ومن المقرر أن تكشف ويتروز عن مكانتها التجارية الجديدة في غضون الأسبوعين المقبلين ، والتي يقول المدير التنفيذي للسوبر ماركت إنها ستكون أكثر “ثقة وجرأة”.
اعترف جيمس بيلي ، المدير التنفيذي في ويتروز ، بأن وضع العلامة التجارية للسوبر ماركت كان بمثابة تحديث “طال انتظاره”.
وفي حديثه خلال مكالمة نتائج نصف العام لشراكة جون لويس اليوم (15 سبتمبر) ، قال إن ويتروز من المقرر أن تكشف عن موقعها الجديد في غضون أسابيع.
وأضاف أنه لن يكون ، مع ذلك ، “تغييرًا جذريًا” ، ولكنه خطوة “لتكون أكثر ثقة وجرأة بشأن ما نقدمه لعملائنا وأكثر تحديًا واستفزازًا في السوق”.
“لقد فات موعد استحقاقه لأنني أعتقد أن العلامة التجارية ويتروز لديها الكثير من الأصول والسمات والصفات التي يقدرها العملاء حقًا ، لكن ربما لم نكن في الماضي على نفس القدر من الثقة في إيصال هذه الرسالة.”
تأتي تعليقات بيلي في الوقت الذي شهد فيه بائع التجزئة انخفاض مبيعاته بنسبة 5٪ إلى 3.6 مليار جنيه إسترليني خلال الأشهر الستة الأولى من العام. ومع ذلك ، أضاف أن هذه النتائج ليست “غير متوقعة” بالنظر إلى “الفترة الاستثنائية” التي مرت بها ويتروز في عام 2021 نتيجة لـ Covid.
فيما يتعلق بالخروج من الوباء ، أضاف بيلي أن ويتروز “استفادت بشكل غير متناسب من خلال الإغلاق حيث عزز العملاء متاجرهم”. ويرجع ذلك إلى كون ويتروز عادة “سوبر ماركت سلة منخفضة في بعض السعة” والتي تحولت أثناء الوباء.
وقال إن الطريقة التي ينفق بها المستهلكون تتغير الآن بشكل واضح نتيجة لعوامل خارجية مثل التضخم ، مع ارتفاع نطاق علامتها التجارية الخاصة ، على سبيل المثال. يقال إن الملصق الخاص ببائع التجزئة يظهر الآن في سبعة من أصل 10 سلال عملاء.
“كان العملاء يديرون الإنفاق بعدة طرق مختلفة ، وهذا هو جمال كونك سوبر ماركت [as] قال بيلي “يمكنك تقديم كل هذه الخيارات”.
“لقد رأينا اتجاهًا للتداول في علامتنا التجارية الخاصة ، وخاصة في مجموعة Essentials الرائعة الخاصة بنا” ، أضاف عن الطريقة التي يخفف بها العملاء من التكاليف الخاصة بهم داخل “الجدران الأربعة” لـ Waitrose.
تطلق ويتروز أول حملة لمجموعة القيم بعد صدام أضاف بيلي أنه “ليس من المستغرب” أن تواجه ويتروز “ضغوطًا تضخمية” ، لكنه قال إن تضخم الأسعار الحالي في السوبر ماركت يبلغ حوالي 6٪ ، بدءًا من 4٪ وينتهي عند 8٪. واستشهد بأحدث تقرير لـ Kantar ، والذي قدر تضخم السوبر ماركت عند 12.4٪.
وقال إن ويتروز “تبعث على الأمل” في أن الارتفاعات التضخمية “تفقد قوتها” ، مضيفًا أن السوق تصرفت “بعقلانية نسبيًا” وهو أمر “من المتوقع أن يستمر”.
بلغ إجمالي عدد العملاء 13.4 مليون في النصف الأول ، بزيادة 6٪ على أساس سنوي. “من المهم للغاية أننا ما زلنا نقدم قيمة رائعة مقابل المال [as] قال.
وأضاف أن بائع التجزئة أصبح “رقميًا أولاً” من خلال عرض الولاء “myWaitrose” الخاص به ، خلال النصف الأول من عام 2022 ، والذي أعطى العلامة التجارية “فرصة لتوجيه ما يقرب من 50 مليون جنيه إسترليني من الأموال والادخار والقيمة إلى العملاء الأكثر ولاءً”.
على الرغم من هذا الاستثمار ، أضاف أنه يعمل الآن على كيفية “إعادة بعض المقترحات التي يحبها عملاؤنا أكثر من غيرها” ، مضيفًا أن هناك “المزيد في المستقبل”.
