تحمل جيمس وات المسؤولية الكاملة عن الادعاء الكاذب بأن العملاء يمكن أن يفوزوا بعلبة من الجعة من الذهب الخالص ، ووصفها بأنها “حلقة ضارة” لأعمال BrewDog.
تحمل الرئيس التنفيذي ومؤسس BrewDog جيمس وات المسؤولية الكاملة عن عدد من المشاركات “المضللة” التي نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي ادعى فيها زوراً أن العملاء يمكنهم الفوز بعلبة ذهبية صلبة ، مدعياً أن الخطأ كلفه شخصياً 470.000 جنيه إسترليني.
يشير أحدث اعتذار إلى منافسة يديرها صانع الجعة بين أواخر عام 2020 وأوائل عام 2021 ، مما يمنح المستهلكين فرصة للفوز بعلب الذهب و 15000 جنيه إسترليني في أسهم BrewDog. أرسل وات ثلاث تغريدات للترويج للمنافسة ، مشيرًا إلى أنه يمكن للناس العثور على علب “ذهب خالص” مخبأة في حالات كانت في الواقع مطلية بالذهب ومصنوعة إلى حد كبير من النحاس.
كتب وات على موقع LinkedIn: “في حماستي ، أساءت فهم كيفية صنعها ، وأبلغت التغريدات الأولية التي أرسلتها العملاء باحتمالية العثور على” علب من الذهب الخالص “.
“لقد كان خطأ سخيفًا ولم يظهر إلا في حوالي ثلاثة من إجمالي 50 مشاركة حول الترويج ولكن كما اتضح ، كانت هذه التغريدات الثلاث كافية لإحداث الكثير من الضرر.”
ما كان يبدو كواحد من أفضل الحملات في تاريخنا كان الآن ، بلا ريب ، الأسوأ.
جيمس وات ، BrewDog
قال وات إن العلامة التجارية “تعرضت لضربة حقيقية” على وسائل التواصل الاجتماعي وفي الصحافة في ذلك الوقت ، و “صُنعت لتبدو مخادعة ومخادعة”. ومع ذلك ، فهو يعترف الآن بأن العمل “استحق الانتقادات”.
كما تعارضت الحملة الترويجية مع هيئة معايير الإعلان ، التي قضت بأن الادعاء مضلل.
يقول: “ما كان يبدو كواحد من أفضل الحملات في تاريخنا هو الآن ، بلا ريب ، الأسوأ”.
في نوفمبر ، وصف مارك ريتسون ، كاتب العمود في Marketing Week ، الحلقة بأنها دليل على افتقار BrewDog إلى المصداقية.
“تقوم BrewDog بتسمية البيرة الخاصة بها بعد المخدرات والأسلحة والحيوانات الأليفة النافقة. إنه يدعي أنه البيرة المفضلة على كوكب الأرض دون ذرة من الدقة أو القلق أو التحفظ “، كتب. “لقد عرضت 10 علب بيرة من الذهب الخالص في مسابقة أهملت منح حتى علبة بيرة واحدة من الذهب الخالص.”
في مقال اليوم ، يصف وات السقوط بأنه “قاتم جدًا” لكنه استحوذ على الملكية الكاملة للخطأ ، مضيفًا “كان هذا خطأي وخطئي وحدي وكان علي إصلاحه”.
يقول وات إنه اتصل بكل فائز وعرض عليه أن يدفع لهم من جيبه الخاص إذا كانوا غير راضين عن علبتهم المطلية بالذهب. وهو يدعي أنه دفع الآن شخصيًا 470 ألف جنيه إسترليني – “مرتب أكثر من عامين ونصف” – لإرضاء العملاء الساخطين ، واصفًا الفضيحة بأنها “خطأ بقيمة 500 ألف جنيه إسترليني”.
BrewDog ليس غريباً على الجدل. تعرضت حملة كأس العالم “ضد الراعي” لانتقادات في نوفمبر ، بسبب سجل الشركة في حقوق العمال ، وكذلك قرارها بمواصلة بيع البيرة في قطر وعرض المباريات في حاناتها.
لم يتعامل وات دائمًا بشكل جيد مع النقد. في وقت سابق من هذا الأسبوع ، على سبيل المثال ، قام بتمرير سريع إلى ASA الذي حظر إعلانًا آخر لـ BrewDog لادعائه خطأً أن بيرة الفاكهة الخاصة به تحتوي على “واحدة من خمسة في اليوم”.
“هازي جين لا تحتوي على أي جين. على الاطلاق. ولا حتى القليل من جين فوندا “، كتب في منشور عن” بقعة الإزعاج “التي كانت تواجهها العلامة التجارية. وأضاف: “فقط للتأكيد ، لا يتم تخمير البيرة لدينا من قبل الكلاب الفعلية”.
