يرتبط تاريخ الاتصالات التجارية ، بطبيعة الحال ، ارتباطًا وثيقًا بتاريخ الاتصالات نفسها وتاريخ العمليات التجارية. عندما يندمج الاثنان ، يصبحان جزءًا حيويًا من التجارة الناجحة.
الاتصال هو العملية التي يتم فيها مشاركة المفهوم بين شيئين حيين. يمكن أن يحدث كإيماءة أو صوت أو بصريًا في شكل صور أو طباعة. جاءت بعض الأشكال الأولى من الاتصال المرئي في شكل رسوم تصويرية. نقل الناس قصصًا أو تواريخ أو تعليمات من خلال سلسلة من الرسوم التوضيحية التي تُرسم عادةً على جدران الكهوف. ظهرت المرحلة الثانية من الاتصال الكتابي كأبجديات بدائية تستخدم لإنشاء لغة مكتوبة. حدث تنقل الاتصال أيضًا في هذا الوقت ، حيث تم العثور على الكتابة على الصلصال والشمع ولحاء الشجر. كانت القفزة التالية هي المطبعة خلال القرن الخامس عشر. بعد ذلك جاء التقدم التكنولوجي الهائل باستخدام موجات الهواء والإشارات الإلكترونية: الراديو والهاتف.
في كل مرحلة من مراحل تطوير الاتصالات ، كانت ممارسات الأعمال كذلك. إن ظهور الأبجديات الشائعة واللغة المكتوبة يعني أن الحرفيين يمكنهم طلب المواد الخام من مصادر لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا. يمكن للمستهلكين الذين يعيشون خارج المدينة طلب المنتجات من التجار في المدينة دون الحاجة إلى القيام بالرحلة. يمكن كتابة الفواتير ودفعها وإرسال أوامر الشراء. يمكن للمرء أن يتخيل أن الممارسات التجارية الدولية بدأت في هذا الوقت تقريبًا. منذ الاستكشاف ، وعادت الأشياء الجديدة الرائعة مثل التوابل والأقمشة إلى الوطن ، ربما أتاحت الاتصالات التجارية المكتوبة الآن للبائعين تقديم أحدث الاكتشافات لعملائهم المتميزين.
جلبت المطبعة معها الكتب والصحف والكتالوجات التي تحمل إعلانات للشركات المحلية. أصبح لدى الشركات الآن طريقة جديدة تمامًا لجذب عملاء جدد محتملين. يمكن الإعلان عن أحدث التطورات في المنتجات ، وكذلك المبيعات والخدمات الجديدة المقدمة. تم طباعة الكتالوجات بشكل عام فقط من قبل الشركات التي يمكنها تحمل مثل هذه النفقات الكبيرة ، ولكن بالنسبة للعديد من العائلات التي تعيش في المناطق الريفية ، كانت هذه الوسيلة الوحيدة للتسوق.
خدم الاتصال المطبوع كلاً من المستهلكين وأصحاب الأعمال جيدًا ، ولكن عندما بدأ استخدام الراديو في نهاية القرن التاسع عشر ، أحدث ثورة في اتصالات الأعمال مرة أخرى. الآن يمكن تسويق منتجات وخدمات كل عمل على أساس الاتصال الجماهيري. بمجرد أن يكون لدى المنزل جهاز راديو ، يمكن أن تصل عمليات البث إلى أبعد من أي صحيفة أو كتالوج. وكانت لحظة. بمجرد أن تم نطق الرسالة على الهواء ، خرجت الكلمة. عند نشر الإعلانات المطبوعة ، قد يستغرق الرد أحيانًا أسابيع أو شهورًا. أصبح العديد من رواد الأعمال الذين رأوا الإمكانات في الراديو ناجحين بشكل كبير. نمت حصتهم في السوق ، ومعها نمت أرباحهم.
بمجرد انطلاق الراديو ، لم يكن الهاتف والتلفزيون متخلفين عن الركب. بالطبع ، في البداية لم يتم استخدام الهاتف للإعلان في مجال الأعمال التجارية ، ولكن أكثر من كونه أداة عملية. يمكن للمصنعين التواصل مع ممثلي المواد الخام ، ويمكن لأصحاب الأعمال التواصل مع المستهلكين ويمكن للمستثمرين التواصل مع المستفيدين منهم. لم يتم استخدام الهاتف للإعلان عن شركة ، من خلال التسويق عبر الهاتف والفاكس ، إلا في الجزء الأخير من القرن العشرين. منذ بدايته ، تم استخدام التلفزيون لأغراض التسويق. يقوم المذيعون الإعلاميون بتجنيد أصحاب الأعمال المحليين لرعاية برنامجهم ، مقابل بضع دقائق من البث للإعلان عن منتجاتهم. التبادل يعمل بشكل جيد.
عندما جلبت التكنولوجيا الكمبيوتر والإنترنت ، تغيرت الاتصالات التجارية بشكل جذري مرة أخرى. في الواقع ، ربما كان التغيير مهمًا كما هو الحال عندما تم اختراع المطبعة. لم يكن بإمكان التسويق أن ينتشر أكثر من أي وقت مضى فحسب ، ولكن السرعة التي يمكن أن يحدث بها كانت ثورية. يمكن أن تصبح العمليات التجارية الآن أكثر كفاءة ، مما يزيد من الأرباح. كان للمستهلكين رأي أكبر في ما يريدون وكيف يريدون الحصول عليه. من نواح كثيرة ، تم إخراج الوسيط من المعادلة. لم تعد هناك حاجة لمندوبي المبيعات المسافرين. يمكن الوصول إلى العملاء بطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة من خلال استخدام أجهزة الكمبيوتر والإنترنت.
أصبحت ممارسات أعمالنا معتمدة بشكل كبير على هذه الأشكال من الوسائط بحيث يصعب تخيل الحياة بدونها. ولكن الآن بعد أن تطورت التكنولوجيا حتى الآن ، يبحث العملاء عن الشركات التي تسعى جاهدة للتواصل مع عملائها بطرق أكثر شخصية. يريد المستهلكون الخدمة الشخصية بطريقة مريحة ، لذا يجب أن تتطور الاتصالات التجارية الآن مرة أخرى.
