موجز الغوص:
- تتعاون شركة فولكس فاجن الأمريكية مع جوجل لجلب قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) الخاصة بشركة التكنولوجيا Gemini وVertex إلى تجربة مالك السيارة. وفقا لبيان صحفي.
- تقوم شركة صناعة السيارات بنشر إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية من Google في تطبيق مالكي myVW لتشغيل مساعد myVW الظاهري الجديد وتزويد مالكي المركبات بوصول أكثر سلاسة إلى معلومات وخدمات السيارة المهمة.
- تتوفر حاليًا إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية لسيارات فولكس فاجن My24 Atlas وAtlas Cross Sport. وباستخدام التطبيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، سيتمكن أصحاب المركبات من البحث في أدلة مالكيهم ببساطة عن طريق طرح سؤال، مثل “كيف يمكنني تغيير إطار؟”
انسايت الغوص:
يمكن أن يساعد دمج فولكس فاجن للذكاء الاصطناعي في تطبيقها في تحسين تجربة العملاء الشاملة، وتوليد الولاء للعلامة التجارية ووسيلة لمعرفة المزيد عن سلوك السائق.
أصبحت التطبيقات التي أنشأتها الشركة المصنعة جزءًا رئيسيًا من تجربة الملكية التلقائية الحديثة. بحسب جي دي باور، ما يقرب من ثلاثة أرباع أصحاب السيارات التقليدية ذات الاحتراق الداخلي يستخدمون تطبيقات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية لإنجاز مهام مثل التشغيل عن بعد، وقفل وفتح سياراتهم، ومعالجة مشكلات التشخيص والتفاعل مع الوكلاء. وترتفع تلك النسبة إلى 90% لأصحاب السيارات الكهربائية.
يستخدم تطبيق Volkwagen المحسّن أدوات الذكاء الاصطناعي من Google، بما في ذلك Vertex وBigQuery من Google Cloud، لإنشاء نماذج Gemini لمصادر بيانات متعددة، بما في ذلك أدلة المالكين والأسئلة الشائعة ومقالات مركز المساعدة ومقاطع فيديو Volkswagen الرسمية على YouTube وأدلة خطوة بخطوة. وستمكن واجهة التطبيق المستخدمين من طرح أسئلة بسيطة، مثل كيفية تغيير الإطارات أو تقديم معلومات على ضوء مؤشر لوحة القيادة. وستمكن إمكانيات الوسائط المتعددة في التطبيق المستخدمين من الحصول على معلومات حول أضواء المؤشرات بمجرد توجيه كاميرات هواتفهم الذكية إلى لوحات معلومات سيارتهم.
وقالت راشيل زالوزيك، نائب الرئيس الأول لتجربة العملاء وتسويق العلامات التجارية لمجموعة فولكس فاجن الأمريكية، في بيان: “يساعدنا تطبيق myVW للهاتف المحمول على تعزيز وعدنا بتقديم خدمة عملاء لا مثيل لها وقيمة استثنائية لأصحاب سيارات فولكس فاجن لدينا”. “يجمع تطبيق myVW والمساعد الافتراضي بشكل فعال مجموعة من نقاط المعلومات المختلفة في مكان واحد، مما يمنح مالكينا الدعم الذي يقدرونه من فولكس فاجن.”
مع تزايد الاهتمام والاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي، قامت جوجل بدمج أدواتها الجديدة من خلال التعاون مع مجموعة من العلامات التجارية والوكالات. أعلنت Google في أبريل عن شراكة مع WPP تجمع بين أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لشركة التكنولوجيا وبيانات التسويق والإعلان الخاصة بالشركة. في السابق، قامت شركات Estée Lauder بتعميق علاقتها مع Google Cloud لتشمل المزيد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
