أبلغت شركة John Lewis Partnership ، الشركة الأم لكل من علامتي البيع بالتجزئة John Lewis و Waitrose ، عن خسارة قدرها 78 مليون جنيه إسترليني لعام 2022. بعد “تكاليف استثنائية” ، لا سيما تخفيض قيمة متاجر ويتروز ، تكبدت المجموعة خسارة 234 مليون جنيه إسترليني.
على الرغم من هذه الخسائر ، أصر الرئيس شارون وايت على أن خطة التحول الخمسية للشركة “تسير على الطريق الصحيح” في مكالمة مع وسائل الإعلام اليوم (16 مارس).
هذه ليست سوى ثاني خسارة للمجموعة على الإطلاق للعام كاملاً ومقارنة بأرباح قدرها 181 مليون جنيه إسترليني في عام 2021. بالنسبة للسنة المنتهية في 28 يناير 2023 ، انخفض إجمالي المبيعات بنسبة 2٪ ، مما يعكس “مبيعات قوية” في جون لويس وتراجع قدره 3٪ في ويتروز.
قال وايت إن التضخم ضرب شراكة جون لويس “مثل الإعصار” ، مضيفًا أنه “لا يمكن لأحد التنبؤ” بالتأثير الذي سيكون له خلال الأشهر الـ 12 الماضية.
وقالت: “لكننا واثقون ، وهذا هو سبب استمرارنا في الاستثمار بشكل كبير في كل من العلامات التجارية وتنويعنا”.
يقول جون لويس إن وعد العلامة التجارية الجديدة “أساسي” لتحولها في الليلة الماضية (15 مارس) أعلنت المجموعة عن أول رئيس تنفيذي لها على الإطلاق ، نيش كانكيوالا ، والذي سيبدأ في 27 مارس. بين عامي 2016 و 2022 كان الرئيس التنفيذي لشركة الخبز هوفيس ، وتقلد أيضًا مناصب قيادية عليا في العلامات التجارية بما في ذلك برجر كينج وبيبسيكو ويونيليفر. لقد كان عضوًا في مجلس إدارة John Lewis Partnership منذ عام 2021.
قال وايت إن “التركيز الكبير” خلال العامين المقبلين هو “الشحن الفائق” لبرنامج كفاءة الأعمال – المعروف أيضًا باسم “Lean، Simple، Fast” – لتحويل المزيد من مبيعاتها إلى أرباح. وأضافت أن كانكيوالا “ستوفر بعض التوازن فيما يتعلق بتلك الوتيرة وهذا التنفيذ”.
أنفقت الشركة 500 مليون جنيه إسترليني على تحولها العام الماضي. وأكد وايت التزام الشركة باستراتيجيتها ، على الرغم من الخسارة.
وقالت: “بعيدًا عن تحويلنا عن خطة الشراكة ، حفزتنا الخلفية الاقتصادية على المضي قدمًا بشكل أسرع”.
كان قادة جون لويس وويتروز قد أبلغوا وايت سابقًا ، لكنهم الآن سيقدمون تقاريرهم مباشرة إلى كانكيوالا.
وأوضح وايت: “يسمح الهيكل الجديد لي بالتركيز على الحفاظ على نموذج الشراكة وشخصيتنا المميزة ، وعلى استراتيجية الشراكة وخياراتنا التجارية الكبيرة”. “سيستفيد نيش من خبرته الكبيرة في التحول لدفع الأداء والربحية يومًا بعد يوم.”
ويتروز تكشف النقاب عن تحديث العلامة التجارية في محاولة لتصبح “أكثر صلة” في العام الماضي ، تقاعد جون لويس من وعد علامته التجارية “Never Knowently Undersold” تحت قيادة المدير التنفيذي السابق Pippa Wicks ، الذي ترك العلامة التجارية في فبراير. لقد استبدلت الشعار بعبارة “For All Life’s Moments”.
وقالت ناعومي سيمكوك ، المديرة التنفيذية الجديدة ، إن العلامة التجارية “تشجع مع نتائج” تغيير العلامة التجارية. وأضافت: “سوف ندفع إلى ذلك أكثر هذا العام” ، مشددة على كيفية طلب العلامة التجارية لوجودها لعملائها “كل يوم” من خلال التوسع في السوق العائلية.
في هذه الأثناء ، تم الكشف عن تغيير مكانة العلامة التجارية ويتروز تحت منصة “الطعام للشعور بالرضا” في سبتمبر الماضي. قال جيمس بيلي ، المدير التنفيذي لشركة ويتروز ، اليوم إن هناك “المزيد في العام التالي” مع العلامة التجارية ، التي تجد نفسها “أكثر ثباتًا” بشأن ما يجعلها فريدة من نوعها.
تدعي المجموعة أن لديها 800 ألف متسوق في عام 2022 أكثر من العام السابق ، لكنهم ينفقون أقل. تُظهر بيانات Kantar الأخيرة للأسبوع الـ 12 حتى 19 فبراير 2023 أن حصة بقالة ويتروز انخفضت إلى 4.7٪ ، بانخفاض من 5٪ خلال نفس الفترة قبل 12 شهرًا.
وفي الوقت نفسه ، ارتفعت حصة شركة Aldi في السوق إلى 9.4٪ من 8٪ ، وقفزت Lidl من 6.1٪ إلى 7.1٪.
قال بيلي: “خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن عملاء ويتروز يشبهون عملاء أي شخص آخر ، لذا فهم ليسوا محصنين ضد تحديات التضخم وكل شيء آخر”.
أقر بايلي بالانتقال إلى الخصومات ، قال: “أعتقد أنه إذا نظرت إلى أرقام Kantar ، فقد شهدت معظم محلات السوبر ماركت العام الماضي بعض عملائها يتسوقون بميزانية محدودة وأحيانًا يتضمن ذلك التسوق في التخفيضات.
وأضاف: “لذلك لا أعتقد أننا أكثر أو أقل تعرضًا لذلك من أي شخص آخر” ، مشيرًا إلى أن العلامة التجارية “ملتزمة بما يجعل [it] مختلف”.
