على الرغم من أن فهم الذكاء العاطفي هو أحد المفاتيح لتحقيق التوازن في كل من العلاقات التجارية والشخصية ، إلا أن مصطلح التطوير الشخصي هذا قد يكون من الصعب تحديده. ولكن ، باختصار ، إنها القدرة على التعرف على مشاعرنا ومشاعر الآخرين والتحكم فيها.
تذكر أننا لا نبني جميع قراراتنا على التفكير المنطقي بل على عواطفنا.
الآن ، وفقًا للدكتور جون د. ماير والدكتور بيتر سالوفي ، وهما أستاذان في علم النفس في طليعة أبحاث الذكاء العاطفي ، هناك أربعة عوامل رئيسية تساهم في الذكاء العاطفي.
هذه العوامل هي:
إدراك المشاعر: تحديد مشاعرك ومشاعر الآخرين.
التفكير بالعواطف: استخدام العواطف للمساعدة في تحديد ما يجب الانتباه إليه والرد عليه.
فهم العواطف: فك تشفير عواطفك ومشاعر الآخرين لمعرفة سببها وما يمكن أن تعنيه.
إدارة العواطف: إبقاء عواطفك تحت السيطرة والتفاعل بشكل مناسب مع عواطف الآخرين.
يمكن للأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي إدراك العواطف والتفكير فيها وفهمها وإدارتها حتى في المواقف العصيبة. هذا يساعدهم على استخدام مهارات الاتصال الخاصة بهم للتفاعل بشكل فعال مع الآخرين. كما أنهم قادرون بشكل عام على اتخاذ قرارات مدروسة جيدًا والالتزام بها حتى تكتمل المهمة التي يعملون من أجلها. إنهم قادرون على القيام بذلك لأنهم يعرفون ما يريدون ؛ لديهم رؤية واضحة وأهداف واضحة. الأشخاص الأذكياء عاطفيًا يتم تحفيزهم من الداخل لأنهم يفهمون مشاعرهم ، لذلك لا توجد عقبة كبيرة بما يكفي لإيقافهم.
الآن ، عندما يتعلق الأمر بفهم مشاعر الآخرين ، يمكن أن تساعد مراقبة أساليب الاتصال الخاصة بهم. هناك أربعة أنواع رئيسية من أجهزة الاتصال: الحديث البصري ، والسمعي ، والحركي ، والسمعي الرقمي الذاتي.
نظرًا لأن القدرة على تحديد كل واحدة ستعزز مهارات الاتصال لديك ، فسنغطيها بإيجاز:
1- يستخدم الشخص المرئي الكثير من الكلمات الوصفية المرئية مثل “هل ترى ما أعنيه؟” أو “يرجى إلقاء نظرة على الصورة الأكبر”.
سيكونون مهتمين في المقام الأول كيف “تبدو” الأشياء.
عندما تتحدث إلى مثل هذا الشخص ، اطرح أسئلة بناءً على تصور ما تريد أن تظهره لهم ، حتى يتمكنوا من “رؤيته” في خيالهم.
لا تتحدث أبدًا مع شخص مرئي في المونولوجات الطويلة ، وإلا سيبدأ عقله في الشرود وستفقده.
2. يصرف الضجيج انتباه الشخص السمعي بسهولة ولكن يمكنه تكرار الأشياء التي تقولها كلمة بكلمة.
يتعلمون بسهولة أكبر من خلال الاستماع ويحبون التحدث على الهاتف.
إذا كان شخص ما سمعيًا ، فسيقول أشياء مثل “تبدو هذه فكرة جيدة”. في هذه الحالة ، استخدم نفس النوع من اللغة معهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد بيع شيء ما لهم ، فيمكنك أن تقول:
“استمع فقط إلى جميع التعليقات الإيجابية التي نحصل عليها – يتحدث الأشخاص بشكل إيجابي فقط عن تجربتهم مع منتجنا / خدمتنا.”
3. من المحتمل أن يتحدث الشخص الحركي بنبرة صوت أبطأ ، وسوف يتكلم “hellooooooooo”.
هم حساسون جدا.
هذا النوع من الأشخاص يتعلم من خلال العمل والمرور بالأشياء خطوة بخطوة.
يتحدث الأشخاص الحركيون كثيرًا عن المشاعر ، مثل “أشعر بك في هذا الأمر.” مرة أخرى ، من المفيد استخدام نفس النوع من اللغة معهم ، مع التركيز على ما تشعر به أنت والآخرين.
4. يقضي المتصل السمعي الرقمي الذاتي الحديث الكثير من الوقت في التحدث مع أنفسهم في رؤوسهم. يحبون الإجراءات والخطوات والصيغ.
إنهم بحاجة إلى التأكد من أن الأشياء منطقية بالنسبة لهم ، لذا امنحهم التفاصيل المهمة مقدمًا.
الآن ، كمدرب تنمية شخصية ، أعتقد أن كل شخص يمكنه البناء على ذكائه العاطفي ومهارات الاتصال. سيساعدك الاستثمار في هذا النوع من التطوير الشخصي على خلق حياة متوازنة تكون فيها ناجحًا في عملك وتكون سعيدًا في علاقاتك ، لذا ركز على بناء وعيك بمشاعرك وأسلوب تواصلك مع الآخرين.
