تقوم Indian Railways بتثبيت نظام معلومات القطارات في الوقت الفعلي (RTIS) ، الذي تم تطويره بالتعاون مع منظمة أبحاث الفضاء الهندية (ISRO) ، على القاطرات “للحصول تلقائيًا على توقيت حركة القطار في المحطات ، بما في ذلك وقت الوصول والمغادرة أو الركض – من خلال “، قالت وزارة السكك الحديدية في بيان يوم الجمعة.
“نظام معلومات القطار في الوقت الحقيقي (RTIS) ، الذي تم تطويره بالتعاون مع ISRO ، يتم تثبيته على القاطرات للحصول تلقائيًا على توقيت حركة القطار في المحطات ، بما في ذلك وقت الوصول والمغادرة أو الركض. وقالت الوزارة “مخطط التحكم في تلك القطارات في نظام تطبيق مكتب التحكم (COA)”.
وقالت الوزارة إن RTIS ستقدم تحديثات منتصف القسم بفترات 30 ثانية.
وقالت “يمكن للتحكم في القطار الآن تتبع موقع وسرعة القاطرات / القطار التي تم تمكين RTIS بها عن كثب ، دون أي تدخل يدوي”.
تم تركيب أجهزة RTIS لـ 2700 قاطرة في 21 سقيفة كهربائية.
كجزء من بدء المرحلة الثانية ، سيتم تغطية 6000 قاطرة إضافية عبر 50 حظيرة محلية من خلال استخدام محور ساتكوم التابع لـ ISRO.
“حاليًا ، يتم تغذية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) من حوالي 6500 قاطرة (RTIS و REMMLOT) مباشرة في تطبيق Control Office (COA). وقد مكّن ذلك من رسم الخرائط التلقائية للقطارات وتدفق المعلومات في الوقت الفعلي إلى الركاب من خلال تكامل COA و NTES”. مضاف.
وفي الوقت نفسه ، فإن Chatbot التي تم إطلاقها حديثًا لشركة Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC) تحصل على استجابة ملحوظة من ركاب القطار خلال إطلاق النسخة التجريبية حيث استخدمها أكثر من مليار شخص ، حسبما قال مسؤول كبير في IRCTC.
أثناء التحدث إلى ANI ، قال المسؤول إن ميزة المحادثة الجديدة والمريحة لحجز تذاكر السكك الحديدية تمكن العملاء من التفاعل مع النظام عبر النظام الصوتي والدردشة والنقر. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتطلب النظام كلمات مرور ويعمل على أساس كلمة المرور لمرة واحدة (OTP).
أخبر المسؤول أيضًا أن التكنولوجيا مدعومة من CoRover ، وهي منصة AI للمحادثة يستخدمها أكثر من مليار مستخدم.
“في سعينا المستمر لتعزيز تجربة المستخدم ، والاستفادة من تقنيات العصر الجديد ، نتخذ اليوم قفزة هائلة. الآن ، يمكن للمسافرين حجز تذكرة القطار الخاصة بهم بطريقة محادثة ، والاستفادة من مساعد الذكاء الاصطناعي الافتراضي ، AskDISHA 2.0 ، المدعوم من CoRover ، منصة AI للمحادثة ، التي يستخدمها أكثر من مليار مستخدم “.
يحتوي المساعد الافتراضي المحسّن ، AskDISHA 2.0 على العديد من الميزات مثل حجز التذاكر ، والتحقق من حالة PNR ، وإلغاء التذاكر ، وتغيير محطة الصعود ، والتحقق من حالة استرداد الأموال والرد على استفسارات مثل توقيت Tatkal.
كما أفاد المسؤول أن هذه خطوة بارزة نحو تعزيز تجربة الركاب.
“في المرة الأولى ، يمكن للمستخدمين حجز التذكرة دون معرفة كلمة مرور IRCTC الخاصة بهم ، وسيكون ذلك ممكنًا فقط باستخدام OTP. وقد أثبت AskDISHA 2.0 أيضًا أنه أداة فعالة للغاية وإضافة حجز صوتي وسيجعل الأمر أكثر سهولة على المسافرين واضاف المسؤول “يخططون لرحلاتهم”.
قدر المسؤول الكبير أيضًا أن ما لا يقل عن 25 في المائة من العملاء سيتحولون إلى هذا الخيار في المستقبل.
تهدف الصورة الرمزية الجديدة لـ Chatbot AskDISHA 2.0 من IRCTC إلى مساعدة المستخدمين في الحصول على إجابات أصلية وصحيحة وفورية على استفساراتهم. وقال المسؤول إن ذلك لن يوفر الوقت ويعزز تجربة المستخدم فحسب ، بل سيساعدهم أيضًا في إجراء معاملات شاملة في الوقت الفعلي.
