ينضم نيلسون إلى The Co-op Group كأول مسؤول رئيسي للعملاء منذ ما يقرب من عامين ، بعد 12 شهرًا مليئة بالتحديات للأعمال.
عينت مجموعة Co-op مسوق التجزئة ذو الخبرة كينياتي نيلسون كعضو رئيسي ومسؤول العملاء ، بعد أكثر من 18 شهرًا من رحيل سلف مات أتكينسون.
ينضم نيلسون من مجموعة N Brown Group ، التي تمتلك علامات تجارية للبيع بالتجزئة بما في ذلك JD Williams و Simply Be. شغل منصب كبير مسؤولي العلامات التجارية في الأعمال التجارية منذ يونيو 2019 ، بعد عام من عمله كرئيس تنفيذي للعملاء في متجر التجزئة للأزياء عبر الإنترنت Missguided وثلاث سنوات كمدير للتسويق الجماعي في Shop Direct (المعروف الآن باسم The Very Group).
يعمل حاليًا كمدير غير تنفيذي لاتحاد التجزئة البريطاني (BRC) ، وهو المنصب الذي شغله منذ سبتمبر 2020. وعند انضمامه إلى Co-op ، سينضم أيضًا إلى مجلس إدارة الأعمال.
بعد خروج أتكينسون في يونيو 2021 ، تولى علي جونز ، العميل السابق ومدير المجتمع في Co-op ومدير البيانات والولاء شارلوت لوك ، منصب كبار المسوقين للمجموعة ، وكانوا يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى الرئيس التنفيذي آنذاك ستيف موريلز. كلاهما ترك العمل منذ ذلك الحين ، مع مغادرة جونز في أكتوبر من العام الماضي. تولى مدير التحول والمسوق السابق جو كيسلر المسؤولية عن وظيفة العملاء والتسويق في Co-op في غضون ذلك.
جميع كبار العملاء المحتملين في Co-op سيقدمون تقاريرهم الآن إلى نيلسون. سيقدم هو نفسه تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي الجديد شيرين خوري حق ، وسيقود استراتيجيات بائع التجزئة عبر التسويق والعضوية والعلامة التجارية.
يقول النشاط التجاري إن دوره سيشمل دعم تنشيط المهرجانات ، بالإضافة إلى حقوق التسمية لـ Co-op Live ، وهي ساحة داخلية قيد الإنشاء حاليًا في مانشستر.
يأتي تعيين نيلسون في أعقاب إطلاق استراتيجية الطعام المجددة لـ Co-op في سبتمبر ، والتي تعد “بتركيز متجدد” على الراحة والقيمة. تخطط شركة البقالة لاستثمار 37 مليون جنيه إسترليني في خفض سعر أكثر من 100 من منتجات البقالة التي تحمل علامتها التجارية الخاصة من الآن وحتى العام الجديد ، وزيادة شبكة متاجر الامتياز إلى ثلاثة أضعاف في غضون ثلاث سنوات ، وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
جاء هذا التعهد في الوقت الذي أعلنت فيه المجموعة عن تباطؤ في الأرباح خلال النصف الأول من السنة المالية 2022. زادت الإيرادات الإجمالية لقسم المواد الغذائية والبقالة بنسبة 1٪ على أساس سنوي لتصل إلى 3.9 مليار جنيه إسترليني ، لكن الأرباح التشغيلية الأساسية انخفضت من 68 مليون جنيه إسترليني إلى 41 مليون جنيه إسترليني ، مما يعكس الخسائر الناجمة عن الضغوط التضخمية التي تتحمل تكاليف الأعمال.
كما نفذت المجموعة عمليات تسريح جماعية العام الماضي ، بما في ذلك خفض أدوار التسويق والعملاء بمقدار الخمس في يوليو وسط زيادة التكاليف والبيئة الاقتصادية “الصعبة”.
التعاون لخفض أدوار التسويق والعملاء بمقدار الخمس
ومع ذلك ، يقول نيلسون إنه “لا يمكن أن يكون أكثر حماسًا” للانضمام إلى العمل.
“إنها مؤسسة مدفوعة بالقيم تمس وتحسن حياة الملايين من الأشخاص ، وأنا أتطلع إلى العمل مع شيرين ، ومجلس التشغيل وبقية الفريق ، للبناء على العمل الرائع الذي يحدث بالفعل عبر المجموعة ،” هو يقول.
بالإضافة إلى وقته في العمل في مجال البيع بالتجزئة ، أمضى نيلسون 13 عامًا في شركة بروكتر آند جامبل العملاقة للسلع الاستهلاكية بين عامي 2001 و 2015. وأدار خلال هذا الوقت التسويق المحلي والدولي عبر العلامات التجارية بما في ذلك بانتين للعناية بالشعر ولون نيس وإيزي هير كولور.
