عندما يتعلق الأمر بتصميم موقع الويب ، هناك ثلاثة عناصر مهمة جدًا يجب أن تؤثر على عملية تطوير موقع يمكن عرضها على الإنترنت.
1. إرضاء العميل.
على الرغم من أن هذا يجب أن يكون منطقيًا ، إلا أن رضا العملاء لا يشغل دائمًا مقعد الصف الأول في قسم الأولوية للعديد من الوكالات. يبدو أنه في عصر مجتمعنا سريع الخطى ، فإن الافتقار إلى رضا العملاء هو الوضع الراهن. غالبًا ما تندفع الشركات من إكمال وظيفة إلى أخرى وفي هذه العملية تتخطى بطريقة ما الخطوات أو تفوت الجداول الزمنية الموعودة أو تفشل في تلبية الأولويات المتفق عليها. الذي يأتي إلى نقطتي التالية.
2. الاستماع إلى احتياجات العميل
لقد ضاع إلى حد ما القول المأثور القديم القائل بأن العميل على حق دائمًا. لدى العملاء عمومًا فكرة عما يريدون تحقيقه من خلال مواقعهم الإلكترونية. عادة ، بالنسبة للشركات ، هو جلب أعمال جديدة أو زيادة الإيرادات. ما لا يعرفونه في كثير من الأحيان ؛ ومع ذلك ، هو كيفية تحقيق ذلك عبر الإنترنت في شكل موقع الويب الخاص بهم. لا ينبغي أن يكون هذا مفاجأة حقًا ، لأنه في كثير من الأحيان لا يكون هذا مجال خبرة للعديد من رواد الأعمال أو المديرين التنفيذيين في الشركة. هذا لا يعني أيضًا أن شركة تطوير الويب التي تم تعيينها لإكمال موقع الويب يجب أن تمضي قدمًا دون استشارة العميل بشأن احتياجاته.
يتطلب الأمر مهارة عملية لمساعدة العميل على تحديد ما يريد تحقيقه عبر الإنترنت وما يجب أن يكون عليه شكل ومظهر موقع الويب. من المؤكد أن هذا العمل الأساسي الأولي سيقطع شوطًا طويلاً في فهم الهدف العام للموقع ، وأفضل طريقة لتحقيق ذلك ضمن أفضل ممارسات التصميم والتطوير.
3. القدرة على التواصل مع العميل
هذه المهارة في مساعدة العميل على تحديد ما يريد تحقيقه عبر الإنترنت يمكن تحديدها بشكل أفضل على أنها اتصال. إنها عملية تبادل المعلومات من خلال وسائل مختلفة لتحقيق فهم أو معنى مشترك للأفكار. القدرة على القيام بذلك بشكل جيد تأتي فقط مع المهارة والممارسة. تشبيه جيد لهذه العملية هو أن المسافر يبحث عن اتجاهات في مكان أجنبي باستخدام لغة مختلفة. المسافر هو مثل شركة تصميم مواقع الويب التي تبحث عن اتجاهات من المحلي: العميل. مثل المواطن المحلي الذي قد يعرف أو لا يعرف الاتجاهات ، قد يعرف العميل أو لا يعرف ما الذي يبحث عنه في موقعه على الويب. سيستخدم مدير المشروع الجيد في شركة تصميم الويب جميع مهاراتهم لجمع المعلومات ، ومساعدة العميل في رحلتهم لنقل ما يريدون في موقع الويب الخاص بهم.
قد تتضمن هذه المهارات الإسقاط الشخصي ، وطلب التوضيح ، واستخدام أسئلة استقصائية للحصول على مزيد من التفاصيل ، وتقييم العملية وشرحها بدقة. يحتاج العميل أن يعرف عاجلاً وليس آجلاً ما هو ممكن بالميزانية المحددة ، وكيف يمكن أن تؤدي التعديلات أثناء عملية تصميم الموقع إلى زيادة تكلفة تطوير الموقع.
على الرغم من وجود العديد من العناصر الأخرى التي تساهم في تصميم موقع ويب ممتاز ، يجب أن يكون مصممو الويب أو مديرو مشاريعهم قادرين على توفير هذه الجوانب الثلاثة الرئيسية لمشروع تصميم الويب ليكون على مسار ناجح.
