تخيل ما سيحدث إذا قام لاعب الوسط بإلقاء كرة القدم دون أي اعتبار لما إذا كان المتلقي الواسع يمكنه اللحاق بها. تبدو سخيفة ، أليس كذلك؟ بعد كل شيء ، كرة القدم هي لعبة يفوز فيها كل عضو في الفريق أو يخسر معًا. ألا ينبغي أن ينطبق الأمر نفسه على عالم الأعمال؟ على الرغم من أننا نتبنى خطاب “العمل الجماعي” ، إلا أن معظم الشركات تواصل العمل كمجموعة من الأفراد المنفصلين بأهداف منفصلة.
يتطلب العمل الجماعي الحقيقي ما أسميه المساءلة المتشابكة. هيكل العمل التقليدي عبارة عن تسلسل هرمي عمودي: أنا أرفع تقارير إلى رئيس يقدم تقاريره إلى رئيس يقدم تقاريره إلى رئيس وما إلى ذلك. لتجاوز هذه العقلية ، يجب أن نصبح مسؤولين تجاه بعضنا البعض أفقياً وعمودياً. بهذه الطريقة ، فإن النجاح بالنسبة لك هو نجاح بالنسبة لي. نحن نوحد ونشارك الموارد ونسعى لتحقيق نفس الأهداف – ونفوز جميعًا.
فيما يلي بعض النصائح للشركات التي ترغب في التحرك نحو المساءلة المتشابكة:
1. الدعم ، لا ألوم!
في الرياضة ، تلتصق الفرق الناجحة ببعضها البعض. يقبل جميع الأعضاء الفوز أو الخسارة ويتحملون جميعًا المسؤولية عن أداء بعضهم البعض. إنهم يدعمون بعضهم البعض بدلاً من توجيه أصابع الاتهام عندما يحدث خطأ ما والتحريض على حرب اللوم. اعتماد هذه السياسة في شركتك. بدلاً من إلقاء اللوم على زميلتك في العمل عندما تسقط الكرة ، قل “نحن هنا لمساعدتك ؛ الآن ما الذي يمكننا فعله بشكل مختلف؟”
2. إنشاء مخطط للنجاح.
قبل أن تتحدث عن مساءلة الأشخاص ، يجب أن يكون هناك معيار لمحاسبتهم. يجب أن يضع فريقك توقعات محددة مسبقًا وأن يوضحها لجميع المعنيين. لا يكفي الحديث عن رؤية. المقاولون لا يبنون منزلًا أبدًا بناءً على رؤية! يبدأون بمخطط يحدد الأساس والجدران والسقف – وصولاً إلى حجم المسامير. يجب أن يكون الشيء نفسه صحيحًا لأي مشروع تجاري. قم بإنشاء مخططك مقدمًا وسيكون “منزلك” قويًا في النهاية.
3. توقع بعض التداعيات.
عادة ما تترجم المساءلة المتشابكة إلى عمل شاق. وغالبًا ما يعني التخلي عن المشاريع التي قد يكون أحد أعضاء الفريق قد اختتم بها غروره. لكلا السببين ، غالبًا ما يؤدي تحميل الأشخاص للمساءلة إلى كشف “الروابط الضعيفة” للفريق – بل وحتى كسرها. أقول لعملائي دائمًا أن بعض أعضاء الفريق قد يستقيلون. إذا كان شخص ما يتمادى في وظيفته ويفشل في الوفاء بوعوده ، فإن تسليط الضوء على المساءلة على هذا الشخص يجبره على دعم أعضاء فريقه عينيًا … أو المغادرة.
إنه لأمر مدهش ما يمكن أن يحدث عندما يدعم زملاء العمل بعضهم البعض. لقد رأيت الشركات المتعثرة تتبنى ممارسات المساءلة المتشابكة وتدير نفسها تمامًا. لذلك في المرة القادمة التي تميل فيها إلى القول ، “لقد رميت الكرة ، انظر كم أنا لاعب عظيم!” حاول قول “كيف يمكنني مساعدتك في الإمساك؟” سيكون فريقك – أي شركتك – في طريقه إلى النصر.
