موجز الغوص:
- تحاول شركة Southwest Airlines استعراض المنافسين من خلال حملة جديدة تسلط الضوء على امتيازات شركة النقل من خلال المقالات القصيرة الملونة، لكل بيان صحفي.
- “The Big Flex”، الذي سيتم إطلاقه على نطاق واسع في 22 أبريل، يصور كيف يستفيد العملاء من سياسات Southwest مثل القدرة على فحص حقيبتين مجانًا والحصول على أرصدة الطيران والنقاط التي لا تنتهي صلاحيتها. تعمل العلامة التجارية على توسيع نطاق عملها مع المؤثرين لإنشاء محتوى محلي.
- ستظهر الجهود المبهرة التي تم تطويرها مع الوكالتين Spark Foundry وGSD&M عبر البث المباشر والتلفزيون الخطي ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الصوت. ويأتي ذلك بعد عام كانت فيه منطقة الجنوب الغربي في وضع التعافي بعد انهيار السفر لقضاء العطلات في عام 2022 تراجع ثقة المستهلك في شركة الطيران.
انسايت الغوص:
تضع شركة Southwest خدماتها كبلسم للتعقيد والنفقات الموجودة في شركات النقل الأخرى من خلال “The Big Flex”. في بيان حول الإطلاق، أطلق نائب رئيس التسويق جوناثان كلاركسون لقطة عبر القوس على المنافسين الذين ينشرون “النيكل والدايم” برسوم مخفية.
تعرض الإعلانات التجارية الجديدة امتيازات الجنوب الغربي من خلال قصص تعتمد على الشخصيات. في إحداها، رجل يخرج متبخترًا من الفندق الذي يقيم فيه إلى الشارع، وقد تعززت ثقته بنفسه بشعره المجعد المتطاير. يشرح لامرأة عند معبر المشاة أنه قادر على الحفاظ على مظهره من خلال تعبئة الكثير من الشامبو في الرحلات، وهي عادة مكّنتها سياسة ساوث ويست الخالية من حقيبتين.
يُظهر مقطع فيديو آخر بعنوان “MeeMaw” زوجين ينزلقان بسعادة إلى مسبح المنتجع ويخبران الضيوف الآخرين أنهم تمكنوا من تمديد رحلتهم ليوم إضافي بسبب عرض شركة Southwest لتغييرات الرحلة بدون رسوم. يشكرون ميماو، وهي كلمة عامية للجدة، لرعاية الأطفال في هذه الأثناء.
إلى جانب المواقع التقليدية، تتضمن الحملة التي تهبط قبل اندفاع السفر الصيفي شراكات مع منشئي المحتوى عبر الإنترنت الذين سينتجون محتوى لوجهات محددة في الجنوب الغربي. قامت العلامة التجارية أيضًا بصياغة إعلانات تستهدف الأسواق المحلية الرئيسية.
وقالت جوليا ميلي، مديرة العلامة التجارية والمحتوى في شركة Southwest Airlines، في بيان: “نحن نعمل على توسيع تعاوننا مع الشخصيات المؤثرة لتسليط الضوء على العديد من وجهاتنا المذهلة”. “نحن متحمسون لدعوة جيل جديد من العملاء لمعرفة ما تقدمه شركة الطيران مع Heart.”
يصل “The Big Flex” بينما تواصل شركة Southwest إعادة بناء الثقة في علامتها التجارية بعد عطلة عام 2022 التي شهدت SNAFU إلغاء شركة النقل لآلاف الرحلات الجوية، مما ترك حوالي مليوني مسافر على غير هدى خلال فترة سفر حاسمة. الشركة في ديسمبر دفع غرامة مدنية بقيمة 140 مليون دولار بسبب هذه المسألة، سجل الصناعة.
