كان من المفترض أن يكون الذكاء الاصطناعي شيئًا من Google. اكتسبت الشركة سمعة طيبة في القيام بمراهنات طويلة الأجل على جميع أنواع التقنيات البعيدة ، وقد تم إجراء الكثير من الأبحاث التي تدعم الموجة الحالية من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مختبراتها. ومع ذلك ، ظهرت شركة ناشئة تسمى OpenAI كشركة رائدة في وقت مبكر فيما يسمى بالذكاء الاصطناعي التوليدي – وهو برنامج يمكنه إنتاج نصوص أو صور أو مقاطع فيديو خاصة به – من خلال إطلاق ChatGPT في نوفمبر. أدى نجاحها المفاجئ إلى ترك شركة Alphabet ، الشركة الأم لـ Google ، تندفع للحاق بالركب في مجال فرعي رئيسي من التكنولوجيا التي قال الرئيس التنفيذي Sundar Pichai أنها ستكون “أكثر عمقًا من النار أو الكهرباء”.
يبدو أن ChatGPT ، التي يعتبرها البعض منافسًا نهائيًا لمحرك البحث التقليدي لـ Google ، تهدد بشكل مضاعف نظرًا لعلاقات OpenAI الوثيقة مع Microsoft. أدى الشعور بأن Google قد تكون متأخرة في منطقة تعتبرها نقطة قوة رئيسية إلى قدر كبير من القلق في ماونتن فيو ، كاليفورنيا ، وفقًا للموظفين الحاليين والسابقين بالإضافة إلى آخرين مقربين من الشركة ، وكثير منهم طلب عدم الكشف عن هويته لأنه لم يُسمح لهم بالتحدث علنًا. كما قال أحد الموظفين الحاليين: “هناك مزيج غير صحي من التوقعات المرتفعة بشكل غير طبيعي وانعدام الأمان الشديد بشأن أي مبادرة متعلقة بالذكاء الاصطناعي.”
أدى هذا الجهد إلى استعادة بيتشاي أيامه كمدير منتج ، حيث اعتاد على التفكير مباشرة في تفاصيل ميزات المنتج ، وهي مهمة عادة ما تكون أقل بكثير من راتبه ، وفقًا لموظف سابق. شارك مؤسسا Google ، Larry Page و Sergey Brin ، في الشركة أكثر مما كانا عليه منذ سنوات ، حتى أن Brin أرسل تغييرات في التعليمات البرمجية إلى Bard ، برنامج الدردشة ChatGPT-esque من Google. أعلنت الإدارة العليا عن “رمز أحمر” يأتي مع توجيه مفاده أن جميع منتجاتها الأكثر أهمية – تلك التي تضم أكثر من مليار مستخدم – يجب أن تدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في غضون أشهر ، وفقًا لشخص على دراية بالموضوع. في مثال مبكر ، أعلنت الشركة في مارس أن المبدعين على منصتها للفيديو على YouTube سيتمكنون قريبًا من استخدام التكنولوجيا لمبادلة الملابس تقريبًا.
تم تذكير بعض خريجي Google بآخر مرة نفذت فيها الشركة تفويضًا داخليًا لبث فكرة جديدة لكل منتج رئيسي: الجهد الذي بدأ في عام 2011 للترويج للشبكة الاجتماعية المنكوبة + Google. إنها ليست مقارنة مثالية – لم يُنظر إلى Google على أنها رائدة في مجال الشبكات الاجتماعية ، في حين أن خبرتها في مجال الذكاء الاصطناعي لا جدال فيها. لا يزال هناك شعور مماثل. كانت مكافآت الموظفين مرتبطة ذات مرة بنجاح + Google. يقول الموظفون الحاليون والسابقون إن بعض تقييمات ومراجعات موظفي Google على الأقل ستتأثر على الأرجح بقدرتهم على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم. لقد أدى الرمز الأحمر بالفعل إلى العشرات من عمليات تكامل الذكاء الاصطناعي التوليدية المخطط لها. يقول أحد موظفي Google: “إننا نلقي السباغيتي على الحائط”. “لكنها ليست قريبة حتى مما هو مطلوب لتحويل الشركة وأن تكون قادرة على المنافسة.”
في النهاية ، فشلت التعبئة حول Google+. كافحت الشبكة الاجتماعية لإيجاد قوة جذب للمستخدمين ، وقالت Google في النهاية في عام 2018 إنها ستغلق المنتج للمستهلكين. يرى أحد المسؤولين التنفيذيين السابقين في Google التقليب على أنه قصة تحذيرية. يقول هذا الشخص: “كان التفويض من لاري أن كل منتج يجب أن يكون له مكون اجتماعي”. “انتهى بشكل سيء للغاية.”
يقاوم متحدث باسم Google المقارنة بين الرمز الأحمر وحملة Google+. بينما تطرق تفويض Google+ إلى جميع المنتجات ، فإن الدفعة الحالية للذكاء الاصطناعي تتألف إلى حد كبير من تشجيع موظفي Google على اختبار أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة داخليًا ، كما يقول المتحدث: ممارسة شائعة في التكنولوجيا يطلق عليها اسم “تجربة الاستخدام التجريبي”. يقول المتحدث الرسمي إن معظم موظفي Google لم يركزوا على قضاء وقت إضافي في الذكاء الاصطناعي ، فقط أولئك الذين يعملون في المشاريع ذات الصلة.
جوجل ليست وحدها في اقتناعها بأن الذكاء الاصطناعي هو كل شيء الآن. دخل وادي السيليكون في دورة ضجيج كاملة ، حيث أعلن أصحاب رؤوس الأموال ورواد الأعمال فجأة عن رؤيتهم للذكاء الاصطناعي ، وابتعدوا عن التثبيتات الأخيرة مثل blockchain ، وشهدت الشركات ارتفاع أسعار أسهمها بعد الإعلان عن تكامل الذكاء الاصطناعي. في الأسابيع الأخيرة ، ركز مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta Platforms ، على الذكاء الاصطناعي بدلاً من metaverse – وهي تقنية أعلن عنها مؤخرًا أنها أساسية للشركة لدرجة أنها تطلبت تغيير اسمها ، وفقًا لشخصين على دراية بالموضوع.
أوامر المسيرة الجديدة هي أخبار مرحب بها لبعض الأشخاص في Google ، الذين يدركون جيدًا تاريخها في الغوص في البحث التخميني فقط لتتعثر عندما يتعلق الأمر بتسويقها. يأمل أعضاء بعض الفرق التي تعمل بالفعل في مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدية أن يتمكنوا الآن من “شحن المزيد والحصول على المزيد من التأثير على المنتج ، بدلاً من مجرد كونهم شيئًا بحثيًا” ، وفقًا لأحد الأشخاص المطلعين على الأمر .
على المدى الطويل ، قد لا يهم كثيرًا أن OpenAI امتص كل الهواء من المحادثة العامة لبضعة أشهر ، بالنظر إلى مقدار العمل الذي أنجزته Google بالفعل. بدأ بيتشاي في الإشارة إلى Google على أنها شركة “AI الأولى” في عام 2016. لقد استخدمت التعلم الآلي لتوجيه أعمالها الإعلانية لسنوات مع دمج الذكاء الاصطناعي في المنتجات الاستهلاكية الرئيسية مثل Gmail و Google Photos ، حيث تستخدم التكنولوجيا لمساعدة المستخدمين تكوين رسائل البريد الإلكتروني وتنظيم الصور. في تحليل حديث ، قامت شركة الأبحاث Zeta Alpha بفحص أهم 100 ورقة بحثية تم الاستشهاد بها في مجال الذكاء الاصطناعي من 2020 إلى 2022 ووجدت أن Google سيطرت على هذا المجال. “الطريقة التي انتهى بها الأمر إلى الظهور هي أن Google كانت نوعًا من العملاق النائم الذي يقف وراءه ويلعب اللحاق بالركب الآن. يقول أمين أحمد ، الباحث السابق في مجال الذكاء الاصطناعي في Google الذي شارك في تأسيس Vectara ، وهي شركة ناشئة تقدم أدوات بحث حوارية للشركات ، أعتقد أن الواقع ليس كذلك تمامًا. “أعتقد أن Google كانت جيدة جدًا في الواقع ، في تطبيق هذه التكنولوجيا في بعض منتجاتها الأساسية قبل سنوات وسنوات أخرى من الصناعة.”
تصارع Google أيضًا مع التوتر بين أولوياتها التجارية والحاجة إلى التعامل مع التكنولوجيا الناشئة بمسؤولية. هناك اتجاه موثق جيدًا للأدوات الآلية لتعكس التحيزات الموجودة في مجموعات البيانات التي تم تدريبهم عليها ، بالإضافة إلى مخاوف بشأن الآثار المترتبة على أدوات الاختبار على الجمهور قبل أن تصبح جاهزة. يأتي الذكاء الاصطناعي التوليدي على وجه الخصوص مع مخاطر منعت Google من الاندفاع إلى السوق. في البحث ، على سبيل المثال ، يمكن أن يقدم chatbot إجابة واحدة يبدو أنها تأتي مباشرة من الشركة التي صنعتها ، على غرار الطريقة التي يبدو أن ChatGPT هو صوت OpenAI. هذا عرض أكثر خطورة من تقديم قائمة روابط لمواقع أخرى.
يبدو أن رمز Google باللون الأحمر قد جرب حسابات المخاطر والمكافآت بطرق تثير قلق بعض الخبراء في هذا المجال. تقول إميلي بندر ، أستاذة اللسانيات الحاسوبية في جامعة واشنطن ، إن شركة جوجل وغيرها من الشركات التي تتجه نحو التوجه التوليدي للذكاء الاصطناعي قد لا تكون قادرة على توجيه منتجاتها للذكاء الاصطناعي بعيدًا عن “أفظع الأمثلة على التحيز ، ناهيك عن الانتشار الواسع ولكن بشكل طفيف” حالات أكثر رقة “. يقول المتحدث الرسمي إن جهود Google تحكمها مبادئ الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ، وهي مجموعة من الإرشادات التي تم الإعلان عنها في عام 2018 لتطوير التكنولوجيا بشكل مسؤول ، مضيفًا أن الشركة لا تزال تتخذ نهجًا حذرًا.
أظهرت مجموعات أخرى بالفعل استعدادها للمضي قدمًا ، سواء فعلت Google أم لا. كانت إحدى أهم المساهمات التي قدمها باحثو Google في هذا المجال هي ورقة علمية بعنوان “الاهتمام هو كل ما تحتاجه” ، حيث قدم المؤلفون محولات: أنظمة تساعد نماذج الذكاء الاصطناعي في التركيز على أهم أجزاء المعلومات في البيانات إنهم يحللون. تعد المحولات الآن لبنات بناء أساسية لنماذج اللغات الكبيرة ، حيث تعمل التقنية على تشغيل المجموعة الحالية من روبوتات المحادثة — يرمز الحرف “T” في ChatGPT إلى “المحول”. بعد خمس سنوات من نشر الورقة البحثية ، غادر جميع المؤلفين Google باستثناء واحد منهم ، وأشار البعض إلى الرغبة في التحرر من قيود شركة كبيرة بطيئة الحركة.
إنهم من بين عشرات الباحثين في الذكاء الاصطناعي الذين انتقلوا إلى OpenAI بالإضافة إلى مجموعة من الشركات الناشئة الأصغر ، بما في ذلك Character.AI و Anthropic و Adept. يسعى عدد قليل من الشركات الناشئة التي أسسها خريجو Google – بما في ذلك Neeva و Perplexity AI و Tonita و Vectara – إلى إعادة تصور البحث باستخدام نماذج لغة كبيرة. تقول سارة هوكر ، خريجة Google Brain ، إن حقيقة أن عددًا قليلاً فقط من الأماكن الرئيسية لديها المعرفة والقدرة على بنائها يجعل المنافسة على تلك الموهبة “أكثر حدة بكثير من المجالات الأخرى حيث لا تكون طرق نماذج التدريب متخصصة”. تعمل الآن في شركة AI startup Cohere.
ليس من غير المألوف أن يساهم الأشخاص أو المؤسسات بشكل كبير في تطوير تقنية اختراق واحدة أو أخرى ، فقط لرؤية شخص آخر يحقق مكاسب مالية باهظة بدونها. يستشهد كيفال ديساي ، موظف Google السابق الذي يشغل الآن منصب المدير الإداري لشركة رأس المال الاستثماري Shakti ، بمثال Xerox Parc ، مختبر الأبحاث الذي وضع الأساس لكثير من عصر الحوسبة الشخصية ، فقط لرؤية شركة Apple Inc. و Microsoft تتقدمان وتبنيان. إمبراطورياتهم التي تبلغ قيمتها تريليون دولار على ظهرها. يقول ديساي: “تريد Google التأكد من أنها ليست Xerox Parc في عصرها”. “كل الابتكار حدث هناك ، لكن لم يحدث أي من الإعدام.”
© 2023 Bloomberg LP
