قال الرئيس التنفيذي ستيفن سكويري الأسبوع الماضي إن أمريكان إكسبريس ستستهدف تسويقها للجيل Z وجيل الألفية في عام 2025، مع الحفاظ على تركيز شركة البطاقات على المستهلكين الأصغر سنًا.
إنها استراتيجية تم وضعها لشركة نيويورك منذ العام الماضي على الأقل. وقال سكويري يوم الثلاثاء في مؤتمر جولدمان ساكس للخدمات المالية الأمريكية في نيويورك إن أمريكان إكسبريس ستبقى مع هذا النهج لأنها ترى قيمة في المستهلكين الأصغر سنا الذين من المحتمل أن يكونوا عملاء مدى الحياة.
وقال سكويري إن أمريكان إكسبريس تلعب لعبة طويلة الأمد. وقال إنه في حين أن الأجيال الشابة تميل إلى إنفاق أقل من نظيراتها الأكبر سنا، فإن الشركة تراهن على أنها ستسترد استثماراتها عندما يظل هؤلاء المستهلكون عملاء لعقود من الزمن.
“إنهم لا ينفقون الكثير الآن مثل الجنرال Xer أو [baby] وقال سكويري: “إنهم لا يقترضون الكثير، لكننا نعتقد أنه سيكون لديهم 20 عامًا أخرى من العلاقة معنا”.
ويشير الجيل Z إلى الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1997 و2012، في حين ولد جيل الألفية بين عامي 1981 و1996.
وقال سكويري: “لقد قمنا ببناء نفقات التسويق إلى ما يقرب من 6 مليارات دولار في العام المقبل”. وفي العام الماضي، بلغت ميزانية التسويق للشركة حوالي 6.8 مليار دولار.
وقال سكويري إن الشركة تحصل على المزيد من المال من خلال استهداف المزيد من الإنفاق نحو المستهلكين الأصغر سنا.
الاستراتيجية يبدو أن تؤتي ثمارها. إنفاق الجيل Z وجيل الألفية على بطاقات Amex كان مرتفعا 12% في الربع الثالث من هذا العام، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023، في حين نما إنفاق الجيل X بنسبة 4٪، وكان إنفاق جيل طفرة المواليد ثابتًا خلال نفس الفترة الزمنية.
وعلى صعيد آخر، سُئل سكويري عن توقعاته بشأن الضرائب والتنظيم في ظل إدارة ترامب القادمة، فقال إن الشركة تتبع نهج الانتظار والترقب.
أكثر ما تريده الشركة هو الاستقرار في كل من الإنفاق والتنظيم. وقال “إن الثبات على ما نحن عليه من منظور ضريبي أمر جيد للاقتصاد”.
