صناعة السفر هي صناعة عالمية ومتنامية بمليارات الدولارات مع العديد من فرص العمل والتقدم المهني ومزايا لأولئك الذين يعملون في الصناعة وأسرهم. ميزة العمل في الصناعة هي أن هناك بعض الصفات الأساسية التي تعلمتها مرة واحدة في مجال واحد من الصناعة ستكون مفيدة إذا اخترت العمل في مجال آخر من الصناعة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل كمضيفة جوية ، فستكون بعض المهارات والصفات التي تكتسبها مفيدة سواء اخترت العمل لاحقًا في صناعة الفنادق ، أو كمستشار سفر أو حتى كمرشد سياحي. فيما يلي بعض الصفات اللازمة لتحقيق النجاح في هذه الصناعة.
• الاهتمام الصادق بالأشخاص الذين تخدمهم والاستعداد لمساعدتهم. هذا مهم جدًا لأن الأشخاص الذين ستخدمهم مختلفون. على سبيل المثال ، هناك أولئك الذين قد يعرفون بالضبط ما يريدون ، ولكن هناك أيضًا أولئك الذين ليسوا متأكدين مما يريدون والذين يتعين عليك حقًا قضاء الوقت والدخول في التفاصيل معهم. إذا لم يكن لديك اهتمام بخدمة ومساعدة الناس فسوف تتعب قريبًا وتريد الخروج. من ناحية أخرى ، إذا كنت تحب مساعدة الناس ، يمكنك أن تجد وظيفتك مرضية للغاية.
• الاهتمام بالتفاصيل. هذا مهم أيضًا إذا كنت تريد تجنب ارتكاب أخطاء مكلفة في وظيفتك. في معظم الأوقات ، ستتعامل وظيفتك مع الاضطرار إلى تلبية طلبات العملاء. على سبيل المثال ، إذا أراد أحد العملاء السفر إلى جزء من الدولة أو العالم ولم تكن شخصًا جيدًا في الاهتمام بالتفاصيل ، فقد تجد أنك نقلته إلى جزء آخر من العالم (خطأ مكلف للغاية) . الشيء الجيد هو أن هذه مهارة يمكن تعلمها. يمكن أن يساعدك التنظيم والاستماع الجيد والسؤال عن المكان الذي لا تفهم فيه على تجنب الأخطاء المكلفة.
• مزاج جيد وموقف إيجابي للتعامل مع أي موقف قد يطرأ في عملك اليومي. قد يكون التعامل مع الناس في بعض الأحيان صعبًا وخاصة الأشخاص غير السارين. هناك المشتكين وأولئك الذين يصعب إرضائهم (لحسن الحظ هناك هؤلاء العملاء الذين يسعدهم التعامل معهم). سيساعدك المزاج الجيد كثيرًا في التعامل مع المشتكين وفي الأيام التي تسوء فيها الأمور.
• حسن المظهر. تذكر أنك تمثل صورة شركتك. لذا في الطريقة التي ترتدي بها ملابسك وعريسك ، عليك أن تبدو محترفًا. ومن الجيد دائمًا أن تبتسم عند خدمة العملاء. يلاحظ الناس عندما تبتسم وترحب ، والطريقة التي تقدم بها نفسك يمكن أن تعني تكرار العميل واحترام كل من رؤسائك وزملائك في العمل.
