موجز الغوص:
- الهدف في 7 أبريل يخطط ل لاول مرة الهدف الدائرة 360، وهو برنامج عضوية مدفوع يعتمد على برنامج الولاء Target Circle الخاص به، حسبما أعلنت الشركة يوم الثلاثاء. وسيقدم البرنامج الجديد خدمة توصيل مجانية غير محدودة في نفس اليوم للطلبات بقيمة 35 دولارًا فما فوق، إلى جانب الشحن المجاني لمدة يومين، مما ينافس العروض المماثلة من Walmart وAmazon.
- سيقدم Target ثلاثة خيارات للعضوية – Target Circle، والتي ستظل مجانية؛ بطاقة Target Circle (المعروفة سابقًا باسم Target RedCard) وTarget Circle 360. كجزء من العرض الترويجي للإطلاق، ستكلف عضوية Target Circle 360 المدفوعة 49 دولارًا للسنة الأولى لغير حاملي البطاقات الذين قاموا بالتسجيل بحلول 18 مايو. وبعد ذلك، التكلفة السنوية لغير حاملي البطاقات هو 99 دولارًا. لحاملي بطاقات Target Circle، ستكون التكلفة السنوية 49 دولارًا.
- في نفس الوقت، الأرباح المستهدفة المبلغ عنها، مع ارتفاع إيرادات الربع الرابع بنسبة 1.7٪ على أساس سنوي إلى ما يقرب من 32 مليار دولار. وانخفضت المبيعات المماثلة بنسبة 4.4٪ في الربع الرابع. وعلى مدار العام، انخفضت الإيرادات بنسبة 1.6% إلى 107.4 مليار دولار من 109.1 مليار دولار في العام السابق. وانخفضت شركات التأمين لهذا العام بنسبة 3.7٪، في حين ارتفع الدخل التشغيلي للعام بأكمله بنسبة 48٪ إلى 5.7 مليار دولار من 3.8 مليار دولار في العام السابق.
انسايت الغوص:
أصبح Target يوم الثلاثاء أحدث بائع تجزئة يقوم بتوسيع برنامج الولاء الخاص به من خلال فئة العضوية المدفوعة. تمنح هذه الخطوة لمتاجر التجزئة التي يقع مقرها في مينيابوليس عرض ولاء مشابه لـ Amazon Prime وWalmart+. عند الإطلاق، يكون برنامج Target مشابهًا لبرنامج Walmart+، الذي تم إطلاقه في عام 2020 بسعر 98 دولارًا سنويًا، بينما تبلغ تكلفة Amazon Prime 139 دولارًا سنويًا بعد رفع السعر في عام 2022.
تركز جميعها على التسليم ويأتي عرض Target في الوقت الذي أبلغ فيه بائع التجزئة عن زيادة بنسبة 14٪ تقريبًا في عمليات النقل والاستلام من المتجر وخدمة توصيل Shipt القائمة على العضوية. قال محللو TD Cowen بقيادة أوليفر تشين في مذكرة يوم الثلاثاء إن تجديد وتوسيع برنامج الولاء Target Circle مع الطبقة القائمة على العضوية هو عرض مقنع من المرجح أن يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمعاملات والمشاركة.
وقالت الشركة إن Target Circle، التي تم تقديمها لأول مرة في عام 2019، تضم أكثر من 100 مليون عضو. وقالت كارا سيلفستر، كبيرة مسؤولي تجربة الضيوف في شركة Target، في بيان لها، إن تجربة الولاء والعضوية المحدثة تهدف إلى تعزيز تخصيص تجربة التسوق.
يواصل بائع التجزئة الكبير العمل على تحسين تجربة المتسوق بشكل عام. قالت كريستينا هينينجتون، كبيرة مسؤولي النمو في شركة Target، خلال مكالمة الأرباح، إن شركة Target معروفة بإلهام العملاء ومساعدتهم على اكتشاف منتجات جديدة، مما يؤدي غالبًا إلى شراء الأشخاص أكثر مما كانوا يعتزمون. وقال هينينجتون: “هذا جانب رئيسي لكيفية تمييزنا لأنفسنا عن منافسينا وشيء سنستمر في البناء عليه بغض النظر عن مكان أو كيف تبدأ رحلة التسوق”.
وقال هينينجتون إن التسوق لم يعد حدثًا للمعاملات في الوقت المناسب، ويسعى المستهلكون باستمرار إلى الحصول على الإلهام من أصحاب النفوذ ورواد الموضة. وأضافت أن شركة Target ترى فرصة لتسريع هذا الاتجاه على منصاتها المملوكة والخارجية مثل TikTok وInstagram.
قال الرئيس التنفيذي بريان كورنيل خلال المكالمة إن إحدى الاستراتيجيات الرئيسية طويلة المدى للشركة لتوسيع قاعدة عملائها هي العمل على تضخيم جاذبية Target إلى ما هو أبعد من قاعدة عملائها الحالية. بالإضافة إلى برنامج الولاء المدفوع الجديد، فإن إحدى الطرق التي تخطط الشركة للقيام بها هي من خلال الاستثمارات المستمرة في بصمة متجرها ونموها.
على الرغم من أن تجارة التجزئة دخلت العصر الرقمي لعقود من الزمن، إلا أن كورنيل قال إن ثلثي إلى ثلاثة أرباع إجمالي عمليات التسوق في الولايات المتحدة لا تزال تتم في المتجر. وحققت المتاجر أيضًا نموًا في الإيرادات يزيد عن 30 مليار دولار أمريكي ونموًا كبيرًا في التغلغل الرقمي لشركة Target، التي استثمرت في أكثر من 1200 من مواقعها البالغ عددها 2000 موقع تقريبًا من خلال إعادة التصميم والشراكات.
وقال كورنيل: “لذا، إذا كنت تعتقد أن التسوق في المتاجر سيتوقف في أي وقت خلال العقد المقبل، فسوف نختلف بأدب حول هذه النقطة مرة أخرى”، مضيفًا أن الشركة تخطط لفتح أكثر من 300 متجر جديد، معظمها كامل الحجم في الولايات المتحدة. العقد القادم. وقال كورنيل أيضًا إن هناك مرافق إضافية لسلسلة التوريد قيد الإعداد.
أصدرت الشركة توقعات ضعيفة للربع الأول، وتوقعت انخفاض مبيعات المتجر نفسه بنسبة 3٪ إلى 5٪، في حين تتوقع إرشادات بائع التجزئة للعام بأكمله أن تتراوح الشركات من ثابت إلى 2٪. قال محللون من Jefferies في مذكرة أنه في المنتصف، فإن توجيهات Target للربع الأول والسنة المالية تقترب من التقديرات المتفق عليها.
وقالوا: “بشكل عام، يشجعنا التحسن المتسلسل في شركات حركة المرور، والتوسعات في برنامج العضوية، والتوجيه القابل للتحقيق”.
تصحيح: تم تحديث هذه القصة لتعكس سعر العضوية السنوي للعملاء.
