كانت الخطوة الأخيرة التي اتخذتها Netflix لمكافحة مشاركة كلمة المرور زيادة عدد المشتركين بما يقرب من 6 ملايين في الأشهر الثلاثة الماضية ، لإجمالي 238 مليون مشترك على مستوى العالم. أعلنت Netflix عن خطط للحد من المشاركة في وقت سابق من هذا العام بعد تجربتها أول خسارة مشترك لها منذ عقد في عام 2022.
قرارها الأخير لتقديم المستويات الأرخص والمدعومة بالإعلانات لعبت أيضًا دورًا في هذه الزيادة في أرقام الحسابات. هذا سوف يساعد على عوامة تدفق العملاق وسط إضرابات الممثلين والكتابو تسريح العمال والمخاوف بشأن تأثير ارتفاع تكاليف المعيشة على الإنفاق على الاشتراك.
في الواقع ، إن موقع Netflix الرائد على مدار ربع قرن قد منحها بالفعل ميزة قوية على مجال موسع من المنافسين عندما يتعلق الأمر بجذب المشاهدين والاحتفاظ بهم. في مارس 2023 ، استحوذت Netflix على 7.3٪ من وقت مشاهدة التلفزيون الأمريكي، أكثر من خدمات البث المباشر Prime Video و Disney + و HBO Max وشبكة NBCUniversal’s Peacock الأمريكية مجتمعة.
حققت Netflix مكانتها من خلال جذب قاعدة كبيرة من المشاهدين ثم استخدام البيانات حول عادات المشاهدة لتحديث الخوارزمية باستمرار لتحسين تجربة المستخدم. كما زودت هذه الاستراتيجية الشركة بالقدرة المالية على التحول من مجرد توزيع المحتوى إلى إنشاء برامجها وأفلامها الخاصة بالفعل مثل Stranger Things (2016) و House of Cards (2013) و Roma (2018).
ولكن نظرًا لأن صناعة بث الفيديو أصبحت أكثر تنافسية على مر السنين ، كان على Netflix الاستمرار في تغيير نموذج أعمالها من أجل البقاء. بغض النظر عن نهجها ، فإن استراتيجية تسمى “تأثيرات الشبكة”- عندما تنمو قيمة المنتج بما يتماشى مع عدد المستخدمين – يلعب دورًا رئيسيًا في نجاحه.
تأثيرات الشبكة
تأسست في عام 1997 ، بدأت Netflix في إرسال أقراص DVD بالبريد. تأتي هذه الخدمة القائمة على الاشتراك مع 19.95 دولارًا أمريكيًا (15.42 جنيهًا إسترلينيًا) السعر ولا توجد تواريخ استحقاق أو رسوم متأخرة.
ساعد السعر المنخفض نسبيًا في بناء كتلة حرجة أولية من المستخدمين ، مما أدى إلى تأثير الشبكة. مع انضمام المزيد من المستخدمين إلى النظام الأساسي ، يمكن للشركة شراء المزيد من المحتوى. وقد أفاد هذا المستخدمين الحاليين وجذب مستخدمين جدد. ربطت قيمة التسجيل بعدد المستخدمين.
انتقل Netflix إلى بث الأفلام والعروض عبر الإنترنت بعد عشر سنوات من الإطلاق – قبل المنافسين المحتملين بوقت طويل. مرة أخرى ، استخدمت المعرفة التي طورتها في سوق توصيل محتوى الفيديو والبيانات من قاعدة المشتركين الكبيرة بالفعل لبدء عرض البث عبر الإنترنت.
منذ ذلك الحين، نموذج أعمال Netflix استمرت في تعزيزها من خلال تأثيرات الشبكة. لقد ساعد في تعزيز استثمار الشركة في المحتوى الخاص بها ، فضلاً عن تعزيز الخوارزمية التي تستخدمها لاقتراح ما يجب عليك مشاهدته بعد ذلك.
قهر المحتوى
يريد المخرجون أن يشاهد أفلامهم أكبر عدد ممكن من الجمهور ، بينما يحصلون في نفس الوقت على ثمن باهظ لإبداعاتهم. تعني القاعدة الكبيرة لمستخدمي Netflix أنه يمكن توزيع تكلفة العرض على عدد كبير من المستخدمين ، مما يوفر لمنشئي المحتوى تأثيرات الشبكة غير المباشرة. كما أنه يطلق دورة حميدة للمستخدمين الذين يعودون إلى النظام الأساسي بفضل الكمية المتزايدة والمحتوى المتنوع.
لقد بني إنشاء المحتوى الخاص بـ Netflix على هذا الأساس. بدءًا من Lilyhammer في عام 2012 ، نوعت نموذج أعمالها ، من التوزيع البسيط لتصبح منتجًا لبرامج تلفزيونية ناجحة جدًا وشعبية ، بما في ذلك التاج (2016) و Squid Game (2021). كما بدأت في إنتاج أفلام عالية الجودة وحائزة على جوائز مثل الايرلندي (2019) و محاكمة شيكاغو 7 (2020).
بين عامي 2020 و 2022 ، كانت المنتجات الأصلية لـ Netflix هي الأكثر طلبًا على مستوى العالم. كان لها 45.2٪ من السوق في الربع الأول من عام 2022 ، على الرغم من أن هذا كان انخفاض عن الفصول السابقة. زيادة في عدد المشتركين على المدى الطويل ، سمح للشركة بالاستثمار بشكل أكبر في تطوير المحتوى الاحتكاري ، وبالتالي جذب المزيد من المشتركين.
هذا هو جوهر التأثيرات الإيجابية للشبكة: يشاهد الأشخاص محتوى Netflix ويقوم بتحليل البيانات الناتجة للتعرف على تفضيلات العملاء وسلوكهم أثناء قيامهم بذلك. هذا يغذي عملية إنشاء المحتوى المصمم خصيصًا لما يريد الجمهور رؤيته. بالطبع ، استثمرت Netflix أيضًا في التقنيات المتطورة خلال هذه الفترة لتطوير الخوارزمية الخاصة بها حتى تتمكن من اتخاذ قرارات بشأن استمرار أو إلغاء عرض أو صنع فيلم.
تزايد المنافسة
قطاع التدفق ينضج مع استقرار أعداد المشتركين لمعظم مقدمي الخدمة.
لم يعد بإمكان Netflix الاعتماد على التدفقات الكبيرة من المستخدمين الجدد ، لذا يجب أن تزيد الإيرادات من المستخدمين الحاليين. لقد بدأ بإنشاء اشتراك أساسي ، والذي يتضمن الإعلانات ولا يمكن مشاركتها ، بالإضافة إلى الاشتراكات القياسية والمتميزة. هذا الأخير ليس لديه إعلانات ويسمح للمشتركين بإضافة أشخاص آخرين بأسعار مخفضة. نموذج العمل هذا مشابه لـ خطط عائلة Spotify.
نيكولاس ماديرنا / شاترستوك
تشهد الشركة معدل إزعاج متزايد مع تحول مستخدميها إلى منافسين جدد – في العام الماضي تجاوزتها شركة ديزني من حيث عدد المستخدمين. لا يزال Netflix يقود السوق على الإيرادات لكل مشترك والوقت الذي يقضيه على المنصة.
مع استمرار نمو قطاع البث ، سيكون التحدي التالي لـ Netflix هو الاستمرار في إشراك المستخدمين الحاليين لمنصتها من خلال استثمار هذه الأموال في إنشاء عروض وأفلام عالية الجودة. في الواقع ، وفقًا لنتائجها الأخيرة ، فإن التدفق النقدي المجاني السنوي لـ Netflix – الأموال التي يتعين عليها إنفاقها على أشياء مثل المحتوى – لديها مرت التقديرات السابقة 3.5 مليار دولار لتصل إلى 5 مليارات دولار.
يجب أن يراقب المشاهدون في جميع أنحاء العالم ما ستنتجه Netflix بعد ذلك للحفاظ على قاعدة مستخدميها مستمتعة.
