بمساعدة خدمات تطوير CRM ، يمكن للمرء تحقيق فوائد إستراتيجية وغير ملموسة تضمن تلقائيًا الاحتفاظ بالعملاء جنبًا إلى جنب مع الرضا. لطالما كانت إدارة علاقات العملاء محورية لشركات تطوير المنتجات وكذلك الموزعين الذين يشعرون بالقلق من اختيار عملائهم. من خلال تصميم حل CRM الخاص بهم وفقًا لاحتياجاتهم الفورية ومتطلباتهم العاجلة ، يمكن لمعظم الشركات معالجة نظام إدارة العملاء الخاص بهم بسلاسة ودون أي عوائق.
تتكون حلول CRM عادةً من إدارة جهات الاتصال وتتبع العملاء المتوقعين وإدارة الفرص ولوحة المعلومات والمخططات ومعالجة البريد الإلكتروني وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأقسام استراتيجية دعم القرار الأخرى. هناك عدد من مطوري CRM المحترفين الخبراء في التقنيات المتنوعة بما في ذلك ASP.Net و C # و ASP و PHP و Java وما إلى ذلك ، يمكنهم إنشاء حلول برامج CRM فعالة يمكن أن تساعدك على إقامة علاقات مهمة ومربحة مع عملائك. حتى أن البعض منهم لديه خبرة في تخصيص وإدارة حزم تطبيقات CRM للجهات الخارجية بما في ذلك SugarCRM.
هناك منافسة كبيرة بين شركات تطوير البرمجيات الخارجية الموجودة في الهند والصين لأنها بارعة للغاية في مجالها وفعالة للغاية من حيث التكلفة مقارنة بنظيراتها الغربية. هناك العديد من الشركات التي يمكنها تقديم صفقات وحلول مربحة تتعلق بتطوير CRM وتخصيصه وتنفيذه. تقدم العديد من الشركات خدمات التخصيص لحزم CRM مفتوحة المصدر بما في ذلك إضافة ميزات جديدة وتكامل حل CRM مع الأنظمة الأخرى.
يقدر العديد من المطورين والشركات في الهند الحاجة إلى التواصل المستمر مع العملاء ، وبالتالي فإن الاتصال المتقطع مع العملاء ، يوفر تحديثات حول العمل الجاري بالإضافة إلى العمل الذي تم الانتهاء منه. تقدم العديد من الشركات حلول تطوير CRM خاصة بالمجال لمختلف الصناعات بما في ذلك:
البنوك والتمويل
تأمين
تكنولوجيا المعلومات
البيع بالتجزئة / البيع بالجملة
تصنيع
السيارات / النقل
صيدلاني / طبي
وسائل الإعلام والترفيه
من السهل نشر معظم حلول CRM للجهات الخارجية ولكنها تحتاج إلى مزيد من التخصيص ومزامنة المعلومات بين العملاء المتنوعين. تعد أتمتة العمليات التجارية أمرًا حيويًا لأنواع مختلفة من الشركات. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج المرء إلى الاتصال بالعديد من القنوات التفاعلية بما في ذلك المبيعات والتسويق.
يجب أن تتوافق حلول CRM مع منطق عمل العميل ، وبالتالي فإن الحلول المصممة خصيصًا تعمل بشكل أفضل وتكون أكثر فعالية لإدارة العملاء. يتم إنشاء الحلول مع الأخذ في الاعتبار الصناعة التي ترتبط بها الشركة ، والفطنة التجارية المطلوبة للتعامل مع الحل وتكامل روتين العمليات التجارية.
من المهم أن يكون حل CRM قويًا وموثوقًا لأنه يشكل حجر الزاوية في عمل الفرد.
