جددت تركيز قسم المواد الغذائية والبقالة على الملاءمة والتجارة الإلكترونية والقيمة بعد الإبلاغ عن انخفاض قدره 27 مليون جنيه إسترليني في الأرباح التشغيلية الأساسية إلى 41 مليون جنيه إسترليني.
تضمنت الإستراتيجية استثمارًا بقيمة 37 مليون جنيه إسترليني ، والذي حدث خلال الربع الرابع. تم تخفيض أسعار أكثر من 120 منتجًا من العلامات التجارية الخاصة ، بما في ذلك البيتزا والمعكرونة والفواكه والخضروات ، بنسبة تصل إلى 36٪ ، مع “تثبيت” الأسعار حتى عام 2023.
وفي الوقت نفسه ، واصلت Co-op توسيع أعمالها الغذائية عبر الإنترنت من خلال موقعها على الإنترنت وشركاء التوصيل ، حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة 24٪ لتصل إلى 222 مليون جنيه إسترليني. تتوفر خدمات التوصيل عبر الإنترنت ، بما في ذلك Uber Eats و Deliveroo و Amazon ، في أكثر من 1800 متجر طعام فردي ويمكن أن تصل إلى 81٪ من السكان بحلول نهاية العام الماضي. كينيات نيلسون
كما شهدت أعمال الرعاية الجنائزية التعاونية نموًا ، حيث ارتفعت الإيرادات الإجمالية بمقدار 7 ملايين جنيه إسترليني لتصل إلى 271 مليون جنيه إسترليني. وبالمثل ، نمت إيرادات أعمالها القانونية بنسبة 19٪ لتصل إلى 46.3 مليون جنيه إسترليني. ومع ذلك ، عانت أعمال التأمين الخاصة بها ، حيث انخفض الدخل الإجمالي بمقدار 10 ملايين جنيه إسترليني إلى 24 مليون جنيه إسترليني.
في جميع أنحاء المجموعة ، نمت الإيرادات بمقدار 0.3 مليار جنيه استرليني لتصل إلى 11.5 مليار جنيه استرليني. بعد تحقيق توفير 101 مليون جنيه إسترليني في التكاليف وبيع أعمال الفناء الأمامي للبنزين ، حققت الشركة ربحًا جماعيًا قبل الضريبة قدره 247 مليون جنيه إسترليني ، ارتفاعًا من 57 مليون جنيه إسترليني في عام 2021. ومع ذلك ، بدون الربح البالغ 319 مليون جنيه إسترليني الذي ساهم به بيع أعمال الفناء الأمامي ، مجموعة Co-Op قد تكبدت خسارة.
تتوقع الشركة استمرار الضغوط التضخمية في التأثير على الخسائر في العام المقبل وتحذر من تراجع الربحية على المدى القصير.
“من الواضح أن إجراءاتنا المبكرة لخفض ديوننا بشكل كبير ، وتحسين وضعنا النقدي ، وتشديد ضوابط التكلفة ، قد أحدثت فرقًا كبيرًا في القوة المالية لتعاوننا ومكنتنا من التطلع إلى الأمام بثقة ، على الرغم من استمرار السوق يقول خوري حق.
“لدينا الآن أساس أفضل يمكننا من خلاله تنمية أعمالنا. نتطلع أيضًا إلى زيادة عضويتنا ، ووضع العضوية في صميم عملنا التعاوني ، مع خطط طموحة لجذب أعضاء جدد ، وتعميق العلاقات مع أعضائنا الحاليين “.
في كانون الثاني (يناير) ، أعادت الشركة إحياء عضويتها الرئيسية ومنصب ضابط العملاء من خلال توظيف مسوق التجزئة المتمرس كينياتي نيلسون ، بعد أكثر من 18 شهرًا من رحيل السلف مات أتكينسون.
قاد علي جونز العميل السابق ومدير المجتمع في Co-op التسويق منذ خروج Atkinson ، لكنها تركت العمل في أكتوبر ، بعد ثلاثة أشهر من إعلانها عن خطط لخفض التسويق في المكتب الرئيسي وأدوار العملاء بمقدار الخمس.
