أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي عمودًا لتسويق السفر ، خاصة عند محاولة الوصول إلى جماهير Gen Z. قال ثلثي Gen Z Travelers إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للإلهام و 41 ٪ من المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام للبحث واكتشاف الوجهات ، وفقًا لمسح حديث أجرته محور البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، أشار 39 ٪ من المستجيبين إلى أن المؤثرين للسفر لديهم بعض التأثير على خيارات الوجهة.
وقال أندرو فراولي ، الرئيس التنفيذي لشركة Data Axle: “ما هو واضح من هذا البحث هو أن تسويق السفر ليس سوى أحادي البعد”. “يريد المستهلك اليوم أكثر من وجهة – فهم يريدون سردًا يشعر بالشخصية والواقعية والعاطفية. ويسرعون في الانتقال من العلامات التجارية التي لا تقدم”.
تم إجراء المسح من قبل Dynata وتم إرساله في مارس 2025. بلغ مجموع المستهلكين 1000 مستهلك أمريكي تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا فما فوق.
كما رأينا على وسائل التواصل الاجتماعي
الكلمات الشفهية هي الطريقة الأكثر شعبية لإيجاد مواقع السفر ، حيث يقول 55 ٪ من المجيبين إن هذه هي الطريقة التي يكتشفون بها الوجهات. ومع ذلك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي (41 ٪) ومحتوى المؤثر (39 ٪) قريبة.
برزت ثقافة البوب أيضًا كمصدر لإلهام السفر ، وفقًا للمسح. قال اثنان وخمسين في المائة من الذين شملهم الاستطلاع إنهم سيسافرون إلى مكان يظهر بشكل بارز في الفيلم أو التلفزيون إذا كان يتوافق مع مصالحهم. قال أكثر من ربع (26 ٪) إنهم سيكونون أكثر عرضة للسفر إلى مواقع الأفلام أو التلفزيون بينما قال 22 ٪ إنه لن يكون له أي تأثير على قرارهم.
تسمى أحيانا “تأثير اللوتس الأبيض، “لقد جذبت مواقع التصوير خيال المستهلكين. على سبيل المثال ، أشار Hotels.com إلى ارتفاع 40 ٪ من الاهتمام بمنتجع Four Seasons Koh Samui في تايلاند بعد إعلانه أنه موقع تصوير لعرض HBO الشهير.
بدأت التكنولوجيا الناشئة ، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) ، أيضًا في التأثير على خيارات المستهلكين المتعلقة بالسفر. في حين أن 9 ٪ فقط من المجيبين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي مثل chatgpt ، فإن هذا الرقم يقفز إلى 15 ٪ عند التفكير في جيل الألفية.
“إننا نرى بالفعل علامات مبكرة على ذلك مع المستهلكين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعى لتخطيط رحلات محادثة ، والبحث عن اقتراحات تعكس نمط حياتهم ، وليس فقط أفضل صفقة. وهذا يخلق تفويضًا جديدًا للمسوقين: دمج الذكاء في كل نقطة اتصال ، من الاكتشاف إلى متابعة ما بعد السفر ، بطريقة طبيعية ومفيدة-لا يرقص”.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى لا يزال أداة صعبة ، إلا أن المؤثرين لديهم بالفعل تأثير هائل على المكان الذي يسافر فيه المستهلكون. أكثر من نصف ، 57 ٪ ، من المجيبين في الاستطلاع يقولون إن المؤثرين لديهم على الأقل بعض التأثير على المكان الذي يسافرون فيه ، بينما يقول 18 ٪ أنهم يعتمدون عليهم بشكل كبير للأفكار والتوصيات.
مخصصة لك فقط من أجلك
ما يتوقعه المستهلكون من مسوقي السفر ومقدمي الخدمات أكثر من أي شيء هو التخصيص ، وفقًا للمسح. قال أربعة وثلاثون في المائة من المجيبين إن توصيات السفر الشخصية مهمة إلى حد ما و 27 ٪ قالوا إنها مهمة للغاية. 11 ٪ فقط المشار إليها ليس مهمًا جدًا و 7 ٪ قالوا إنه ليس مهمًا على الإطلاق.
هناك بعض جوانب عملية السفر التي يتوقع المستهلكون أن يكونوا تخصيصهم ، حيث يقول 57 ٪ من المجيبين إنهم يتوقعون أن يكونوا تخصيص اقتراحات النشاط والخبرة. يتوقع أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاع توصيات طعام مخصصة (54 ٪) والعروض الخاصة والخصومات (52 ٪).
وقال فراولي: “التخصيص ليس مجرد شيء لطيف-إنه التوقع. كشف المسح أن 61 ٪ من المسافرين يقدرون توصيات مصممة خصيصًا ، والعديد من مقدمي الخدمات على ثغرات التجربة الرقمية. وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة تيخوك ، تغذي الاكتشاف”.
